Маркетынг па электроннай пошце: пошук лепшага спосабу курыраваць і распаўсюджваць кантэнт

За апошнія некалькі гадоў сістэмы аўтаматызацыі электроннага маркетынгу аказалі глабальны ўплыў - і няцяжка зразумець, чаму. Праграмнае забеспячэнне, якое клапоціцца аб усіх дробных задачах, эканомячы час і эфектыўнасць? Што яшчэ? Нягледзячы на ​​тое, што большасць аддзелаў маркетынгу па ўсім свеце выкарыстоўваюць гэтыя сістэмы аўтаматызацыі, мала хто з іх бачыць іх поўны патэнцыял.

 

Мяркуючы, што ваш бізнес займаецца маркетынгам кантэнту, можна з упэўненасцю сказаць, што выбраць, які кантэнт адправіць, далёка не проста. Вы павінны разумець, хто вашы кантакты, чаго яны чакаюць ад вас і чаго спадзяюцца дасягнуць, зарэгістраваўшыся, каб атрымаць ваш кантэнт.

 

Выбар кантэнту таксама будзе залежаць ад вашай мэты. Спрабуеце павялічыць бачнасць вашых паведамленняў у блогу? Ці вы жадаеце павысіць узаемадзеянне карыстальнікаў на сваім вэб-сайце ці нават знайсці патэнцыйных кліентаў?

 

Добры змест дапаможа вырашыць усе гэтыя праблемы, і a прыкладанне для маркетынгу па электроннай пошце прапануе вам дарогу, якая прывядзе гэты кантэнт да канчатковага пункта прызначэння.

 

Выкарыстоўвайце электронны маркетынг для выбару і распаўсюджвання кантэнту

Ваша сістэма аўтаматызацыі маркетынгу па электроннай пошце, хутчэй за ўсё, будзе прасунутая з пункту гледжання сегментацыі, важнай функцыі. Але калі справа даходзіць да выбару і распаўсюджвання кантэнту, вам трэба будзе ўлічваць папярэднія дзеянні і паводзіны кожнага карыстальніка, каб класіфікаваць іх.

 

Уявіце, што ў вас ёсць уласны электронны бізнэс. Ваша канчатковая мэта - павялічыць продажы і ператварыць патэнцыйных кліентаў у кліентаў.
Акрамя таго, у вас нават ёсць блог з вялікай колькасцю кантэнту, было б крыўдна не скарыстацца ім! Выкарыстоўвайце ўвесь яго патэнцыял, стратэгічна дастаўляючы кантэнт сваім патэнцыйным кліентам, каб накіраваць іх яшчэ далей па шляху пакупкі.

 

«Варонка пакупкі» павінна быць вашым арыенцірам пры выбары кантэнту.

 

Засноўвайце сваю сегментацыю на этапах варонкі (дасведчанасць, меркаванне, разгляд, перавагу і купля). Падумайце аб дзеяннях карыстальнікаў на вашым сайце.

 

Яны толькі што прыбылі і падпісаліся на вашу рассылку? Магчыма, гэта азначае, што яны хочуць ведаць пра вас больш, што яны ўсё яшчэ не ведаюць, якую праблему вырашаць вашыя артыкулы. Вы захочаце прасвятліць іх зместам, які ілюструе гэтую праблему і прадстаўляе рашэнне: ваш прадукт.

 

Кампаніі электроннай камерцыі не адзіныя, хто можа выкарыстоўваць гэтую тэхніку, таксама неабходна прыняць да ўвагі кампаніі, якія прадаюць паслугі або SaaS (праграмнае забеспячэнне як паслуга), або нават тых, хто хоча прадаваць у чарзе. Класіфікацыя патэнцыйных кліентаў і выкарыстанне кантэнту, які дапамагае ім прыняць рашэнне аб куплі, з'яўляюцца цалкам жыццяздольнай стратэгіяй для іх выхавання.

 

Вы таксама можаце выкарыстоўваць гэтую сістэму для ідэнтыфікацыі патэнцыйных кліентаў, якія знаходзяцца на апошнім этапе варонкі і, такім чынам, будуць успрымальныя да званкоў ад вашых гандлёвых прадстаўнікоў.

