Microsoft Dynamics 365: як ідзе ўстаноўка?

З дапамогай праграмнага забеспячэння Dynamics 365 Microsoft укараніла глабальнае бізнес-рашэнне, якое аб'ядноўвае магутную сістэму CRM і ERP, падтрымку персаналу, першакласнае тэхнічнае абслугоўванне, а таксама перадавыя інструменты машыннага навучання і аналізу даных. Гэтая праграма тым больш рэвалюцыйная, што яна ўпершыню прапануе так шмат магчымасцей такім інавацыйным і практычным спосабам. Але каб максімальна выкарыстоўваць перавагі Microsoft Dynamics 365 у бізнэсе, вам усё роўна трэба ведаць, як правільна яго ўкараніць. Вось што вам трэба пра гэта ведаць!

Першы крок: налада платформы

Пачатковым крокам пры ўкараненні Dynamics 365 з'яўляецца налада платформы кіравання ўзаемаадносінамі з кліентамі. Сам гэты этап складаецца з чатырох частак. Першы - гэта ўстаноўка праграмнага забеспячэння, якое, вядома, трэба будзе атрымаць загадзя. Выкарыстоўвайце партнёры, як Рашэнні Hitachi з'яўляецца адным з самых бяспечных рашэнняў у гэтым кантэксце.

Пасля ўстаноўкі праграмы Microsoft Dynamics 365 вы павінны наладзіць яе, пачаць узаемадзеянне з Exchange і пачаць дыялог з Active Directory (AD). Менавіта апошняе дазволіць прадастаўляць паслугі цэнтралізаванай ідэнтыфікацыі і аўтэнтыфікацыі, выдзяляць і прымяняць палітыкі, а таксама ўсталёўваць крытычныя абнаўленні рознымі адміністратарамі.

Фактычна, члены кампаніі змогуць лёгка знаходзіць агульныя рэсурсы, а адміністратары змогуць кантраляваць іх выкарыстанне дзякуючы функцыям дублявання, распаўсюджвання, падзелу і забеспячэння доступу да пералічаных даных.

Другі крок: укараненне і налада CRM-асяроддзя

Каб пачаць працу з Microsoft Dynamics 365, наступным крокам з'яўляецца ўкараненне спалучэння карыстальніцкіх і ўласных модуляў. Гэта прадугледжвае інтэграцыю некалькіх спрошчаных працоўных працэсаў у праграмны пакет. Канкрэтныя распрацоўкі абмяжоўваюцца тым, што строга неабходна, каб пазбегнуць неабходнасці поўнай рэабілітацыі карыстальнікаў з кожнай эвалюцыяй ERP (дадатковая інфармацыя аб гэтым тыпе праграмнага забеспячэння на сайце Gataka.fr).

Крок трэці: Навучанне карыстальнікаў

Для кожнага з двух папярэдніх этапаў рэкамендуецца выбіраць прынцып навучання-дзеяння, які дазваляе навучанне супрацоўнікаў кампаніі паралельна з праектам укаранення Microsoft Dynamics 365, каб зрабіць іх аўтаномнымі. Трэці этап складаецца з больш агульнага навучання карыстальнікаў пакета праграмнага забеспячэння і прыходзіць для падтрымкі двух іншых.

Мэта складаецца ў тым, каб дазволіць супрацоўнікам па-сапраўднаму азнаёміцца ​​з асновамі кіравання ўзаемаадносінамі з кліентамі (як з пункту гледжання навігацыі, так і выкарыстання бізнес-працэсаў). У доўгатэрміновай перспектыве эфект навучання будзе істотным памяншэннем уздзеяння новага праграмнага забеспячэння на карыстальнікаў і, такім чынам, змяненнем аперацый, якія будуць праводзіцца ў кампаніі.

Некаторыя магчымыя цяжкасці

Пры ўкараненні праграмы Microsoft Dynamics 365 могуць узнікнуць праблемы, і карысна мець пра іх уяўленне, каб канкрэтна ведаць, як іх вырашыць. Варта адзначыць сур'ёзную цяжкасць у дачыненні да запуску гэтага праграмнага пакета: вялікі аб'ём і стратэгічная роля даных, якімі павінен кіраваць інструмент CRM можа прывесці да праекта большага размаху, чым першапачаткова запланаваны кампаніяй. У гэтым выпадку неабходная паўторная каліброўка.

Акрамя таго, варта адзначыць, што, нягледзячы на ​​запланаваныя навучальныя заняткі, адаптацыя супрацоўнікаў да Microsoft Dynamics 365 часам можа заняць шмат часу, што можа запатрабаваць сеансаў павышэння кваліфікацыі.