Elektron ticarətə çevrilmə

Ziyarətçilərinizi alıcıya çevirmək istəyirsiniz? Bu, olduqca normaldır, çünki bu, onlayn mağazanın məqsədidir.

Mən e-ticarətdə dönüşüm dərəcəsinin (konversiya dərəcəsi də deyilir) əhəmiyyətini izah edəcəyəm və sizə bəzi məsləhətlər verəcəyəm. asanlıqla artırın.

Dönüşüm dərəcəsi, bu nədir?

Dönüşüm dərəcəsi əsas performans göstəricilərindən biridir (ingilis dilində Əsas Performans Göstəricisi, və ya KPI), saytınızın fəaliyyəti haqqında sizə dəyərli məlumat verir.

Bütün saytların məqsədləri var. Elektron ticarət saytının məqsədi isə məhsul satmaqdır.

Beləliklə, e-ticarətinizin dönüşüm nisbəti ziyarətçilərin sayı ilə müqayisədə satışın faizi.

Belə olan halda deyirik ki, internet istifadəçiləri səfərlərini sifarişə “çeviriblər”.

E-ticarət saytınızın dönüşüm nisbətini bilmək üçün sadəcə olaraq formula tətbiq edin: sifarişlərin sayı / ziyarətlərin sayı x 100.

Saytınızdakı fəaliyyəti izləmək üçün Google Analytics-dən istifadə edirsinizsə, orada dönüşüm nisbəti avtomatik olaraq hesablanır.

Hesab edə bilərsiniz ki, 1 ilə 3% arasında dönüşüm nisbətiniz ortadır. Bəzi sektorlarda bu, 20%-ə qədər ola bilər (mənbə).

Çünki, təbii ki, bu dərəcə fəaliyyət sahəsindən asılıdır. Beləliklə, onlayn hipermarketdə konversiya digər e-ticarət növlərinə nisbətən xeyli yüksəkdir.

Alış-verişə ehtiyac olmadan Leclerc və ya Carrefour kimi avtomobillə işləyən saytlara gəlmək, əslində, çətin ki.

Bundan əlavə, bu növ e-ticarətdə gündəlik məhsulların alınması aktı daha tez, demək olar ki, mexaniki şəkildə həyata keçirilir.

dönüşüm dərəcəsi biznes sahəsinə görə dəyişir

Dönüşüm həm də trafikin mənşəyindən asılıdır.

Məsələn, ziyarətçilər brend adınızı axtardıqdan sonra saytınıza daxil olsalar, dönüşüm nisbəti daha yüksək olacaq.

Həqiqətən də, brendinizi birbaşa axtaran İnternet istifadəçisi, şübhəsiz ki, məhsullarınızı tanıyan və sifariş verməyə daha çox meylli olan müştəridir.

Bundan əlavə, biznesiniz mövsümi olmasa belə, sizin çevrilmə sürəti il ​​ərzində dəyişir, digər şeylərlə yanaşı, satış zamanı və ya Miladda artım.

Nəhayət, ziyarətçilər masa üstü kompüterdən istifadə etdikdə, xüsusi proqram istisna olmaqla, mobil cihazdan istifadə etdikdə dönüşüm daha yüksəkdir.

Bu fərq əsasən onunla bağlıdır bütün e-ticarət saytları mobil baxış üçün optimallaşdırılmayıb.

Trafikiniz uyğun deyilsə, dönüşüm nisbətinizi yaxşılaşdırmaq faydasızdır

Əlbəttə istəyirsən satışlarınızı artırın mümkün qədər tez. Bununla belə, saytınız üçün trafik əldə etmək üçün yuxarıda işləmək vacibdir.

Bu səbəbdən trafikinizin müntəzəm və keyfiyyətli olduğuna əmin deyilsinizsə, öyrənməyə və dönüşüm nisbətinizi yaxşılaşdırmağa vaxt sərf etməyin mənası yoxdur. Bu, ən vacibidir!

Xatırladaq ki, ixtisaslı ziyarətçi hədəf müştərinizə uyğun gələn ziyarətçidir, o sizin ideal müştərinizdir. alıcı şəxsi).

Beləliklə, onlayn mağazanıza nə qədər çox ziyarətçi uyğun gəlsə, onların satınalma aktını tamamlamaq və buna görə də "çevirmək" ehtimalı bir o qədər çox olacaq.

Məsələn, əgər siz avtomobil satırsınızsa və trafikiniz əsasən 15-18 yaş arası İnternet istifadəçilərindən ibarətdirsə, sizin dönüşüm nisbətiniz çətin ki, çox yüksək olsun!

