Чаму буйныя брэнды выкарыстоўваюць шматканальную стратэгію?

На гэтым тыдні я атрымаў простае пытанне: што гэта значыць шматканальная стратэгія ?

Звязанае пытанне: ці трэба прадастаўляць шматканальны доступ? Гэта здаецца мне пераважней, нават калі яшчэ не ўсе гэта робяць;).

Стратэгія Omnichannel: вызначэнне

Мы ўсе (апрыёры) робім штодзённыя пакупкі ў розных фізічных месцах і ў Інтэрнэце. Мы нават часам змешваем абодва з загадамі гонак "драйв", напрыклад.

85,5% французаў купляюць праз Інтэрнэт.

Англасаксы выкарыстоўваюць выраз "цэгла і раствор" для абазначэння фізічных крам з вітрынамі.

Шматканальная стратэгія накіравана на інтэграваць УСЕ (“omni”) фізічныя і лічбавыя каналы распаўсюджваць сваю прадукцыю і паслугі, прапаноўваючы спажыўцу дадатковы вопыт.

Ён адрозніваецца ад шматканальнага, які выкарыстоўвае некалькі каналаў… але не ўсе!

Як наладзіць шматканальную стратэгію?

« Калі вы хочаце зразумець, як палюе леўне хадзі ў заапаркІдзі ў джунглі », Джым Стэндж, былы кіраўнік Procter & Gamble.

Я выгравіраваў гэтую фразу ў сваім курсе SEO. Гэта ідэальна падыходзіць для любога рынку, для любога бенчмаркінгу.

Інтэрнэт-карыстальнікі не памыляюцца, бо ім падабаюцца прыклады стратэгій ад вялікіх груп / буйных брэндаў:

Таму я прапаную вам хутка прайсці стратэгію кожнага брэнда, каб азнаёміцца ​​з магчымасцямі дысцыпліны. Гэты артыкул відавочна не можа замяніць a кансультацыі па шматканальнай стратэгіі ад спецыялістаў.

Шматканальная стратэгія Starbucks

Два словы для вызначэння глабальнай маркетынгавай стратэгіі Starbucks: персаналізацыя, лаяльнасць.

У кожнага на ўвазе знакамітыя кубкі Starbucks з імем будучага спажыўца.

Гэта нагода для перыядычных жартаў у Twitter:

Слова кубак проста стала асацыявацца са Starbucks і персаналізацыяй:

На шматканальным узроўні вэб-сайт і дадатак спрыяюць частым наведванням прылаўка дзякуючы наступным перавагам:

  1. Праграма лаяльнасці вэб-прыкладанне, якое збірае зоркі, каб атрымаць бясплатныя напоі + напоі на дзень нараджэння.
  2. Дадатак дазваляе націсніце і збярыце… і скараціць чаргу.

Шматканальная стратэгія Decathlon

У Decathlon магчыма абодва:

  1. Заказваць праз Інтэрнэт і атрымліваць пакупкі ў краме (класічны…).
  2. Але і з заказвайце ў краме і дастаўляйце на дом калі заказ вялікі.

Акрамя таго, брэнд разнастаіць свае тыпы лакацый:

  1. Буйныя агульныя крамы ў гандлёвых зонах, прызначаныя для тэсціравання прадукцыі.
  2. Рознічныя крамы ў горадзе для больш звычайных пакупак, крама ўсплывальных крам, інавацыйная лабараторыя...

Будучыня? Прадавайце непасрэдна ў месцах, дзе займаюцца спортам.

Не хлусня! Большасць басейнаў ужо прапануюць дазатары для купальнікаў і купальных шапачак за некалькі еўра…

Шматканальная стратэгія Fnac

Аб групе Fnac Darty можна казаць з 2016 года:

Група настойвае на 3 слупах:

  1. Моцная прысутнасць у Інтэрнэце з 2 гандлёвымі пляцоўкамі і іх партнёрамі.
  2. Лепшыя службы дастаўкі: стандартная праз 24 гадзіны, кур'ерская праз 2 гадзіны ці ўвечары... Цікава, пакуль спрэчкі аб даходах дастаўшчыкаў не закранаюць спажыўцоў ;).
  3. Лакальная сетка з множаннем ачкоў «націскай і збірай»… адначасова развіваючы алічбоўку фізічных крам.

Я зарабіў свой першы прыбытак у Інтэрнэце ў 2012 годзе, распрацоўваючы і манетызуючы трафік сваіх сайтаў (AdSense...).


З 2013 года і маіх першых прафесійных паслуг я меў магчымасць удзельнічаць у развіцці больш чым 450 сайтаў у больш чым +20 краінах.

Таксама чытайце ў блогу

Прагледзець усе артыкулы
Без каментарыяў

Каментар?