רשתות חברתיות: איך לתקשר בעתות משבר?

זה כבר לא סוד עבורך: להיות ברשתות חברתיות בימים אלה חיוני כמו נשימה. בין אם אתה אדם פרטי או מקצוען, אתה לא יכול לברוח מזה: בין אם זה כדי ליידע אותך, לבדר אותך או לשמור על קשר עם יקיריכם. עם זאת, עד כמה שהטכנולוגיה החדשה יפה, היא יכולה להתברר כחרב פיפיות. ואכן, ברשתות החברתיות בודקים, מנותחים ומבקרים במידת הצורך את הטעות הקלה ביותר. בתקופות משבר אלה, דיבור חיוני כדי לשמור על קשר עם הקהילה שלך. אבל היזהרו משגיאות תקשורת!

בתקופות משבר, הרשתות החברתיות נראות לנו יותר מתמיד כמפלט למידע, תקשורת והחלפה משותפת. אבל כשאתה יזם, מנהל, בראש חברה או עמותה, איזה טון כדאי לנקוט? איזה מסר להעביר במצב לא ידוע ויוצא דופן מסוג זה?

לְדַבֵּר

במצב כזה, אחת התנוחות הגרועות היא לא לנקוט באף אחת, להתנהג כאילו כלום לא קרה, להשיק את הקולקציות שלך כאילו אתה מותג שלא אכפת לו מרווחת העובדים או הלקוחות שלו. גם אם הם לא במגזר הרפואי או בניהול משברים, לכל המותגים יש תפקיד כי יש להם קהילות שהם יכולים להשפיע עליהם ולכן מצפים מהם לנקוט עמדה. כמובן, אין כאן שאלה של להיות "בעד" או "נגד", וזה לא הגיוני, אלא לדעת איזה מסר להעביר: תמיכה, עידוד, דיבור מכוון לרווחה...

שלח תמיכה

בזמן משבר, לא מומלץ לחברה "לנצל" אותו כדי להעמיד את עצמה גם אם אתה מציע מוצרים או שירותים בהתאם למשבר זה. מצד שני, אתה צריך להראות לעובדים וללקוחות שלך שאתה תומך בהם. שלח להם מחווה קטנה של נוחות באמצעות ניוזלטר נחמד, תחרות ברשתות החברתיות שלך כדי לבדר אותם או דברים טובים אישיים קטנים כגון בקבוק מים רב פעמי, מפתח USB, ספל, או אפילו פתק מותאם אישית עם הלוגו או התמיכה שלך. מִשׁפָּט. אתה יכול להתאים אותם בהתאמה אישית לופר , הלקוחות והעובדים שלך יעריכו את המחווה שלך על ידי שימוש בהם יום אחר יום.

הישאר זמין

יותר מתמיד בזמן משבר, הלקוחות שלך זקוקים לתשובות לשאלות ולחששות שלהם. חיוני לחברה להישאר זמינה וקשובה ללקוחותיה ולעובדיה. הגדר חלונות קופצים ברשתות החברתיות שלך עם צ'אט מקוון, כדי שיוכלו ליצור איתך קשר מתי שירצו. גם לעשות בלייב אינסטגרם, במטרה להתבטא על המצב ולתת את כל המידע החיוני והדרוש. היו שקופים, רגועים ואנושיים בכל התגובות שלכם. אל תשכחו לספר להם שאתם לצידם כדי לעבור את התקופות הקשות הללו בצורה הטובה ביותר.

כעת אתה מצויד לתקשר ולנהל טוב יותר את הרשתות החברתיות שלך בזמן משבר. אנחנו איתך!

הרווחתי את ההכנסה הראשונה שלי באינטרנט בשנת 2012 על ידי פיתוח וייצור רווחים מהתנועה של האתרים שלי (AdSense...).


מאז 2013 והשירותים המקצועיים הראשונים שלי, הייתה לי ההזדמנות להשתתף בהתקדמות של יותר מ-450 אתרים ביותר מ-+20 מדינות.

קראו גם בבלוג

ראה את כל המאמרים
אין תגובה

תגובה ?