Microsoft Dynamics 365: ¿Cómo va la instalación?

Con su software Dynamics 365, Microsoft ha creado una solución empresarial global que combina un potente sistema CRM y ERP, soporte de RR.HH., servicio técnico de alta tecnología, así como herramientas avanzadas de aprendizaje automático y análisis de datos. Este programa es tanto más revolucionario cuanto que es el primero en brindar tantas posibilidades de una manera tan innovadora y práctica. Pero para aprovechar al máximo las fortalezas de Microsoft Dynamics 365 en los negocios, aún es necesario saber cómo implementarlo como debería. ¡Aquí está lo esencial para recordarlo!

 

Primer paso: configurar la plataforma

El paso inicial para implementar Dynamics 365 es configurar la plataforma de gestión de relaciones con los clientes. Esta fase en sí se lleva a cabo en cuatro partes. La primera es la instalación del software, que por supuesto deberá obtenerse de antemano. Utilice socios como Soluciones Hitachi es una de las soluciones más seguras en este contexto.

Una vez instalado el programa Microsoft Dynamics 365, debe configurarlo, iniciar una interacción con Exchange e iniciar un diálogo con el Active Directory (AD). Es esta última la que permitirá la prestación de servicios de identificación y autenticación centralizados, la asignación y aplicación de políticas, así como la instalación de actualizaciones críticas por parte de los distintos administradores.

De hecho, los miembros de la empresa podrán encontrar fácilmente los recursos compartidos y los administradores podrán controlar su uso gracias a las funciones de duplicación, distribución, partición y acceso seguro a los datos enumerados.

 

Segundo paso: implementación y personalización del entorno CRM

Para comenzar con Microsoft Dynamics 365, el siguiente paso es implementar una combinación de módulos personalizados y módulos nativos. Esto implica la integración de varios flujos de trabajo simplificados en el paquete de software. Los desarrollos específicos se limitan a lo estrictamente necesario, para evitar que los usuarios tengan que reajustarse por completo a cada evolución del ERP (más información sobre este tipo de software en el sitio Gataka.fr).

 

Tercer paso: formación de usuarios

Para cada una de las dos fases anteriores, se recomienda optar por un principio de formación-acción, que permite capacitar a los empleados de la empresa en paralelo con el proyecto de implementación de Microsoft Dynamics 365, con el fin de hacerlos autónomos. El tercer paso consiste en una formación más general de los usuarios del paquete de software y viene a dar soporte a los otros dos.

El objetivo es permitir que los empleados se familiaricen verdaderamente con los conceptos básicos de la gestión de relaciones con el cliente (tanto en términos de navegación como en el uso de procesos comerciales). A largo plazo, la formación resultará en una reducción sustancial del impacto del nuevo software en los usuarios y, por tanto, en un funcionamiento más fluido de la empresa.

 

Algunas posibles dificultades

Durante la implementación del programa Microsoft Dynamics 365 se pueden encontrar problemas, y es recomendable tener una idea de ellos para saber concretamente cómo solucionarlos. Cabe señalar una dificultad importante en la implementación de este paquete de software: el gran volumen y el papel estratégico de los datos que debe gestionar la herramienta. CRM puede dar lugar a un proyecto de mayor envergadura que el inicialmente planificado por la empresa. En este caso, es necesaria una recalibración.

Además, cabe destacar que a pesar de las sesiones formativas previstas, la adaptación de los empleados a Microsoft Dynamics 365 en ocasiones puede llevar un tiempo considerable, lo que puede requerir sesiones de reentrenamiento.

Obtuve mis primeros ingresos en la web en 2012 desarrollando y monetizando el tráfico de mis sitios (AdSense ...).


Desde 2013 y mis primeros servicios profesionales, he tenido la oportunidad de participar en el desarrollo de más de 450 sitios en más de +20 países.

Leer también en el blog

Ver todos los artículos
Sin comentarios

Un comentario ?