Quando l'e-commerce dà energia al retail

A PONT-L'ABBE (29120), cittadina di 8 abitanti dove abbiamo appena aperto i nostri uffici, il commercio sembra essere in pessime condizioni.

La rue du Château, un tempo la via dello shopping per eccellenza, ora ha molti locali vuoti.

È lo stesso fenomeno in tutte le città dixit un esperto immobiliare con cui ho avuto modo di discutere.

 

I - Il “commercio sta morendo” a causa di Internet?

Si è tentati di riprendere Lavoisier" Niente è perduto, non si crea nulla, tutto si trasforma".

Quando rinnovano il contratto di locazione commerciale, molti commercianti:

  1. Focus su aree che si aprono in periferia. Per un affitto simile, spesso beneficiano di più spazio, più accessibilità (parcheggi) e, in definitiva, più clienti.
  2. Negoziare un affitto più basso nell'attività vicina che ora è vacante.

Per un po' alcuni locali rimangono vuoti, poi i proprietari rinunciano al “no door” e accettano un “affitto a mercato”.

 

Una certezza: il L'e-commerce non distrugge i minimarket, sia in centro che in periferia.

Al contrario, gli Stati Uniti lo illustrano con un po' di anticipo: L'e-commerce è una grande opportunità per perpetuare il tuo negozio.

Attenzione: il trading online difficilmente può salvare un business che sta affrontando difficoltà strutturali e i cui fondamentali non sono buoni.

Dall'altro, deve aiutare a consolidare e fidelizzare i clienti di un negozio. Si tratta di un bonus, forse fino al 5%, come quota di fatturato dell'e-commerce (70 miliardi di euro) rispetto al commercio globale (1 miliardi di euro!):

Studio commerciale INSEE CA

 

Questa osservazione è valida in Francia come negli Stati Uniti. Tanto che il leader nel commercio online, Amazon, ha appena aperto il suo primo negozio fisico negli Stati Uniti, a Libreria di Seattle.

Perché questo spostamento" mattone e malta "?

 

II - E se il futuro del commercio fosse il commercio locale?

La crescita online ha i suoi limiti: l'e-commerce non riguarderà mai il 100% della popolazione e il 100% del fatturato al dettaglio.

La gente ama passeggiare nei negozi, da sola o con la famiglia, soprattutto la sera e la domenica… anche se le opinioni sulla normativa da adottare sono discordanti.

 

Prima di acquistare, però, i consumatori devono essere informati: fanno ricerche su Internet prima di recarsi in negozio; è il fenomeno di web per memorizzare.

 

Le sue ricerche su Internet lo portano principalmente a Google, da qui l'interesse di avere un SEO (SEO) o pagare (SEA) al punto.

 

Studio interessante: negli Stati Uniti, i consumatori sono Il 44% passa prima attraverso Amazon per conoscere un prodotto, rispetto al 34% di Google.

Inoltre, Amazon osserva che Il 50% del suo traffico mobile (smartphone + tablet) proviene dalla sua applicazione.

Ok, ma come posso sfruttare questi dati per il mio negozio in Francia?

 

III - Come allestire il tuo negozio del futuro?

a / Controllare il sito esistente e sviluppare la parte E-commerce.

Primo passo: avere un sito web; non tutti i trader hanno questo riflesso.

Tuttavia, come abbiamo già ricordato, ilLe aziende senza un sito Web si sviluppano meno rapidamente di altre e hanno più "possibilità" di fallire:

Crescita digitale di ITN

 

Hai già un sito? È " di risposta“, Adatto per dispositivi mobili? Sua velocità di caricamento è corretto?

Altrimenti, questo sito andrà principalmente a beneficio dei concorrenti.

 

Hai risposto si alle due domande precedenti? È ora di costruire il tuo E-commerce… o di controllarlo se questa funzionalità esiste già sul tuo sito.

Il nostro consiglio: opta direttamente per un "CMS", un sistema di gestione dei contenuti come Drupal, Prestashop o WooCommerce (WordPress).

Evitali sistemi di abbonamento "che fanno tutto"… Oppure torna a vedere un'agenzia qualche mese dopo per riprogettare il tuo sito su un CMS.

 

b / Garantire il riferimento completo del suo sito.

Il tuo sito è funzionante? Finora è visibile?

L'hai registrato in Google Analytics et Google Search Console misurare il suo traffico e verificarne l'ottimizzazione?

Secondo passo : qual è la tua strategia per? SEO locale, naturali, retribuiti e sociali?

I servizi di un'agenzia possono farti risparmiare tempo.

Dovresti offrire i tuoi prodotti anche su marketplace come Amazon e Cdiscount? In genere pensiamo di sì.

 

c / E se sviluppassi un'applicazione?

Negli Stati Uniti, il 50% dei visitatori di un negozio ora consulta il proprio smartphone contemporaneamente. Erano solo il 42% l'anno scorso.

Se la percentuale è forse più bassa in Francia, il trend è certo!

Un'applicazione ha le seguenti virtù:

  1. Incoraggiali a cercare prodotti direttamente attraverso di esso invece di passare attraverso Amazon o Google.
  2. Migliora la referenziazione naturale del suo sito: con la ricerca personalizzata, Google evidenzia nel suo motore di ricerca un sito per il quale l'utente mobile ha già scaricato l'applicazione.
  3. Offrire una migliore esperienza in negozio: l'applicazione di un marchio di moda, ad esempio, permette di trova un capo simile basato su una foto.
  4. Verifica che il prezzo offerto in negozio sia lo stesso di quello online, anche su altri siti. Il cliente quindi non ha più motivi per posticipare l'acquisto (" showrooming").

 

d / Pensa al tuo negozio come a un sito web.

Se Amazon si lancia in Francia, è trasponendo tutte le tecniche di web marketing a sua disposizione:

Il commercio secondo Amazon - Internet Business

 

In questo caso, il cliente trova i libri più votati dagli utenti di Internet (si noti che questi sono i libri classificati 4,8+, non 5/5 ;)). Non c'è bisogno di navigare per farsi un'opinione.

Il negozio è classificato come Internet e pieno di ausili per la scelta.

 

Pronto a dare impulso alla tua attività?

 

Ho guadagnato i miei primi guadagni sul web nel 2012 sviluppando e monetizzando il traffico dei miei siti (AdSense...).


Dal 2013 e dai miei primi servizi professionali, ho avuto l'opportunità di partecipare allo sviluppo di più di 450 siti in più di +20 paesi.

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