Як мець зносіны ў інтэрнэце падчас крызісу? Справа BIGARD

Апошнія некалькі дзён крызіс са свінінай быў у навінах:

Навіны аб свіным крызісе

 

Але ў 2015 годзе, які б ні быў сектар дзейнасці і прысутнасць яго гульцоў у Інтэрнэце, крызіс непазбежна адбіваецца на сетцы; такім чынам, яго стаўленне да Інтэрнэт-бізнэсу.

Не прымаючы бок па сутнасці, мы збіраемся паставіць пад сумнеў план барацьбы з крызісам БІГАРД і КУПЕРЛ.

Хто яны ?

BIGARD з'яўляецца вядучым мясаперапрацоўшчыкам у ФРАНЦЫІ з абаротам 4,4 мільярда еўра (брэнды BIGARD, CHARAL, SOCOPA).

Кааператыўная група COOPERL таксама выклікае павагу сваім абаротам у 2,1 мільярда даляраў.

 

Страта 1% абароту для гэтых кампаній азначае страту 44 000 000 еўра і 21 000 000 еўра адпаведна.

Ці прымаюць меру гэтай праблемы ў Інтэрнэце?

 

1/ План барацьбы з крызісам COOPERL.

Кампанія COOPERL паведамляе пра крызіс са свінінай праз свой вэб-сайт з 12 жніўня.

Спасылка на Тэме прысвечана 6 артыкулаў быў усталяваны з хатняй старонкі:

Зваротная сувязь Галоўная старонка COOPERL

У прыватнасці, яны падкрэсліваюць важнасць рэфармаваць краіну, рэзка скараціць дзяржаўныя выдаткі, каб знізіць кошт працоўнай сілы, змагацца з усімі сацыяльнымі, фіскальнымі і экалагічнымі скажэннямі канкурэнцыі, якія нас душаць».

Затым мы можам пагадзіцца або не пагадзіцца з гэтай пазіцыяй. Але гэта вартасць таго, што ён багата і выразна выяўлены.

 

Сайт COOPERL таксама захоўвае пэўнае месца для людзей, няхай гэта будзе на ўзроўні яго слогана " сельская гаспадарка прама ў вочы або пракрутка малюнкаў на яго старонках.

Чалавечы сайт COOPERL

А чалавек у маркетынгу, як вы ведаеце, з'яўляецца вектарам ДАВЯРАЦЬ, упэўненасці.

Аб чым павінен быў падумаць BIGARD.

 

2/ План BIGARD, які цяжка расшыфраваць.

Як успамінаецца Рэха артыкула :

Артыкул ECHOS BIGARD

Жан-Поль БІГАРД "вельмі сакрэтны".

На сённяшні дзень сайт групы па-ранейшаму не паведамляе пра крызіс свініны.

 

БІГАРД спакойна працягвае прасоўваць сваю прадукцыю.

 

Засядаючыся, яны рызыкуюць пагоршыць свой імідж, абмежаваць продажы і нават падбухторваць да байкоту.

Іх старонка ў Facebook таксама падвяргаецца неаднаразовым атакам з боку інтэрнэт-карыстальнікаў:

Заклік да байкоту BIGARD

 

На шчасце, іх Community Manager, несумненна, у згодзе са сваім кіраўніцтвам, мае эфектыўную стратэгію: ВЫДАЛІЦЬ УСЕ НЕГАТИЎНЫЯ КАМЕНТАРЫ.

Такім чынам, са 131 каментарыя да апошняга паведамлення, бачныя толькі тыя, хто зарэгістраваны ў непрацоўны час.

CM палічыў бяспечным пакінуць адзін негатыўны каментар з адказам групы, але гэта не супакоіла пачаткоўцаў.

Адказ CM BIGARD

Пытанні:

Хіба крызіс не апраўдаў самастойную публікацыю ў Facebook?

Робячы выбар быць брэндам, мець публічны імідж і шукаць узаемадзеянне са спажыўцамі праз сацыяльныя сеткі, ці паслядоўна адмаўляць і выдаляць іх каментарыі?

Звычайна сярэдні пост стварае 2-3 каментарыі. Мы ўжо на 131 тут. З якога парога гэта абвестка для групы?

 

3/ Што мог зрабіць BIGARD.

