E-ticarət saytınız üçün UX-ni optimallaşdırmaq həqiqətən vacibdirmi?

Bir e-ticarət saytınız varsa, sektorda getdikcə daha çox oyunçunun istifadəçini öz layihəsinin mərkəzinə qoyan marketinq yanaşmasına üstünlük verdiyini görəcəksiniz. Sadə bir dəbdən çox, istifadəçi təcrübəsini təkmilləşdirmək bu gün bir zərurətdir. Saytınız biznesinizin uzantısı olmaqla yanaşı, istifadəçiyə qənaətbəxş təcrübədən faydalanmağa imkan verməlidir. Və bu məqsədə çatmaq üçün UX prosesini həyata keçirməyin bütün məqamı budur.

UX nədir?

İstifadəçi təcrübəsi (UX) istifadəçinin məhsul və ya xidmətlə olan bütün əlaqələrinə aiddir.. Bu, istifadəçinin məhsulu və ya xidməti necə qavramasından, onu qavramasından gedir.

Beləliklə, UX məhsulu əlinə aldıqda istifadəçini canlandıran hisslə, məsələn, veb saytınız vasitəsilə xidmətin ödənişinə keçmək asanlığı ilə mənimsənilə bilər. Beləliklə, əksər dizayndan fərqli olaraq, istifadəçi təcrübəsinin əhatə dairəsi düşündüyünüzdən daha genişdir.

Daha konkret desək, UX müəyyən bir müvəqqətilik ilə əlaqələndirilir, haradan UX prosesinin əhəmiyyəti təşviq edilən məhsul və ya xidmətdən istifadə etməzdən əvvəl, istifadə zamanı və sonra istifadəçi təcrübəsini birləşdirən.

Beləliklə, mən istifadəçi təcrübəsinin keyfiyyətini daha sadə bir rəsmiyyət kimi deyil, marketinq yanaşmanızın əsas mahiyyəti kimi qəbul etmək ehtiyacına yanaşıram. Bu məqsədlə, UX prosesiniz ardıcıl olmalıdır, bunun dövriyyənizə müsbət təsir etməsini istəyirsinizsə.

Buna görə də, lazım olanı artıq etdiyinizi düşünmək üçün UX dizaynerini işə götürmək və ya layihə dövrünə “UX addımı” əlavə etmək kifayət deyil. Əksinə, ən vacibi UX yanaşmasını layihə dövrünüzün bütün mərhələlərində inteqrasiya edin.

Bu, konkret nəticələr əldə etməyin yeganə yoludur. Bu səviyyədə, şübhəsiz ki, effektiv UX prosesini necə quracağınızla maraqlanırsınız. Burada izləniləcək müxtəlif addımlar var.

Müştərini anlamaq və təcrübənizi qiymətləndirmək

Davamlı bir əlaqəni nəzərdən keçirməzdən əvvəl, məsləhətdir istifadəçinizi kəşf edin və onun profilini mümkün qədər dəqiq müəyyənləşdirin. Bu, onların ehtiyaclarını aydın şəkildə müəyyən edə bilmək üçün maksimum maraqla dinləməyi nəzərdə tutur.

Sonra ehtiyacları, prosesdə olduğunuz mərhələyə görə təsnif etmək məsələsi olacaq. UX prosesini həyata keçirməklə, şübhəsiz ki, müəyyən bir məqsədiniz var. Beləliklə, istifadəçinizin ehtiyaclarını təsnif etdikdən sonra, son məqsədinizə uyğun olaraq, onların hər birinə müəyyən dərəcədə üstünlük verməli olacaqsınız. Nəhayət, məcbur olacaqsınız bu ehtiyacları funksionallıqlara çevirin.

Bu kəşf və qiymətləndirmə mərhələsini effektiv etmək üçün müəyyən istifadəçilərin əməkdaşlığı zəruridir. Bu məqsədlə sizə məsləhət görürəmbir qrup istifadəçi ilə seminarlar təşkil edin, üz-üzə və rəqəmsal alətlər vasitəsilə istifadəçilərinizlə qurmağı planlaşdırdığınız əlaqəni real ölçüdə yaşamaq üçün. Bu birinci qrup vasitəsilə siz istifadəçiləri öz səfirinizə çevirməyi öyrənəcəksiniz və daha sonra onların fikirlərini tez-tez alacaqsınız.

