Proč a jak vytvořit virtuální ústřednu?

Od roku 2013 blog vysvětluje, jak zvýšit návštěvnost a získat potenciální zákazníky (“ vede").

Když někdo vyplní formulář nebo se vám pokusí zavolat, bitva teprve začíná.

Podaří se mu vás oslovit? Budete rychle reagovat?

 

Pro 93 % Francouzů ovlivňuje kvalita vztahu se zákazníky společnosti celkovou image, kterou o ní mají (zdroj: 2017 Observatoř zákaznických služeb).

Před prodejem, rozhovor se zástupcem společnosti umožňuje zajistit transakci… a vyhnout se jejímu uzavření ze strany konkurence.

Po prodeji, dobrý zákaznický servis pomáhá budovat loajalitu a dělá ze svých zákazníků ambasadory produktu (E-commerce apod.) nebo služby.

 

K tomu se kontaktní kanály násobí:

Kontaktní kanály zákaznického servisu

 

I přes vznik chatu, sociálních sítí, aplikací popř chatbot, telefon zůstává privilegovaným kanálem (61% využito) a preferují ho Francouzi.

Dobrá zpráva: díky virtuální ústředně je možné řídit hovory profesionálně za mírné náklady.

 

Co umí virtuální ústředna?

  1. Komunikujte o své otevírací době.
  2. Nabídka hudby na počkání...
  3. … A personalizované oznámení!
  4. Nabídněte také personalizovaný záznamník.
  5. Vyberte číslo, které chcete zobrazit (pevná linka, mobil atd.).
  6. Uveďte historii hovorů.
  7. Nahrávat hovory.
  8. Přeposílání hlasových zpráv e-mailem.
  9. Uložit kontakty.
  10. Pošli zprávu.
  11. Definujte pořadí volání (přesměrování).

 

Jak to nastavit?

K tomu stačí jednoduché připojení k internetu vytvořit virtuální ústřednu.

Stará telefonní ústředna

 

Virtuální ústředna je hostována v cloudu na serveru vašeho poskytovatele.

Rozhraní pro správu vám umožňuje konfigurovat vaši ústřednu ... více či méně času v závislosti na vašem perfekcionismu.

Poté budete mít to potěšení požádat svou rodinu, přátele a zaměstnance, aby otestovali a vyjádřili svůj názor, hrdí na vybranou hudbu a nakonfigurovanou reklamu:].

 

Náklady začínají na několika eurech měsíčně v závislosti na zvolených možnostech.

Nabízené smlouvy jsou často „nezávazné“ a se zkušební dobou. Být bez rizika otestován, pokud jste někdy obtížně dosažitelní, abyste nepropásli další příležitosti a vyhráli hru o spokojenost zákazníků.

 

Svůj první příjem na webu jsem vydělal v roce 2012 rozvojem a monetizací návštěvnosti mých stránek (AdSense ...).


Od roku 2013 a mých prvních profesionálních služeb jsem měl možnost podílet se na rozvoji více než 450 stránek ve více než +20 zemích.

Čtěte také na blogu

Zobrazit všechny články
Bez komentáře

komentář?