Həqiqətən, sürücülük vəsiqəsinin olmaması ilə yanaşı, bu yaş qrupunda olan yeniyetmələrin, yəqin ki, avtomobil almağa imkanı yoxdur!

Beləliklə, hər şeydən əvvəl ideal müştərinizin kim olduğunu müəyyənləşdirməlisiniz. Bu, onların ehtiyaclarını müəyyən etmək və onlara axtardıqları həlli təklif etmək üçün vacibdir.

ixtisaslı trafik dönüşüm nisbətini artırır

Məhsul səhifəsi dönüşüm nisbətində həlledici rol oynayır

Məhsul vərəqinin yalnız e-ticarət saytınızın bir detalı olduğunu düşünə bilərsiniz. Bununla belə, müştərilərin 87%-i bunu alış aktında həlledici hesab edir (mənbə).

Həqiqətən, məhsul təsviri səhifələrinizin məzmunu dönüşüm nisbətinizlə bağlı hər şeyi dəyişə bilər.

Əlbəttə ki, məhsul səhifəsi üstünlükləri təqdim edir satdıqlarınızdan, lakin bu, ondan kənara çıxır. O, həm də səbəbini bilmək imkanı verir məhsulunuz digərlərindən daha yaxşıdır.

İdeal müştərinizi artıq araşdırdığınız üçün bunu edə bilərsiniz ona uyğun olan üslubu və tonu qəbul edin, onu tanıdığınızı və özünüzü onun yerinə qoya biləcəyinizi göstərmək üçün.

Onların ehtiyaclarını və istəklərini müəyyən etdiyiniz üçün, məhsul vərəqi onların bəzi istəklərini yerinə yetirmək və bəzi qorxularını sakitləşdirmək üçün hər şey sizin əlinizdədir.

Satınalma aktında güvən həqiqətən vacibdir, çünki özünə inamlı müştəri sifariş vermək ehtimalı daha yüksəkdir.

Bununla belə, boş və ya natamam məhsul vərəqi gizlətmək üçün bir şeyiniz olduğu təəssüratı yarada bilər. Bu, tamamilə qarşısını almaq lazımdır!

Mümkün olan ən yaxşı məhsul təsvirini necə yazmaq olar?

Siz başa düşdünüz ki, məhsulun təsviri çox vacibdir. Sizinkilərin mükəmməl olması üçün nəzərə alınmalı olan 5 məqam var!

  1. vurğulayın məhsulun alıcı üçün faydaları, HƏR ŞEYİ təsvir etməkdənsə.

Məhsul xüsusiyyətlərinin tam siyahısını hazırlamaq istəyirsinizsə, onları həmişə müştəri üstünlükləri ilə əlaqələndirin.

  • Həm dəyərlərinizə, həm də ideal müştərinizə uyğun gələn tonu seçin. Brend imiciniz və məhsul təsvirləriniz arasında uyğun olun.

Əslində, Saytınızdakı ardıcıllıq peşəkarlığın təminatıdır. Saytınız homojendirsə, müştərilər sizə daha asan etibar edəcəklər.

  • Məhsul vərəqlərinizin oxunaqlılığına diqqət yetirin. Ziyarətçilər tez-tez gözdən keçirdikləri üçün onların diqqətini ən vacib məqamlara çəkməkdən çəkinməyin.

Bunu etmək üçün, məsələn, məhsulun xüsusiyyətləri çox olduqda, markerli siyahılardan istifadə edin.

Eynilə, mətn kifayət qədər ölçülü oxunaqlı şriftlə yazılsa, daha inandırıcı olar. Həmçinin sətirləri atlamağa çəkin, heç kim böyük mətn bloklarını sevmir!

  • Elektron ticarətdə müştərilər məhsulu əllərinə ala bilmirlər. Xoşbəxtlikdən, bu çatışmazlığı qismən kompensasiya etməyin yolları var.

Xüsusilə, siz onların emosiyalarına və hisslərinə müraciət edərək təxəyyüllərini stimullaşdıra bilərsiniz ki, onlar məhsulunuzdan istifadə edə biləcəkləri şəkildə özlərini layihələndirsinlər.

  • İstinadlarını yaxşılaşdırmaq üçün məhsul vərəqlərinizi optimallaşdırın. Həqiqətən, hətta heç kim tapmasa, ən yaxşı təsvir faydasızdır !

Yaxşı optimallaşdırma (digər şeylər arasında!) müvafiq açar sözlərin seçilməsini, başlıq etiketlərinin istifadəsini və s.

məhsul hesabatı alış aktına təsir göstərir

Dönüşüm nisbətinizi necə artırmaq olar?

