¿Por qué y cómo crear una centralita virtual?

Desde 2013, el blog explica cómo aumentar su tráfico y captar clientes potenciales (" leads.").

Cuando alguien llena un formulario o intenta llamarlo, la batalla apenas comienza.

¿Logrará llegar a ti? ¿Vas a responder rápido?

 

Para el 93% de los franceses, la calidad de la relación con el cliente de una empresa influye en la imagen general que tienen de ella (fuente: Observatorio de Atención al Cliente 2017).

Antes de la venta, hablar con un representante de la empresa permite asegurar la transacción… y evitar su conclusión por parte de un competidor.

Después de la venta, un buen servicio al cliente ayuda a fidelizar y convertir a sus clientes en embajadores del producto (comercio electrónico, etc.) o servicio.

 

Para ello, los canales de contacto se multiplican:

Canales de contacto de atención al cliente

 

A pesar de la aparición del chat, redes sociales, aplicaciones o chatterbot, el teléfono sigue siendo el canal privilegiado (61% utilizado) y preferido por los franceses.

Buenas noticias: es posible gestionar las llamadas de forma profesional a un coste moderado, gracias a la centralita virtual.

 

¿Qué puede hacer una centralita virtual?

  1. Comuníquese en su horario de apertura.
  2. Ofrecer música en espera ...
  3. … ¡Y un anuncio personalizado!
  4. También ofrecemos un contestador automático personalizado.
  5. Elija el número para mostrar (fijo, móvil, etc.).
  6. Dar el historial de llamadas.
  7. Grabar llamadas.
  8. Reenviar mensajes de voz por correo electrónico.
  9. Guardar contactos.
  10. Enviar un SMS.
  11. Definir el orden de las llamadas (redireccionamientos).

 

Cómo configurarlo?

Una simple conexión a Internet es suficiente para crear una centralita virtual.

Centralita telefónica antigua

 

La centralita virtual está alojada en la nube en el servidor de su proveedor.

Una interfaz de gestión te permite configurar tu centralita ... en más o menos tiempo dependiendo de tu perfeccionismo.

Luego tendrás el placer de pedir a tus familiares, amigos y empleados que prueben y den su opinión, orgullosos de la música seleccionada y del anuncio configurado:].

 

Los costos comienzan en unos pocos euros al mes dependiendo de las opciones elegidas.

Los contratos ofrecidos suelen ser "no vinculantes" y con un período de prueba. Ser testeado sin riesgo si a veces te resulta difícil llegar, para no perder más oportunidades y ganar el juego de la satisfacción del cliente.

 

Obtuve mis primeros ingresos en la web en 2012 desarrollando y monetizando el tráfico de mis sitios (AdSense ...).


Desde 2013 y mis primeros servicios profesionales, he tenido la oportunidad de participar en el desarrollo de más de 450 sitios en más de +20 países.

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