KPI de comercio electrónico: comentarios sobre el estudio de Wolfgang Digital

Wolfgang Digital, con sede en Irlanda, es una agencia de marketing para "científicos". Basan sus decisiones de marketing web en el análisis de datos ... que todo el mundo debería estar haciendo.

Hubspot dice lo mismo en su capacitación de inbound marketing: ¡nunca asumas!

Wolfgang acaba de publicar un estudio titulado " Benchmarks de KPI de comercio electrónico 2016". Es decir 2 palabras clave a integrar para cualquier gerente de E-commerce:

  1. Benchmark: análisis de prácticas competitivas para establecer una posición y definir un modelo ideal. Esta es normalmente la fase previa a la creación de una tienda online.
  2. KPI = indicador clave de rendimiento, indicador clave de rendimiento. Mide un desempeño en un momento dado para fomentar su progreso. Ejemplo: número de palabras clave entre las 20 principales de Google.

Tráfico Winamax SEMrush

 

Por tanto, el estudio tiene como objetivo díganos cómo se clasifica el comercio electrónico en promedio en cifras clave. Depende de todos comparar estas cifras con su taller ... El trabajo está muy bien masticado en un Artículo de MOZ. Así que recuerda eso:

 

1 / La tasa de conversión promedio es de 1,48%.

Tasa de conversión = número de compradores / número de visitantes.

Cifra clave para un plan de negocio: dependiendo de tu margen, te da una idea precisa del tráfico a comprar / generar para asegurar tu rentabilidad.

 

2 / El SEO genera el 43% del tráfico de comercio electrónico.

Google = 69% del tráfico para el 67% de los ingresos ... ¿Qué más?

tráfico-seo-comercio electrónico

 

3 / La pantalla absorbe el 38% de los presupuestos de los especialistas en marketing ...

... por menos del 1% del tráfico generado.

Pantalla =? ¡Banners en sitios o videos!

pub-display-sofinco

Ejemplo de banner de display

 

Las palabras clave compradas en SEA (Adwords, Bing Ads…) o posicionadas en SEO traducen una fuerte intención de compra (ej .: “cafetera senseo roja de segunda mano”).

Por el contrario, los banners se colocan de acuerdo con el tema del sitio o el contenido de la página; ¡pero nada dice que el internauta esté pensando en comprar!

Además, la competencia entre los comercializadores de esta fuente, que es menos rentable que otras, eleva los precios. Algunas marcas lo usan sin intentar vender un producto, solo por “branding”, para mantener su notoriedad.

Resultado: un presupuesto sustancial al final por poco rendimiento. ¡El comerciante electrónico puede seguir su camino!

 

4/2016 es el año de los dispositivos móviles para el comercio electrónico.

usuarios-móviles-y-comercio electrónico

 

Los usuarios móviles representan el 42% del tráfico de un E-commerce pero solo el 21% de sus ingresos… por el momento.

El estudio destaca que, si bien los ingresos de los dispositivos móviles son más bajos que los de las computadoras de escritorio, por otro lado, la tasa de conversión de los usuarios de dispositivos móviles es mayor.

En resumen: el porcentaje de usuarios móviles que consume es muy alto, aunque todavía no consumen tanto como en su escritorio.

Podríamos decir que:

  1. Los usuarios de dispositivos móviles acceden al comercio electrónico para realizar una compra en particular.
  2. ¿Los usuarios de Internet se toman el tiempo para pasear y recorrer el sitio en casa?

 

5 / Una página promedio tarda 6,5 segundos en cargarse.

¿Estás en este promedio? Echar un vistazo a gtmetrix.com.

¡Google estima que un comercio electrónico debería tardar 2 segundos en cargarse!

Amazon calculó que cada segundo de carga disminuye las conversiones en un 7%.

 

Entre los factores que permiten una carga óptima de la página se encuentra el tiempo de respuesta del servidor. Tiene un promedio de 0,76 segundos.

O en un medido por un tiempo que este tiempo inicial también impacta posiciones en Google:

Tiempo de carga y ranking de Google

 

Por lo tanto, la velocidad no es solo un criterio de experiencia del usuario, sino también un criterio de SEO = ESENCIAL.

 

6 / Sin correlación entre la tasa de rebote y la tasa de conversión.

Tenga en cuenta: una página de producto con una tasa de rebote del 80% puede convertir más que otra con una tasa de rebote del 40%.

¡Sin duda el resultado del estudio que más me hace cuestionarme!

Tradicionalmente, busco páginas con una alta tasa de rebote. Oro, antes de decidir que se debe modificar una página con una alta tasa de rebote, también será necesario verificar que su tasa de conversión sea menor que la media.

 

Obtuve mis primeros ingresos en la web en 2012 desarrollando y monetizando el tráfico de mis sitios (AdSense ...).


Desde 2013 y mis primeros servicios profesionales, he tenido la oportunidad de participar en el desarrollo de más de 450 sitios en más de +20 países.

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