सामाजिक नेटवर्क: संकट के समय में संवाद कैसे करें?

यह अब आपके लिए कोई रहस्य नहीं है: इन दिनों सोशल नेटवर्क पर होना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि सांस लेना। चाहे आप एक व्यक्ति हों या एक पेशेवर, आप इससे बच नहीं सकते: चाहे वह आपको सूचित करना हो, आपका मनोरंजन करना हो या अपने प्रियजनों के संपर्क में रहना हो। हालाँकि, नई तकनीक जितनी सुंदर है, यह दोधारी तलवार बन सकती है। दरअसल, सोशल नेटवर्क पर जरा सी चूक की छानबीन, विश्लेषण और जरूरत पड़ने पर आलोचना की जाती है। संकट के इस समय में, अपने समुदाय के संपर्क में रहने के लिए बोलना आवश्यक है। लेकिन संचार त्रुटियों से सावधान रहें!

संकट के समय में, सामाजिक नेटवर्क हमें पहले से कहीं अधिक सूचना, संचार और एक साथ आदान-प्रदान की शरणस्थली के रूप में दिखाई देते हैं। लेकिन जब आप एक उद्यमी, प्रबंधक, किसी कंपनी या संघ के प्रमुख होते हैं, तो आपको किस स्वर को अपनाना चाहिए? इस तरह की अज्ञात और असामान्य स्थिति में क्या संदेश देना है?

बोलना

इस तरह की स्थिति में, सबसे खराब आसनों में से एक है कुछ भी नहीं लेना, ऐसा कार्य करना जैसे कि कुछ हुआ ही न हो, अपने संग्रह को लॉन्च करना जैसे कि आप एक ऐसे ब्रांड थे जो अपने कर्मचारियों या ग्राहकों की भलाई की परवाह नहीं करता है। भले ही वे चिकित्सा क्षेत्र में या संकट प्रबंधन में न हों, सभी ब्रांडों की भूमिका होती है क्योंकि उनके पास ऐसे समुदाय होते हैं जिन्हें वे प्रभावित कर सकते हैं और इसलिए उनसे एक स्टैंड लेने की उम्मीद करते हैं। बेशक, यह यहां "के लिए" या "खिलाफ" होने का सवाल नहीं है, जिसका कोई मतलब नहीं होगा, बल्कि यह जानने का है कि क्या संदेश देना है: समर्थन, प्रोत्साहन, भाषण कल्याण पर उन्मुख ...

समर्थन भेजें

संकट की स्थिति के दौरान, किसी कंपनी के लिए यह अनुशंसा नहीं की जाती है कि वह इस संकट के अनुरूप उत्पादों या सेवाओं की पेशकश करने पर भी खुद को आगे बढ़ाने के लिए इसका "लाभ उठाएं"। दूसरी ओर, आपको अपने कर्मचारियों और ग्राहकों को यह दिखाना होगा कि आप उनका समर्थन करते हैं। उन्हें एक अच्छे न्यूज़लेटर के माध्यम से आराम का एक छोटा सा इशारा भेजें, उनके मनोरंजन के लिए अपने सोशल नेटवर्क पर एक प्रतियोगिता या छोटे व्यक्तिगत उपहार जैसे कि पुन: प्रयोज्य पानी की बोतल, एक यूएसबी कुंजी, एक मग, या यहां तक ​​कि एक नोटबुक व्यक्तिगत नोट आपके लोगो या समर्थन के साथ मुहावरा। आप उन्हें इस पर कस्टमाइज़ कर सकते हैं लूप करने वाला , आपके ग्राहक और कर्मचारी दिन-ब-दिन उनका उपयोग करके आपके हावभाव की सराहना करेंगे।

उपलब्ध रहें

संकट की स्थिति के दौरान पहले से कहीं अधिक, आपके ग्राहकों को उनके सवालों और चिंताओं के जवाब चाहिए। एक कंपनी के लिए अपने ग्राहकों और कर्मचारियों के लिए उपलब्ध और चौकस रहना आवश्यक है। ऑनलाइन चैट के साथ अपने सोशल नेटवर्क पर पॉप-अप विंडो सेट करें, ताकि वे जब चाहें आपसे संपर्क कर सकें। यह भी करें एक इंस्टाग्राम लाइव, स्थिति पर खुद को व्यक्त करने और सभी आवश्यक और आवश्यक जानकारी देने के उद्देश्य से। अपनी सभी प्रतिक्रियाओं में पारदर्शी, शांत और मानवीय बनें। उन्हें यह बताना न भूलें कि आप इस कठिन समय से यथासंभव अधिक से अधिक निकलने के लिए उनके साथ हैं।

अब आप संकट की स्थिति के दौरान संवाद करने और अपने सामाजिक नेटवर्क को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने के लिए सुसज्जित हैं। हमलोग आपके साथ हैं!

मैंने वेब पर अपनी पहली आय 2012 में अपनी साइटों (AdSense...) के ट्रैफ़िक को विकसित और मुद्रीकृत करके अर्जित की।


2013 और मेरी पहली पेशेवर सेवाओं के बाद से, मुझे +450 से अधिक देशों में 20 से अधिक साइटों की प्रगति में भाग लेने का अवसर मिला।

ब्लॉग पर भी पढ़ें

सभी लेख देखें
No Comments

एक टिप्पणी ?