KPI elektronického obchodování: zpětná vazba ke studii Wolfgang Digital

Wolfgang Digital se sídlem v Irsku je „vědecká“ marketingová agentura. Svá rozhodnutí v oblasti webového marketingu zakládají na analýze dat... což by měl dělat každý.

Hubspot říká to samé ve svém školení „inbound marketing“: nikdy nepředpokládej!

Wolfgang právě zveřejnil studii s názvem „ Srovnávací ukazatele klíčových ukazatelů výkonu elektronického obchodu 2016“. To jsou 2 klíčová slova k integraci pro každého manažera elektronického obchodu:

  1. Benchmark: analýza konkurenčních praktik za účelem umístění a definování ideálního modelu. Toto je obvykle velmi předběžná fáze vytvoření internetového obchodu.
  2. KPI = Klíčový ukazatel výkonnosti, Klíčový ukazatel výkonnosti. Měří výkon v daném čase, aby podpořil jeho pokrok. Příklad: počet klíčových slov v top 20 Google.

Návštěvnost Winamax SEMrush

 

Studie si proto klade za cíl řekněte nám, jak jsou na tom elektronické obchody v průměru v klíčových číslech. Je pak na každém, aby tyto figurky porovnal se svým obchodem... Dílo je jemně rozžvýkáno v a článek MOZ. Mějte tedy na paměti, že:

 

1/ Průměrný konverzní poměr je 1,48 %.

Konverzní poměr = počet kupujících / počet návštěvníků.

Klíčový údaj pro obchodní plán: podle vaší marže vám dává přesnou představu o návštěvnosti, kterou chcete koupit / generovat, abyste zajistili svou ziskovost.

 

2/ SEO generuje 43 % návštěvnosti e-commerce.

Google = 69 % provozu za 67 % příjmů… Co jiného ?

traffic-seo-ecommerce

 

3/ Displej zabírá 38 % rozpočtů obchodníků...

... pro méně než 1 % generovaného provozu.

Displej =? Bannery na stránkách nebo videích!

Pub-Display-Sofinco

Příklad zobrazení banneru

 

Klíčová slova zakoupená v SEA (Adwords, Bing Ads atd.) nebo umístěná v SEO odrážejí silný nákupní záměr (např. „použitý senseo červený kávovar“).

Naopak bannery jsou umístěny podle tématu webu nebo obsahu stránky; ale nic neříká, že uživatel internetu uvažuje o koupi!

Navíc konkurence mezi obchodníky na tomto zdroji, který je méně ziskový než ostatní, žene ceny nahoru. Některé značky to používají, aniž by se snažily prodat produkt, jen pro „branding“, aby si udržely svou proslulost.

Výsledek: značný rozpočet nakonec s malou návratností. E-obchodník může jít svou cestou!

 

4/ 2016 je pro E-commerce rokem mobilů.

mobilní uživatelé-a-e-commerce

 

Mobilní uživatelé představují 42 % provozu elektronického obchodu, ale pouze 21 % jeho příjmů... prozatím.

Studie poukazuje na to, že zatímco příjmy z mobilních zařízení jsou méně důležité než příjmy z počítačů, na druhou stranu je konverzní poměr mobilních uživatelů vyšší.

Jednoznačně: procento uživatelů mobilních zařízení, kteří konzumují, je velmi vysoké, i když ještě nespotřebovávají tolik jako na svém počítači.

Mohli bychom říci, že:

  1. Uživatelé mobilních zařízení jdou do elektronického obchodu za účelem konkrétního nákupu.
  2. Udělají si uživatelé internetu čas na procházku po webu doma?

 

5/Načtení průměrné stránky trvá 6,5 sekundy.

Jste v tomto průměru? Podívejte se gtmetrix.com.

Google odhaduje, že načtení elektronického obchodu by mělo trvat 2 sekundy!

Amazon to spočítal každá sekunda načítání snižuje konverze o 7 %.

 

Mezi faktory, které umožňují optimální načítání stránky, je doba odezvy serveru. V průměru je to 0,76 sekundy.

Ale máme chvíli měřil že tento počáteční čas také ovlivní pozice na Googlu:

Doba načítání a hodnocení Google

 

Rychlost tedy není pouze kritériem uživatelské zkušenosti, ale také kritériem SEO = NEZBYTNÝ.

 

6/ Žádná korelace mezi mírou okamžitého opuštění a mírou konverze.

Upozornění: Produktová stránka s 80% mírou okamžitého opuštění může převést více než jiná stránka s mírou okamžitého opuštění 40%.

Nepochybně výsledek studie, který mě nejvíce povzbuzuje k tomu, abych se zeptal!

Tradičně sháním stránky s vysokou mírou okamžitého opuštění. Zlato, před rozhodnutím, že by měla být upravena stránka s vysokou mírou okamžitého opuštění, bude také nutné zkontrolovat, zda je její míra konverze podprůměrná.

 

Svůj první příjem na webu jsem vydělal v roce 2012 rozvojem a monetizací návštěvnosti mých stránek (AdSense ...).


Od roku 2013 a mých prvních profesionálních služeb jsem měl možnost podílet se na rozvoji více než 450 stránek ve více než +20 zemích.

Čtěte také na blogu

Zobrazit všechny články
Bez komentáře

komentář?