З 2013 года блог тлумачыць, як павялічыць трафік і захапіць патэнцыйных кліентаў (" прыводзіць").
Калі хтосьці запаўняе форму або спрабуе патэлефанаваць вам, бітва толькі пачынаецца.
Ці зможа ён звязацца з вамі? Вы хутка адкажаце?
Для 93% французаў якасць адносін кампаніі з кліентамі ўплывае на агульны імідж кампаніі (крыніца: Абсерваторыя абслугоўвання кліентаў 2017).
Перад продажам, размова з прадстаўніком кампаніі дазваляе забяспечыць здзелку… і пазбегнуць яе заключэння канкурэнтам.
Пасля продажу, добрае абслугоўванне кліентаў стварае лаяльнасць і робіць кліентаў амбасадарамі прадукту (электроннага гандлю і г.д.) або паслугі.
Для гэтага кантактныя каналы памнажаюцца:
Нягледзячы на з'яўленне чатаў, сацыяльных сетак, прыкладанняў або Chatbot, тэлефон застаецца пераважным каналам (Выкарыстоўваецца 61%.) і фаварыт французаў.
Добрая навіна: дзякуючы віртуальнаму камутатару можна прафесійна кіраваць званкамі за ўмераны кошт.
Што можа зрабіць віртуальны камутатар?
- Паведаміце свае гадзіны працы.
- Прапанаваць музыку на чаканні...
- ... і персаналізаваная рэклама!
- Таксама прапануем персаналізаваны аўтаадказчык.
- Выберыце нумар для адлюстравання (стацыянарны, мабільны і г.д.).
- Даць гісторыю выклікаў.
- Запіс званкоў.
- Перасылаць паведамленні галасавой пошты на электронную пошту.
- Захаваць кантакты.
- Адправіць тэкставае паведамленне.
- Вызначце парадак выклікаў (перанакіраванні).
Як гэта наладзіць?
Для гэтага дастаткова простага падлучэння да Інтэрнэту стварыць віртуальны камутатар.
Віртуальны камутатар размешчаны ў воблаку на серверы пастаўшчыка паслуг.
Інтэрфейс кіравання дазваляе наладзіць ваш стандарт... за больш-менш час у залежнасці ад вашага перфекцыянізму.
Затым вы будзеце з задавальненнем папрасіць сваю сям'ю, сяброў і супрацоўнікаў праверыць і выказаць сваё меркаванне, ганарачыся абранай музыкай і наладжаным аб'явай :].
Выдаткі пачынаюцца ад некалькіх еўра ў месяц у залежнасці ад абраных варыянтаў.
Кантракты, якія прапануюцца, часта бываюць «неабавязковымі» і з выпрабавальным тэрмінам. Прайсці тэсціраванне без рызыкі, калі вы часам цяжкадаступныя, каб не ўпусціць больш магчымасцей і выйграць у гульні задаволенасці кліентаў.
Я зарабіў свой першы прыбытак у Інтэрнэце ў 2012 годзе, распрацоўваючы і манетызуючы трафік сваіх сайтаў (AdSense...).
З 2013 года і маіх першых прафесійных паслуг я меў магчымасць удзельнічаць у развіцці больш чым 450 сайтаў у больш чым +20 краінах.
Таксама чытайце ў блогу
Прагледзець усе артыкулы
