WebRTC texnologiyası ənənəvi telefon kommutatorlarının imkanlarında inqilab edir

Texnologiyalar inkişaf etdikcə istehlakçılar daha tələbkar olurlar. Onlayn mağazalar sayəsində istənilən yerdə alış-veriş etmək imkanı o deməkdir ki, şirkətlər təkcə milli deyil, həm də qlobal rəqabətə uyğunlaşmalı və hazırlanmalıdır.

Bütün proses boyu diqqət vacibdir: satışdan əvvəl, satış zamanı və satışdan sonra. Bu yazıda, mümkün olan ən yaxşı müştəri xidməti göstərmək üçün əvəzolunmaz vasitə haqqında danışacağıq: the virtual kommutator.

WebRTC ilə virtual keçid

Sayəsində IP telefoniya İnternet üzərindən ünsiyyətə imkan verən açıq mənbə sistemi olan WebRTC ilə işləyərək, siz dünyanın hər yerində olmağınızdan asılı olmayaraq, İnternetə qoşulmuş istənilən cihazda virtual kommutatorunuza daxil ola bilərsiniz.

Virtual telefon kommutatoru həm şirkətdəki insanlarla, həm də müştərilər və təchizatçılarla ünsiyyət qurmağa imkan verir.

Daha da irəli gedən telefon sistemi

Virtual kommutatoru ənənəvi telefon kommutatorlarından əhəmiyyətli dərəcədə fərqləndirən xüsusiyyətləri vurğulaya bilərik:

Birbaşa brauzerdən əldə edilə bilər

Standart harada olursunuzsa olun, birbaşa brauzer vasitəsilə mövcuddur. Bu, hər bir işçinin şəxsi giriş məlumatlarını daxil etmək qədər sadədir.

Danışmaq üçün klik quraşdırmaq imkanı təklif edir

Zəngləri danışmaq üçün klik vasitəsilə də qəbul etmək olar. Bu, şirkətin internet saytında yerləşdirilmiş və müştəriyə telefon nömrəsini daxil etmədən və tamamilə pulsuz olaraq sadəcə düyməni sıxmaqla əlaqə saxlamağa imkan verən düymədir.

Bu, agentləri real vaxt rejimində idarə etməyə imkan verir

Nəzarət panelləri sizə hər zaman müştəri xidmətinizin işinə nəzarət etməyə imkan verir. Agentlərinizin harada olmasından asılı olmayaraq, onların qəbul etdiyi zəngləri, statuslarını izləyə, hətta zənglərini dinləyə və birbaşa rəy bildirə biləcəksiniz.

Telefonla ödəniş etməyə imkan verir

Ödənişi asanlaşdırmaq üçün virtual kommutator telefon danışığı zamanı birbaşa kredit kartı ödənişlərini qəbul etməyə imkan verən avtomatik və intellektual sistemə malikdir. Müştəri ilə edilən zəng PCI-DSS uyğun təhlükəsiz ödəniş şluzuna yönləndirilir.

Daxili kommunikasiya sistemini təklif edir

Əlavə sistemlərə ehtiyac olmadan daxili rabitə ehtiyaclarını birbaşa həll edə bilərsiniz. Siz agentlərinizə daxili söhbət vasitəsilə əlaqə saxlaya və sənədləri, şəkilləri və audio klipləri paylaşa biləcəkləri, həmçinin şöbə qrupları yarada biləcəkləri əlaqəli sistem təklif edirsiniz.

Digər həllərinizlə birləşdirilə bilər

Siz telefon sisteminizi satış və ya müştəri dəstəyini idarə etmək üçün daxili istifadə etdiyiniz hər hansı digər alətlə əlaqələndirə bilərsiniz. O, resurslardan istifadə etmək üçün bütün məlumatları mərkəzləşdirəcək.

Bu özelleştirilebilir

Şirkətin böyüməsinə uyğunlaşa bilən sistem olmaqla yanaşı, o, spesifik funksiyaları ilə brend imic yaratmaq üçün fərdiləşdirilə bilər: salamlama mesajı, musiqili növbələr və daha çox.