 

Пазнавайце свае кантакты лепш з кожнай маркетынгавай кампаніяй па электроннай пошце

Галоўная перавага сістэм аўтаматызацыі маркетынгу па электроннай пошце заключаецца не ў тым, што яны пазбаўляюцца ад дробных задач, якія могуць заняць час – хаця, пагадзіцеся праўдзе ў вочы, гэта не так, ужо не так дрэнна. Сапраўдным бонусам наяўнасці добрага праграмнага забеспячэння для аўтаматызацыі маркетынгу па электроннай пошце з'яўляецца тое, што яно можа рабіць нататкі аб дзеяннях карыстальнікаў на вашым вэб-сайце, у блогу або ў электронных лістах.

 

Як толькі вы выбіраеце змесціва, якое хочаце адправіць, будзе разумна выкарыстоўваць статыстыку кожнай створанай вамі кампаніі, каб абагульніць тое, што вы ведаеце пра свой кантакт. Калі вы адпраўляеце рассылку ў сегмент, які зацікаўлены ў прадукце і яго цане (стадыя «перавагі» варонкі), і няма націсканняў на змесціва вашай электроннай пошты, значыць, ёсць праблема.

 

Кожны клік - гэта дадатковая інфармацыя аб інтарэсах нашых карыстальнікаў. Надзвычай небяспечна настойваць на сваім першым балансе, супярэчачы таму, што кажа вам статыстыка. Пры неабходнасці вам давядзецца пастаянна змяняць змесціва вашых электронных лістоў.

 

Веданне вашых кантактаў - гэта пастаянны працэс. Зразумець агульную асобу, інтарэсы і чаканні вашых карыстальнікаў няпроста, і, вядома, гэта не адбудзецца за адну ноч.

 

Калі вы заўважылі, што пэўны сегмент націскае на пэўны тып кантэнту, дайце людзям тое, што яны хочуць. У наступным інфармацыйным бюлетэні выберыце падобны кантэнт і ідзіце тым жа шляхам. Уключыце хаця б адно змесціва, якое спасылаецца на наступны крок у варонцы пакупкі, каб выклікаць цікаўнасць і заахвоціць карыстальніка ісці далей у варонцы.

 

Скарыстайцеся магчымасцю, каб наблізіць кантакт з вашым брэндам

Гэта тое, дзе шмат кампаній не хапае, калі справа даходзіць да маркетынгу па электроннай пошце. Было пераканаўча паказана, што людзі аддаюць перавагу электронным лістам ад людзей, якія ім знаёмыя.

 

Замест адпраўкі электроннага ліста, у якім кантактнае імя з'яўляецца назвай вашай кампаніі, абярыце сапраўднае імя/прозвішча. Гэта можа быць супрацоўнік службы падтрымкі кліентаў, аўтар кантэнту ці нават прадавец. Хто гэта - не вельмі важна.

 

Важна тое, што вашы кантакты прызвычаіліся да таго, што адзін і той жа чалавек рэгулярна з'яўляецца ў іх паштовай скрыні, вітае іх і кожны раз дастаўляе ім такі якасны кантэнт. Гаворка ідзе пра тое, каб надаць вашаму брэнду імя і твар, надаць яму чалавечы бок. У рэшце рэшт, тое, што вашы электронныя лісты адпраўляюцца з дапамогай камп'ютара, не азначае, што яны павінны выглядаць так, быццам іх напісаў робат.

 

Калі вы скептычна ставіцеся да персаналізаванай электроннай пошты, зірніце на вынікі апытання спецыялістаў па маркетынгу, праведзенага Інстытутам прамога і лічбавага маркетынгу»

Людзі патрабуюць электронных лістоў і кантэнту, які ствараецца для іх і толькі для іх.

 

І калі справа даходзіць да адаптацыі электронных лістоў, вы заўсёды павінны ўлічваць некалькі фактараў:

 

