7 фатальных памылак электроннай камерцыі

№ 1: Патрабуйце ад кліента стварыць уліковы запіс, каб размясціць заказ

Вы калі-небудзь рабілі пакупкі ў Інтэрнэце, і калі вы хочаце пацвердзіць свой кошык, вас просяць стварыць уліковы запіс.
Гэта можа адпудзіць некаторых кліентаў, якія з-за недахопу часу або проста таму, што не жадаюць ствараць уліковы запіс на вашым сайце, не будуць афармляць свае заказы.

Каб вырашыць гэтую праблему, прапануйце кліентам зрабіць заказ у якасці госця.

Мы павінны прывыкнуць да думкі, што калі мы робім пакупкі ў звычайнай краме, нам не патрабуецца ствараць уліковы запіс або падпісвацца на карту лаяльнасці. І, вядома, у Інтэрнэце тое ж самае, вы павінны даць кліентам адчуванне свабоды.

Альтэрнатыва: ст сацыяльны Увайсці ; карыстальнік Інтэрнэту можа завяршыць свой заказ, падключыўшыся да сацыяльнай сеткі. Інфармацыя перадаецца без запаўнення формы.

Сацыяльны лагін

 

№ 2: забыццё супакоіць кліента на працягу ўсёй варонкі пакупкі

Сапраўды, кліент больш-менш павінен быць упэўнены, калі робіць заказ на вашым сайце. Таму неабходна суправаджаць яго на працягу ўсяго гэтага этапу.

Ён павінен мець магчымасць вярнуцца без выдалення кошыка, ён таксама павінен мець магчымасць праверыць свой кошык, перш чым перайсці да аплаты.

Маладым людзям будзе лягчэй рабіць заказы ў інтэрнэце, у адрозненне ад пажылых людзей, якія будуць адчуваць патрэбу ў бяспецы.

Іншыя элементы, якія могуць супакоіць або «сігналы даверу»: партнёры, рэкамендацыі, даступныя сродкі аплаты, незалежныя водгукі кліентаў і, відавочна, HTTPS...

 

№ 3: не хапае празрыстасці ў адносінах да кліентаў

Празрыстасць - важная якасць вашага сайта электроннай камерцыі. Кліенты не павінны адчуваць сябе ў пастцы, напрыклад, не паказваць выдаткі на дастаўку. Не забудзьце прапанаваць кошт дастаўкі, які перавышае пэўную суму.

Каб заваяваць давер патэнцыйных кліентаў вашага вэб-сайта, ясна пакажыце сваю палітыку вяртання або прапануйце некалькі фатаграфій вашых тавараў з розных ракурсаў з функцыяй маштабавання…

Нарэшце, не выдаляйце негатыўныя водгукі кліентаў, адказвайце на іх, каб паказаць ім, што вы ўважлівыя і спагадныя, і што б ні здарылася; вы знойдзеце рашэнне іх праблем.

 

№ 4: занадта хуткі запуск вашага сайта электроннай камерцыі

Ападкі - памылка, якая можа апынуцца фатальнай.

Сапраўды, запуск вашай электроннай камерцыі - гэта добра, але вам усё роўна трэба зрабіць некаторыя істотныя крокі для гэтага рынку.

Перш за ўсё, мы не павінны забыцца наладзіць даследаванне рынку, якое дазваляе вызначыць канкурэнцыю. Вельмі важна ведаць свой рынак!

Затым не забудзьцеся скласці бізнес-план, каб не інвеставаць выпадковым чынам у стварэнне вашага сайта.

Складзіце схему свайго сайта, што-небудзь простае і зразумелае, падумайце аб будучых кліентах.

Тунэль пакупкі павінен быць простым, калі вы хочаце, каб кліент адчуваў сябе ўпэўнена і звярнуўся.

 

N°5: Не адаптуйце свой сайт да ўсіх фарматаў экрана

У 2018 годзе немагчыма ўявіць сабе пачатак электроннай камерцыі без выбару сайта спагадны.
Такім чынам, падумайце пра карыстальнікаў Інтэрнэту, якія робяць пакупкі са сваіх мабільных тэлефонаў або планшэтаў.

 

№ 6: вера ў тое, што для поспеху вам патрэбны толькі прыгожы сайт

Сам сайт - далёка не галоўны крытэрый і не адзіны важны элемент.
Сапраўды, калі апошняе не бачна, дрэнна спасылаецца або вы не рэкламуеце, то нельга разглядаць продаж.

Amazon, напрыклад, далёка не самы прывабны сайт на рынку!

 

No7: Пераклад

Калі вы хочаце прадаваць за мяжой, вам трэба будзе наладзіць бездакорны пераклад вашага сайта, паважаючы мясцовыя выразы (" месца").

Перш за ўсё, не выкарыстоўвайце аўтаматычны перакладчык, які можа зрабіць ваш сайт аматарскім. Кіньце а пераклад цытаты як толькі ваш сайт будзе на месцы.

Нарэшце, не забудзьцеся паказаць мясцовыя валюты або адзінкі вымярэння.

 

заключэнне

Інтэрнэт-гандаль нельга імправізаваць, трэба выконваць шмат правілаў і крокаў.
Не спяшайцеся, канкурэнцыя моцная, вам трэба будзе знайсці нешта, што адрознівае вас ад астатніх, каб дасягнуць поспеху.

Не саромейцеся звяртацца да прафесіяналаў!

 

[Напісаў Валянцін, стажыруючыся на гэтым тыдні:]].

Я зарабіў свой першы прыбытак у Інтэрнэце ў 2012 годзе, распрацоўваючы і манетызуючы трафік сваіх сайтаў (AdSense...).


З 2013 года і маіх першых прафесійных паслуг я меў магчымасць удзельнічаць у развіцці больш чым 450 сайтаў у больш чым +20 краінах.

Таксама чытайце ў блогу

Прагледзець усе артыкулы
Без каментарыяў

Каментар?