7 घातक ई-कॉमर्स गलतियाँ

नंबर 1: ग्राहक को ऑर्डर देने के लिए एक खाता बनाने की आवश्यकता होती है

क्या आपने कभी इंटरनेट पर खरीदारी की है, और जब आप अपनी टोकरी को मान्य करना चाहते हैं, तो आपको एक खाता बनाने के लिए कहा जाता है।
यह कुछ ग्राहकों को डरा सकता है, जो समय की कमी के कारण या सिर्फ इसलिए कि वे आपकी साइट पर खाता नहीं बनाना चाहते हैं, अपने ऑर्डर को अंतिम रूप नहीं देंगे।

इस समस्या का समाधान करने के लिए, ग्राहकों को अतिथि के रूप में अपना ऑर्डर देने की पेशकश करें।

हमें इस विचार की आदत डालनी होगी कि जब हम किसी भौतिक स्टोर में खरीदारी करते हैं, तो हमें खाता बनाने या लॉयल्टी कार्ड की सदस्यता लेने की आवश्यकता नहीं होती है। और निश्चित रूप से इंटरनेट पर, यह वही बात है, आपको ग्राहकों को स्वतंत्रता की यह भावना देनी होगी।

वैकल्पिक: सामाजिक लॉगिन ; इंटरनेट उपयोगकर्ता सोशल नेटवर्क से जुड़कर अपने ऑर्डर को अंतिम रूप दे सकता है। बिना फॉर्म भरे सूचना प्रसारित की जाती है।

सामाजिक लॉगिन

 

नंबर 2: खरीदारी फ़नल के दौरान ग्राहक को आश्वस्त करना भूल जाना

दरअसल, जब ग्राहक आपकी वेबसाइट पर ऑर्डर देता है तो उसे कमोबेश आश्वस्त होने की जरूरत होती है। इसलिए इस पूरे चरण में उनका साथ देना आवश्यक है।

वह अपनी टोकरी को हटाए बिना वापस जाने में सक्षम होना चाहिए, भुगतान के लिए आगे बढ़ने से पहले उसे अपनी टोकरी की जांच करने में भी सक्षम होना चाहिए।

सुरक्षा की आवश्यकता महसूस करने वाले वृद्ध लोगों के विपरीत, युवा लोगों के लिए इंटरनेट पर ऑर्डर करना आसान होगा।

अन्य तत्व जो आश्वस्त करने या "विश्वास संकेतों" की संभावना रखते हैं: भागीदार, संदर्भ, भुगतान के साधन उपलब्ध हैं, स्वतंत्र ग्राहक समीक्षा और जाहिर है hTTPS...

 

नंबर 3: अपने ग्राहकों के साथ पारदर्शिता की कमी

पारदर्शिता आपकी ई-कॉमर्स साइट के लिए एक आवश्यक गुण है। ग्राहकों को फंसा हुआ महसूस नहीं करना चाहिए, जैसे डिलीवरी लागत प्रदर्शित नहीं करना। एक निश्चित राशि से अधिक वितरण लागत की पेशकश करना याद रखें।

अपनी वेबसाइट के संभावित ग्राहकों का विश्वास हासिल करने के लिए, अपनी वापसी नीति को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करें, या ज़ूम फ़ंक्शन के साथ विभिन्न कोणों से अपने आइटम की कई तस्वीरें पेश करें…

अंत में, नकारात्मक ग्राहक समीक्षाओं को न हटाएं, उन्हें यह दिखाने के लिए जवाब दें कि आप चौकस और उत्तरदायी हैं और जो कुछ भी होता है; आप उनकी समस्याओं का समाधान पाएंगे।

 

N°4: अपनी ई-कॉमर्स साइट को बहुत तेज़ी से लॉन्च करना

बारिश एक ऐसी गलती है जो जानलेवा साबित हो सकती है।

वास्तव में, अपना ई-कॉमर्स लॉन्च करना अच्छा है, लेकिन आपको अभी भी इस बाजार के लिए कुछ आवश्यक कदम उठाने होंगे।

सबसे पहले, हमें एक बाजार अध्ययन स्थापित करना नहीं भूलना चाहिए जो प्रतिस्पर्धा को परिभाषित करने की अनुमति देता है। अपने बाजार को जानना बहुत जरूरी है!

फिर, एक व्यवसाय योजना स्थापित करना याद रखें ताकि आपकी साइट के निर्माण में बेतरतीब ढंग से निवेश न करें।

अपनी साइट का आरेख बनाएं, कुछ सरल और स्पष्ट, भविष्य के ग्राहकों के बारे में सोचें।

यदि आप चाहते हैं कि ग्राहक आत्मविश्वास महसूस करे और परिवर्तित हो जाए तो खरीद सुरंग सरल होनी चाहिए।

 

N°5: अपनी साइट को सभी स्क्रीन प्रारूपों के अनुकूल न बनाएं

2018 में, किसी साइट को चुने बिना ई-कॉमर्स शुरू करने की कल्पना करना असंभव है उत्तरदायी.
इसलिए उन इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के बारे में सोचें जो अपने मोबाइल या टैबलेट पर खरीदारी करते हैं।

 

N°6: यह विश्वास करना कि सफल होने के लिए आपको बस एक सुंदर साइट की आवश्यकता है

साइट ही मुख्य मानदंड या एकमात्र महत्वपूर्ण तत्व होने से बहुत दूर है।
वास्तव में, यदि बाद वाला दिखाई नहीं दे रहा है, खराब संदर्भित है या आप विज्ञापन नहीं करते हैं, तो बेचने पर विचार करना असंभव है।

उदाहरण के लिए, Amazon, बाज़ार की सबसे आकर्षक साइट होने से बहुत दूर है!

 

नंबर 7: अनुवाद

यदि आप अपनी सीमाओं से परे बेचना चाहते हैं, तो आपको स्थानीय अभिव्यक्तियों का सम्मान करते हुए अपनी साइट का एक अपरिवर्तनीय अनुवाद सेट करना होगा (" स्थान")।

इन सबसे ऊपर, एक स्वचालित अनुवाद उपकरण का उपयोग न करें, जो आपकी साइट को एक शौकिया साइट के लिए पास कर सकता है। फेंको एक अनुवाद उद्धरण एक बार आपकी साइट जगह पर है।

अंत में, स्थानीय मुद्राओं या माप की इकाइयों को प्रदर्शित करना न भूलें।

 

निष्कर्ष

ऑनलाइन वाणिज्य में सुधार नहीं किया जा सकता है, बहुत सारे नियम और चरणों का पालन करना है।
अपना समय लें, प्रतिस्पर्धा मजबूत है, आपको कुछ ऐसा खोजना होगा जो आपको सफल होने के लिए बाकियों से अलग करे।

पेशेवरों को कॉल करने में संकोच न करें!

 

[वैलेंटाइन द्वारा लिखित, इस सप्ताह इंटर्नशिप पर:]]।

मैंने वेब पर अपनी पहली आय 2012 में अपनी साइटों (AdSense...) के ट्रैफ़िक को विकसित और मुद्रीकृत करके अर्जित की।


2013 और मेरी पहली पेशेवर सेवाओं के बाद से, मुझे +450 से अधिक देशों में 20 से अधिक साइटों की प्रगति में भाग लेने का अवसर मिला।

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