Разгледзеўшы, у прыватнасці, некалькі рэкамендацый з артыкула Forbes, вось некаторыя важныя моманты, якія дапамагаюць пераадолець крызіс.

 

1/ Складзіце план яшчэ да наступлення крызісу.

> Здаецца, у BIGARD няма плана нават праз тыдзень пасля пачатку крызісу.

 

2/ Будзьце празрыстымі.

BIGARD не толькі не мае зносін, але і мадэруе любыя негатыўныя каментарыі ў Facebook.

Чаму, як і COOPERL, з самага пачатку не паведамляў пра пазіцыю групы з галоўнай старонкі сайта?

Баіцеся паведаміць тым, хто мог не быць? Вы бачылі дзесяткі артыкулаў ва ўсіх асноўных штодзённых газетах?

Прыйшоў час зрабіць фабрычныя фатаздымкі, дзе супрацоўнікі стаялі разам.

 

Няма маркетынгу без іміджу. БІГАРД не можа аспрэчваць эканамічныя цяжкасці, калі ён не інсцэніруе іх, калі ён ніколі не паказвае мужчын і жанчын, якія стаяць за імі.

Іх сайт прысвечаны прадуктам. Прадукт можна байкатаваць, а не чалавека.

 

3/ Знайдзіце час, каб адказаць кожнаму карыстальніку Інтэрнэту.

Згодна з даследаваннем HARRIS 2011 года, калі карыстальнік атрымлівае адпаведны адказ на адмоўны агляд:

– У яго 33% шанцаў даць станоўчае заключэнне.

– І 34% за тое, каб выдаліць свой негатыўны каментар.

Карацей кажучы, вынік, якога шукаў BIGARD, але не даваў сабе сродкаў.

 

Вы проста павінны паказаць людзям, што яны важныя. Калі вы выдаляеце іх паведамленне без адказу, вы выказваеце зусім супрацьлеглае.

« Ганарыцца сваёй мясной традыцыяй«BIGARD падзяляе тую ж перспектыву, што і генерал дэ Голь: французы - цяляты.

Усё гэта хутка забудзецца, і бізнес можа аднавіцца. Рызыкоўная стратэгія ў 2015 годзе, так?

 

4/ Стварыце каманду па кіраванні крызісамі.

Калі ў іх ёсць, то яму пара падаць знак жыцця.

Сярод гэтай каманды антыкрызіснага кіравання важны вопытны менеджэр супольнасці. У прыватнасці, ён зможа кіраваць зносінамі групы ў розных сацыяльных сетках, у якіх на яго нападаюць.

Я маю на ўвазе, у прыватнасці, Twitter, дзе BIGARD ужо быў замацаваны ў сакавіку мінулага года:

BIGARD адсутнічае ў Twitter

За выключэннем таго, што BIGARD не прысутнічае ў Twitter ...

 

5/ Быць смелым?

Хіба гэты крызіс не быў магчымасцю развіць свой абарот?

Чаму б не «ярлык справядлівага гандлю», які сімвалізуецца вялікай налепкай, напрыклад «падтрымлівайце французскіх вытворцаў разам з намі»?

Усе даследаванні паказваюць, што спажыўцы гатовыя плаціць больш, калі ім кажуць, чаму.

 

У заключэнне:

Паўтаруся, я не асуджаю БІГАРД па прынцыповым рашэнні: не купляць па цане, устаноўленай дзяржавай.

З іншага боку, адзначу, што яе камунікацыя на гэтую тэму адсутнічае, што можа мець катастрафічны маркетынгавы эфект.

« Трэба 20 гадоў, каб стварыць рэпутацыю, і пяць хвілін, каб яе знішчыць. Калі вы гэта маеце на ўвазе, вы паводзіце сябе інакш» - Уорэн Бафет.

Я зарабіў свой першы прыбытак у Інтэрнэце ў 2012 годзе, распрацоўваючы і манетызуючы трафік сваіх сайтаў (AdSense...).


З 2013 года і маіх першых прафесійных паслуг я меў магчымасць удзельнічаць у развіцці больш чым 450 сайтаў у больш чым +20 краінах.

Таксама чытайце ў блогу

Прагледзець усе артыкулы
Без каментарыяў

Каментар?