E-commerce: jak ti největší dělají rozdíl díky své logistice

Elektronický obchod ve Francii neustále postupuje:

La Tribune vysvětluje, že „Francie usiluje o obrat 100 miliard eur v roce 2019“.

Trend je ve světě stejný, protože obrat e-commerce by v roce 2 logicky mohl přesáhnout 700 2018 miliard podle eMarketer a Journal du Net:

Na druhou stranu je třeba rozlišovat mezi růstem obratu a růstem počtu E-commerce.

Ze zvýšení obratu těží především již dobře zavedené velké e-shopy.

Většina webů se snaží udržet rovnováhu... a nakonec mizí:

Pokud jde o e-commerce, není zde místo pro každého: je tedy nezbytné konkurenční výhodu na všech úrovních přežít.

1. Online: velké webové stránky elektronického obchodu jsou válečné stroje.
2. Offline: s ekvivalentní webovou stránkou bude rozdíl znamenat fyzickou organizaci a logistiku.

1/ Přijměte dobré praktiky webového marketingu pro váš web elektronického obchodu.

Rychle je možné vyjmenovat vlastnosti, které umožňují webu předběhnout své protivníky:

1. Citlivý, vhodné pro tablety a mobilní telefony.
2. Rychlé načítání.
3. Jeho design, nabídky a navigační cesty slouží jak SEO, tak uživatelské zkušenosti.
4. Je „populární“: těží z odkazů z jiných stránek (netlinking).
5. Vzbuzuje důvěru (https) a respektuje evropské právo (CNIL, GDPR atd.).

Účelem stránky je vždy prodávat její produkty nebo služby, odkazy budou vždy v souladu s a cíl konverze.

Jakmile je nákup uskutečněn, virtuální předá betonu.

2/ Osvojte si dobré logistické postupy pro vaše fyzické pracoviště.

Logistika je vojenský termín: přeprava, zásobování a ubytování jednotek. Nechám vás přenést tuto metaforu do vašeho podnikání!

Aby porazila své nepřátele, bude muset těžit z lepších podmínek pro nákup/zásobování, přepravu a skladování svého zboží.

Z méně válečnické perspektivy se Wikipedie odvolává na „řízení fyzických toků a souvisejících dat“.

Pro každý krok má společnost možnosti: udělat to sami, ručně nebo pomocí strojů, nebo outsourcovat.

Vezměte si například program „Fulfilled by Amazon“:

S ohledem na to se nemusíte starat o materiálové řízení vaší nabídky.

Všechno může být přepravováno a odesláno Amazonem. To je důvod, proč mnoho velkoobchodů a dovozců využívá tuto službu k zajištění jejich prodeje, aniž by produkt prošel jejich společností (pokles lodní dopravy).

To vše samozřejmě něco stojí: Amazon si bere provizi z prodeje ze svých stránek a účtuje si za přepravní službu.

Z dlouhodobého hlediska je ekonomičtější vyvinout si vlastní přepravní službu... za předpokladu, že máte objem, který zdůvodní její existenci a amortizuje ji.

Jakmile je dosaženo prahu, správa a sledování vaší pošty stejně jako balíky vyžaduje použití vhodných strojů:

Například u vratek jsou všechny objekty indexovány softwarem a lze je propojit s účetnictvím/fakturací.

To vyžaduje počáteční investici vyšší než služba Amazon... ale vyhnete se nutnosti platit skutečný nájem.