  • Імя эмітэнта: выкарыстоўвайце рэальную асобу, з якой людзі могуць пазнаёміцца.
  • Устаўка дынамічных палёў персаналізацыі: добра выкарыстоўвайце вашу базу дадзеных і выкарыстоўвайце інфармацыю, якую вы маеце аб сваіх кантактах. Просты радок тэмы з імем вашага атрымальніка можа азначаць розніцу паміж добрым адкрыццём і адсутнасцю чытачоў.
  • Прапануйце больш патрэбнага людзям кантэнту: не спрабуйце прымусіць людзей набыць ваш прадукт. Памятайце, што кантэнт-маркетынг заключаецца ў тым, каб дапамагчы людзям зрабіць правільны выбар, накіраваць іх да вырашэння іх праблем, а не проста прадаць ім свой прадукт любой цаной.
  • Заўсёды адказвайце на паведамленні ад сваіх карыстальнікаў: вашы маркетынгавыя кампаніі па электроннай пошце наўрад ці атрымаюць шмат адказаў. Гэта могуць быць пытанні аб вашым прадукце, водгукі аб вашым змесце, скаргі ці што-небудзь яшчэ. Аднак важна, каб хтосьці знайшоў час, каб прачытаць гэтыя электронныя лісты і адказаць на іх належным чынам. Сувязь павінна быць двухбаковай! Акрамя таго, ці ёсць што-небудзь больш раздражняльнае, чым ігнараванне пасля адпраўкі электроннага ліста?

 

Выкарыстоўвайце атрыманую інфармацыю для паляпшэння ўнутранай камунікацыі

Калі ваш бізнес выкарыстоўвае кантэнт-маркетынг, хутчэй за ўсё, у яго ёсць аддзел маркетынгу, які яго стварае, і іншы аддзел, які займаецца атрыманнем вашага даходу - звычайна продажамі.

 

Заўсёды важная добрая сувязь паміж рознымі аддзеламі. Гэта эфектыўны спосаб гарантаваць, што намаганні ўсіх не будуць марнавацца і што ваша кампанія прапануе сваім кліентам добры вопыт. Як згадвалася раней, класіфікацыя патэнцыйных кліентаў па тыпу кантэнту, які шукаецца на вашым сайце і ў вашых электронных лістах, можа прывесці да больш эфектыўнага выбару патрэбнага кантэнту.

 

Акрамя таго, гэты выбар кантэнту таксама можа дапамагчы вам пераканацца, што вашы аддзелы продажаў і маркетынгу знаходзяцца на адной старонцы. Проста аддзяліце патэнцыйных кліентаў, якія гатовыя разгледзець пытанне аб куплі, ад тых, хто ўсё яшчэ пераварвае інфармацыю.

 

Патэнцыйных кліентаў, якія знаходзяцца ў канцы варонкі пакупкі, трэба накіроўваць у аддзел продажаў. У наш час людзі аддаюць перавагу шукаць інфармацыю ў інтэрнэце, а не тэлефанаваць гандлёвым прадстаўнікам. І таму неабходны кантэнт-маркетынг.

 

Пазбягайце сумных кантактаў і марнавання часу вашага аддзела продажаў з кліентамі, якія проста не гатовыя - і замест гэтага сканцэнтруйцеся на прадастаўленні кантэнту, які яны могуць выкарыстоўваць для прыняцця рашэння. Тут на дапамогу прыходзіць ваш аддзел маркетынгу - са статыстыкай па кожнай кампаніі вы можаце атрымаць лепшае ўяўленне аб тым, які кантэнт будзе спрыяць вашым патэнцыяльным кліентам.

 

Каб пераканацца, што гэта працуе належным чынам, папрасіце сваіх прадстаўнікоў праверыць з вашымі кліентамі, які кантэнт насамрэч адыграў ключавую ролю ў прыняцці імі рашэнняў. Гэта карысна для вашай маркетынгавай каманды, гэта дае дакладнае ўяўленне пра тып кантэнту, які пераўтворыць вашу аўдыторыю.

 

Карацей кажучы, ваша сістэма аўтаматызацыі электроннага маркетынгу можа быць выкарыстана для паляпшэння спосабу выбару кантэнту. Калі вы зробіце гэта правільна, гэты метад можа даць вам шмат інфармацыі і ператварыць многіх з вашых патэнцыйных кліентаў у стабільных кліентаў. А што лепш, чым мець стабільную крыніцу кліентаў?

Я зарабіў свой першы прыбытак у Інтэрнэце ў 2012 годзе, распрацоўваючы і манетызуючы трафік сваіх сайтаў (AdSense...).


З 2013 года і маіх першых прафесійных паслуг я меў магчымасць удзельнічаць у развіцці больш чым 450 сайтаў у больш чым +20 краінах.

Таксама чытайце ў блогу

Прагледзець усе артыкулы
Без каментарыяў

Каментар?