7 fatálních chyb v elektronickém obchodování

č. 1: Vyžadujte, aby si zákazník vytvořil účet pro zadání objednávky

Nakupovali jste někdy na internetu a když chcete ověřit svůj košík, budete požádáni o vytvoření účtu.
To může odradit některé zákazníky, kteří z nedostatku času nebo jednoduše proto, že si nechtějí vytvořit účet na vašem webu, nedokončí své objednávky.

Chcete-li tento problém vyřešit, nabídněte zákazníkům, aby zadali objednávku jako host.

Musíme si zvyknout na myšlenku, že když nakupujeme v kamenném obchodě, nemusíme si zakládat účet ani předplatit věrnostní kartu. A samozřejmě na internetu je to to samé, musíte dát zákazníkům ten pocit svobody.

Alternativa: sociální přihlášení ; uživatel internetu může svou objednávku dokončit připojením k sociální síti. Informace jsou sdělovány bez vyplňování formuláře.

Sociální přihlášení

 

Č. 2: Zapomínání ujišťovat zákazníka po celou dobu nákupního trychtýře

Zákazník skutečně potřebuje víceméně uklidnit, když zadá objednávku na vašem webu. Je tedy nutné ho celou touto etapou doprovázet.

Musí mít možnost vrátit se zpět, aniž by byl jeho košík smazán, musí mít také možnost zkontrolovat košík před přistoupením k platbě.

Mladí lidé si budou moci snáze objednávat na internetu, na rozdíl od starších, kteří budou cítit potřebu jistoty.

Další prvky, které by mohly uklidnit nebo „důvěřovat“: ​​partneři, reference, dostupné platební prostředky, nezávislé recenze zákazníků a zjevně https...

 

Č. 3: Nedostatek transparentnosti vůči vašim zákazníkům

Transparentnost je základní kvalitou vašeho webu elektronického obchodu. Zákazníci by se neměli cítit v pasti, například by neměli zobrazovat náklady na doručení. Nezapomeňte nabídnout náklady na doručení nad určitou částku.

Chcete-li získat důvěru potenciálních zákazníků vašeho webu, jasně zobrazte své zásady vrácení nebo nabídněte několik fotografií vašich položek z různých úhlů pomocí funkce zoom…

Nakonec nemažte negativní recenze zákazníků, odpovězte na ně, abyste jim ukázali, že jste pozorní a pohotoví a že, ať se stane cokoli; najdete řešení jejich problémů.

 

Č. 4: Příliš rychlé spuštění vašeho e-shopu

Srážky jsou chybou, která se může stát osudnou.

Spuštění vašeho elektronického obchodu je skutečně dobré, ale pro tento trh stále musíte podniknout některé zásadní kroky.

V první řadě nesmíme zapomenout na vytvoření studie trhu, která umožní definovat konkurenci. Je velmi důležité znát svůj trh!

Pak si nezapomeňte vytvořit podnikatelský plán, abyste do tvorby svých stránek neinvestovali náhodně.

Udělejte si schéma svého webu, něco jednoduchého a přehledného, ​​myslete na budoucí zákazníky.

Nákupní tunel musí být jednoduchý, pokud chcete, aby se zákazník cítil sebejistě a konvertoval.

 

Č. 5: Nepřizpůsobujte své stránky všem formátům obrazovky

V roce 2018 je nemyslitelné si představit, že byste se pustili do elektronického obchodování, aniž byste se rozhodli pro web citlivý.
Myslete tedy na uživatele internetu, kteří nakupují na mobilech nebo tabletech.

 

Č. 6: Věřit, že vše, co k úspěchu potřebujete, je krásný web

Samotný web zdaleka není hlavním kritériem nebo jediným důležitým prvkem.
Ve skutečnosti, pokud druhý není viditelný, špatně odkazovaný nebo neinzerujete, pak není možné uvažovat o prodeji.

Amazon například zdaleka není nejatraktivnější stránkou na trhu!

 

č. 7: Překlad

Pokud chcete prodávat za hranicemi, budete muset nastavit bezchybný překlad vašeho webu, respektující místní výrazy („ umístění").

Především nepoužívejte automatický překladový nástroj, který by mohl váš web pasovat za amatérský web. hodit a překlad citát jakmile bude váš web na svém místě.

Nakonec nezapomeňte zobrazit místní měny nebo měrné jednotky.

 

závěr

Online obchod nelze improvizovat, existuje spousta pravidel a kroků, které je třeba dodržovat.
Nespěchejte, konkurence je silná, budete muset najít něco, co vás odliší od ostatních, abyste byli úspěšní.

Neváhejte oslovit profesionály!

 

[Napsal Valentin, tento týden na stáži:]].

Svůj první příjem na webu jsem vydělal v roce 2012 rozvojem a monetizací návštěvnosti mých stránek (AdSense ...).


Od roku 2013 a mých prvních profesionálních služeb jsem měl možnost podílet se na rozvoji více než 450 stránek ve více než +20 zemích.

Čtěte také na blogu

Zobrazit všechny články
Bez komentáře

komentář?