Saytınızdakı istifadəçi təcrübəsinin qiymətləndirilməsi

Hər hansı bir optimallaşdırmanı nəzərdən keçirməzdən əvvəl, a. həyata keçirmək lazımdır təkmilləşdirilməli sahələri müəyyən etmək üçün artıq mövcud olanların qiymətləndirilməsi. Bunun üçün ideal olaraq Google Analytics və ya AT İnternet kimi alətlərdən istifadə edərək məlumatları təhlil etməklə başlaya bilərsiniz.

Onlar, məsələn, kliklərin sayını, ən çox baxılan səhifələri, istifadəçilərinizin üstünlük verdiyi əlaqə vasitələrini (telefon və ya kompüter) və s. müəyyən etməklə saytınızın müəyyən sayda göstəriciləri ətrafında dolaşmağa imkan verir.

Sonra a ciddi anonimlik şəraitində davranış təhlili. İdeya, cari istifadəçi prosesinizin sərhədlərini müəyyən edəcək GDPR tələblərinə uyğun olaraq səyahət qeydlərinə daxil olmaqdır. Siz həmçinin kapitallaşdırılacaq aspektləri müəyyən edə biləcəksiniz.

Daha konkret addım istifadəçi müsahibəsidir. Qruplar və ya fərdlər üzrə sorğu vasitəsilə siz istifadəçi ilə əlaqə saxlayır və ona suallar verirsiniz ki, siz artıq yalnız müşahidələrə etibar etməyəsiniz.

Daha yaxşısı, təklif etdiyi istifadəçi təcrübəsini müəyyən aspektlər üzrə müqayisə etmək üçün onu sorğulayaraq daha da irəli gedə bilərsiniz. saytınız rəqiblərinizin saytları tərəfindən təklif olunana. Rəqiblərinizin UX Benchmarkı bu qiymətləndirməyə son qoyacaq.

Təkmil UX prosesinin həyata keçirilməsi

Mövcud olanın qiymətləndirilməsinin sonunda, prosesinizin çox optimallaşdırılması barədə düşünmək lazımdır. bu'biznesinizin ümumi perspektivini istifadəçilərinizin gözləntiləri ilə uyğunlaşdırın.

Bu, köhnə prosesinizin yarımçıq hissələrinin çəkisini tələb edir. Bu ağırlaşdırma yanaşması stratejidir, xüsusən də istifadəçi təcrübəsini yaxşılaşdırmaq üçün hər bir xüsusiyyətin əhəmiyyətini müəyyənləşdirməyə kömək edəcəyi üçün.

Eynilə, Qərar vermənizdə müxtəlif amillər rol oynayır: istifadəçi ehtiyaclarının təfsiri, planlaşdırma, dəyər yaradılması, reallaşmanın çətinliyi və maliyyə resursları.

Təcrübənin dizaynı və yeni prosesin həyata keçirilməsi

İstifadəçilərlə apardığınız müzakirələrdən sonra siz indi prosesin praktiki mərhələsinə başlamalısınız. Bu müştəri gözləntilərinə cavab verən funksiyaları reallaşdırmaq və kəşf mərhələsində müəyyən edilmişdir. Bu mərhələdə siz hələ də yuxarıda qeyd olunan səfirlər qrupunu cəlb edə və ya ilk istifadəçilərin spektrini genişləndirə bilərsiniz.

Dizayn təsdiqləndikdən sonra prosesi həyata keçirmək lazım olacaq. Bunu edən kimi siz render və əks-sədaları müşahidə etməli, layiq olanı daha da optimallaşdırmalı, yeni əlavə dəyər, yeni funksionallıq yaratmalı olacaqsınız.

Bu, əslində a davamlı inkişaf işləri, bu, öyrəndiklərinizlə kifayətlənməməyinizi, lakin sizin müştəri prosesinizi təkmilləşdirmək üçün açıq və digər imkanları araşdırmağa hazır olmanızı tələb edir.

Buna görə də biz “sınayın və öyrənin”dən danışırıq; rəqabətdən ötrü keçməyin yeganə yoludur tez-tez yenilənən istifadəçi prosesini həyata keçirin.

Vebdə ilk gəlirimi 2012-ci ildə saytlarımın (AdSense...) trafikini inkişaf etdirərək pul qazanaraq qazandım.


2013-cü ildən və ilk peşəkar xidmətlərimdən bəri +450-dən çox ölkədə 20-dən çox saytın tərəqqisində iştirak etmək imkanım oldu.

Şərhsiz

Şərh?