Məhsul səhifələrindən başqa, dönüşüm nisbətinizi yaxşılaşdırmaq üçün digər ucuz, tez tətbiq olunan və davamlı yollar var.

Çox var, amma burada bir neçə var.

Saytınızın vizuallarına diqqət yetirin

Ziyarətçilər daha çox gözdən keçirilməsi asan olan saytdan sifariş verirlər. Buraya böyük və oxunaqlı şrift ölçüsü, həmçinin səhvsiz mətnlər daxildir.

İstifadəçi təcrübəsini sadələşdirin

Tərk edilmiş arabalar çox vaxt sifariş vermək üçün hesab yaratmaq məcburiyyətində qalması və ya çox uzun qeydiyyat prosesi ilə bağlıdır.

Ziyarətçilərinizin həyatını asanlaşdırın! Siz, məsələn, formalarınızın uzunluğunu azaltmaqla başlaya bilərsiniz.

Müştərilərinizi əmin edin

Biz bunu görmüşük, özünə güvənən müştərinin sifariş vermə ehtimalı daha yüksəkdir. Müştərilərinizi əmin etməyin bir çox yolu var.

Digər şeylər arasında, "Haqqında" səhifənizi laqeyd yanaşmayın. Dəyərlərinizi vurğulamağa imkan verir və İnternet istifadəçiləri ilə yaxınlıq yaratmaq.

Həmçinin istehlakçı reytinqlərini və rəylərini göstərməkdən çekinmeyin. Onların ikiqat üstünlüyü var: müştəriləri sakitləşdirmək və təsvirdə bəzən olmayan məlumatları vermək.

Məsələn, razı müştəri rəydə döşəklərinizin onların 2018-ci il avtomobil modeli ilə uyğun olduğunu göstərə bilər, halbuki siz məhsul vərəqində o qədər də irəli getməmisiniz.

Bununla belə, müştəri rəyləri və reytinqləri bir risk kimi görünür: bədbəxt müştərinin riski!

Bununla belə, mənfi şərhə cavab verməklə və xoş niyyətinizi və peşəkarlığınızı göstərməklə bu rəyi öz xeyrinizə işlədə bilərsiniz.

Nəhayət, təkrarsığortanın digər elementləri var, məsələn, ödəniş loqolarının nümayişi və ya əlçatan Şərtlər və Müqavilələrin və hüquqi bildirişlərin tərtib edilməsi... Sonuncular, üstəlik, məcburidir!

güvən dönüşüm nisbətini artırır

Ödəniş və çatdırılma üsullarını diversifikasiya edin

Bir neçə ödəmə və çatdırılma vasitələri təklif etməkdən çəkinməyin. Beləliklə, şansınızı artırırsınız daha çox müştərini razı salmaq.

Çatdırılmadan danışarkən, müştərilərinizlə həmişə ədalətli davranın ki, onlar sizə etibar etməyə davam etsinlər. Yalan vədlər verməyin.

Məsələn, bir və ya iki günlük marja daxil olmaqla belə, möhkəm çatdırılma vaxtını elan etmək daha yaxşıdır.

Beləliklə, müştərilər sifarişlərini gözlənildiyindən daha tez almaqdan xoş təəccüblənə bilərlər!

Pulsuz çatdırılma təklif edirsinizsə, bu barədə saytınızın hər yerində məlumat verin, müştəriləri yaxşı sürpriz etmək üçün səbətlərini tamamlamağa məcbur etməyin: onlar əvvəllər tərk edə bilərdilər ...

Dönüşüm nisbətinizdə süni artımlardan çəkinin

Gördüyümüz kimi, konversiya nisbəti satışların sayını nəzərə alır, lakin dövriyyəni deyil. Və yenə də bu çox vacibdir!

Beləliklə, satışların sayını çoxaltmaq üçün qiymətlərinizi çox aşağı salsanız, dövriyyənin kəskin azalması ilə nəticələnə bilərsiniz... hətta konversiya nisbəti artsa belə!

Dönüşüm nisbətinizi artırmaq üçün daha da irəli getmək istəyirsinizsə? Oxumaqdan çəkinməyin e-ticarət dönüşümü haqqında tam məqaləm.

Vebdə ilk gəlirimi 2012-ci ildə saytlarımın (AdSense...) trafikini inkişaf etdirərək pul qazanaraq qazandım.


2013-cü ildən və ilk peşəkar xidmətlərimdən bəri +450-dən çox ölkədə 20-dən çox saytın tərəqqisində iştirak etmək imkanım oldu.

Şərhsiz

Şərh?