Cuando el comercio electrónico da energía al comercio minorista

En PONT-L'ABBE (29120), localidad de 8 habitantes donde acabamos de instalar nuestras oficinas, el comercio parece estar en mal estado.

La rue du Château, una vez una calle comercial por excelencia, ahora tiene muchos locales vacíos.

Es el mismo fenómeno en todas las ciudades dixit un experto inmobiliario con quien tuve la oportunidad de discutir.

 

I - ¿Está “muriendo el comercio” a causa de Internet?

Es tentador tomar Lavoisier " Nada esta perdido, nada se crea, todo se transforma ".

Al renovar su contrato de arrendamiento comercial, muchos comerciantes:

  1. Concéntrese en las áreas que se abren en las afueras. Por un alquiler similar, a menudo se benefician de más espacio, más accesibilidad (estacionamientos) y, en última instancia, más clientes.
  2. Negociar un alquiler más bajo en el negocio vecino que ahora está vacante.

Por un tiempo, algunos locales permanecen vacíos, luego los propietarios renuncian a su “no puerta” y aceptan un “alquiler de mercado”.

 

Una certeza: la El comercio electrónico no destruye las tiendas de conveniencia, ya sea en el centro de la ciudad o en las afueras.

Por el contrario, Estados Unidos lo ilustra un poco antes: El comercio electrónico es una gran oportunidad para perpetuar su tienda.

Advertencia: el comercio en línea difícilmente puede salvar una empresa que se enfrenta a dificultades estructurales y cuyos fundamentos no son buenos.

Por otro lado, debe ayudar a consolidar y retener a los clientes de una tienda. Esto es una ventaja, tal vez hasta un 5%, ya que la proporción de la facturación del comercio electrónico (70 mil millones de euros) en comparación con el comercio global (¡1 mil millones de euros!):

Estudio de comercio INSEE CA

 

Esta observación es tan válida en Francia como en los Estados Unidos. Tanto es así que el líder en comercio online, Amazon, acaba de abrir su primera tienda física en Estados Unidos, una Librería Seattle.

Por qué este cambio " ladrillo y mortero »?

 

II - ¿Y si el futuro del comercio fuera el comercio local?

El crecimiento online tiene sus límites: el comercio electrónico nunca afectará al 100% de la población y al 100% de la facturación minorista.

A la gente le gusta pasear por las tiendas, sola o en familia, especialmente por la noche y los domingos ... aunque las opiniones sobre la legislación que se va a aprobar difieran.

 

Sin embargo, antes de comprar, los consumidores deben estar informados: investigan en Internet antes de ir a la tienda; es el fenómeno de web para almacenar.

 

Su investigación en Internet lo lleva principalmente a Google, de ahí el interés de tener un SEO (SEO) o pago (MAR) al grano.

 

Interesante estudio: en los Estados Unidos, los consumidores son 44% para pasar primero por Amazon para aprender sobre un producto, en comparación con el 34% de Google.

Además, Amazon señala que El 50% de su tráfico móvil (teléfonos inteligentes + tabletas) proviene de su aplicación.

Bien, pero ¿cómo puedo aprovechar estos datos para mi tienda en Francia?

 

III - ¿Cómo montar tu tienda del futuro?

a / Controlar el sitio existente y desarrollar la parte de comercio electrónico.

Primer paso: tener un sitio web; no todos los comerciantes tienen este reflejo.

Sin embargo, como ya hemos recordado, elLas empresas sin un sitio web se desarrollan menos rápido que otras y tienen más "posibilidades" de quebrar:

Crecimiento digital de ITN

 

¿Ya tienes un sitio? Lo es " sensible“¿Adecuado para dispositivos móviles? Ella velocidad de carga ¿es correcto?

De lo contrario, este sitio beneficiará principalmente a los competidores.

 

¿Respondiste afirmativamente a las dos preguntas anteriores? Es hora de construir su comercio electrónico… o de controlarlo si esta funcionalidad ya existe en su sitio.

Nuestro consejo: opte directamente por un "CMS", un sistema de gestión de contenidos como Drupal, Prestashop o WooCommerce (WordPress).

Evítales sistemas de suscripción 'que lo hacen todo'… O vuelva a ver una agencia unos meses más tarde para rediseñar su sitio en un CMS.

 

b / Asegurar la referencia completa de su sitio.

¿Su sitio es funcional? ¿Hasta ahora es visible?

¿Lo has registrado en Google Analytics et Google Búsqueda consola medir su tráfico y comprobar su optimización?

Segundo paso : cual es tu estrategia para SEO local, natural, pagado y social?

Los servicios de una agencia pueden ahorrarle tiempo.

¿Debería ofrecer también sus productos en mercados como Amazon y Cdiscount? Generalmente pensamos que sí.

 

c / ¿Qué pasa si desarrollaste una aplicación?

En Estados Unidos, el 50% de los visitantes de una tienda consultan ahora su teléfono inteligente al mismo tiempo. Fueron solo el 42% el año pasado.

Si el porcentaje es quizás menor en Francia, ¡la tendencia es segura!

Una aplicación tiene las siguientes virtudes:

  1. Anímelos a buscar productos directamente a través de él en lugar de hacerlo a través de Amazon o Google.
  2. Mejorar la referenciación natural de su sitio: con la búsqueda personalizada, Google destaca en su motor de búsqueda, un sitio para el que el usuario móvil ya ha descargado la aplicación.
  3. Ofrecer una mejor experiencia en la tienda: la aplicación de una marca de moda, por ejemplo, permite encontrar una prenda similar basada en una foto.
  4. Compruebe que el precio ofrecido en la tienda sea el mismo que en línea, incluso en otros sitios. El cliente entonces no tiene más motivos para posponer su compra (" showrooming").

 

d / Piense en su tienda como un sitio web.

Si Amazon se lanza en Francia es mediante la transposición de todas las técnicas de marketing web a su alcance:

Comercio según Amazon - Internet Business

 

En este caso, el cliente encuentra los libros mejor valorados por los usuarios de Internet (tenga en cuenta que estos son los libros clasificados 4,8+, no 5/5 ;)). No es necesario navegar para formarse una opinión.

La tienda está categorizada como Internet y está llena de ayudas para la elección.

 

¿Listo para impulsar tu negocio?

 

Obtuve mis primeros ingresos en la web en 2012 desarrollando y monetizando el tráfico de mis sitios (AdSense ...).


Desde 2013 y mis primeros servicios profesionales, he tenido la oportunidad de participar en el desarrollo de más de 450 sitios en más de +20 países.

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