Reseñas de clientes falsas de Google y TripAdvisor: ¿un buen negocio?

Cuando dos empresas están codo con codo en Internet, el contenido generado por el usuario (contenido generado por el usuario) decidirá entre ellos.

Este contenido toma la forma:

  1. Valoración de los clientes.
  2. De las preguntas formuladas (FAQ).

Efecto SEO inmediato: alarga el texto de la página, que es un criterio de ranking en Google.

Las páginas mejor clasificadas de Google suelen tener más de 1 palabras.

Longitud del texto y clasificación de Google

 

Otro efecto casi inmediato: el aumento de la facturación.

Según el estudio de Bazarvoice, cuanto mayor sea el número de reseñas dejadas por los clientes, mayor será el progreso de las ventas:

Impacto de las opiniones de los clientes en la facturación

 

Consecuencia lógica: todas las tiendas electrónicas deben luchar para recopilar las opiniones y preguntas de sus clientes.

Pero algunos gerentes dudan ... ¿y si las críticas dejadas fueran malas?

¿Y si nadie deja una reseña?

¿Por qué no pedirle a mi familia / amigos que dejen algo?

Penalización de revisión de SEO de Google

 

Vimos en un artículo anterior que es posible aprovechar las críticas negativas. Son parte de la vida de un sitio e incluso pueden vender más si se tratan correctamente.

Pregunta más específica aquí: ¿Podemos manipular los algoritmos de los sitios de reseñas?

 

¿Y si piensas a largo plazo?

Tratar de manipular las opiniones de los clientes es ver el marketing web a corto plazo, desde un ángulo demasiado pequeño.

Si crea un negocio, un sitio, sin duda es con la esperanza de prosperar a largo plazo.

Oro para durar ¿Por qué no adoptar las mejores prácticas directamente? 

¿Por qué no tener en cuenta los comentarios de los consumidores para avanzar?

Es 100 veces más rentable a largo plazo alentar a sus clientes reales a dejar comentarios en lugar de inflar artificialmente los existentes..

Es un hábito a tomar: es necesario Aproveche cada interacción positiva con un cliente para animarlo a dejar una reseña..

 

¿Qué pasa si todavía quiero hacer trampa?

Muchas empresas / proveedores ofrecen "reseñas patrocinadas" y otros comentarios favorables hechos a medida:

  1. Le Monde: en la nebulosa de los falsificadores web.
  2. Les Inrocks: cómo las empresas francesas fabrican y venden reseñas falsas en la red.

 

Obviamente, Amazon, Google, TripAdvisor, etc. evolucionar sus algoritmos para poner a todos en pie de igualdad:

  1. The Parisian: como TripAdvisor rastrea las reseñas falsas.
  2. Clubic: Amazon dice que deje de falsificar reseñas pagadas.

 

Más molesto, las opiniones falsas caen en Francia y en Europa sujeto a la legislación :

  1. Directiva europea del 11 de mayo de 2005, n ° 2005/29 sobre prácticas comerciales desleales: los Estados miembros deben combatir el contenido patrocinado no identificado como tal + el hecho de “ falsamente presente como consumidor".
  2. Arte L121-1 del Código del Consumidor: práctica comercial engañosa + Ley CHATEL 2008: hasta 2 años de prisión y multa de 37 €, aumentada hasta el 500% de la publicidad o práctica constitutiva del delito.

 

La DGCCRF recuerda que un empresa ha sido condenada Multa de 7000 € en 2014 + 3 € para su gerente.

Aparte de cualquier consideración moral, el riesgo de:

  1. Ver el servicio eliminado.
  2. Someterse a una condena.
  3. Perdiendo la confianza del consumidor.

... sugerir queEs mejor obtener opiniones, incluso mixtas, en lugar de comprarlas / negociarlas..

 

Obtuve mis primeros ingresos en la web en 2012 desarrollando y monetizando el tráfico de mis sitios (AdSense ...).


Desde 2013 y mis primeros servicios profesionales, he tenido la oportunidad de participar en el desarrollo de más de 450 sitios en más de +20 países.

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