ເປັນຫຍັງການທົບທວນທາງລົບແມ່ນຈໍາເປັນໃນ E-commerce

Powerreviews ໄດ້ເຜີຍແຜ່ການສຶກສາກ່ຽວກັບ ການທົບທວນຄືນທາງລົບ ແລະຂອງພວກເຂົາ ຜົນກະທົບຕໍ່ລາຍໄດ້ e-commerce.

ມັນ turns ໃຫ້​ເຫັນ​ວ່າ​ພວກ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ເຂົ້າ​ຮ່ວມ​ປະ​ສິດ​ທິ​ຜົນ​ໃນ​ຜົນ​ກໍາ​ໄລ​ຂອງ​ເວັບ​ໄຊ​ໄດ້!

1/ ປະກົດການ "ດີເກີນໄປທີ່ຈະຊື່ສັດ".

ຜູ້ໃຊ້ອິນເຕີເນັດແມ່ນທໍາມະຊາດ ລະວັງສິນຄ້າລະດັບ 5 ດາວ.

ປົກກະຕິແລ້ວ:

1. ການໃຫ້ຄະແນນລະຫວ່າງ 1 ຫາ 3 ດາວບໍ່ມີຜົນກະທົບຕໍ່ການຂາຍ.
2. ໂອກາດຂອງການຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນເມື່ອຜະລິດຕະພັນຖືກຈັດອັນດັບ 4 ແລະສູງກວ່າ.
3. ການຫັນປ່ຽນໄປຮອດຈຸດສູງສຸດດ້ວຍ a ສະເລ່ຍລະຫວ່າງ 4,2 ຫາ 4,5.
4. ສຸດທ້າຍ, ການຂາຍຫຼຸດລົງເມື່ອການຈັດອັນດັບເຂົ້າໃກ້ 5.

ຕົວຢ່າງເຫດການບັນທຶກການຂາຍສິນຄ້າ - ຮູບພາບທີ່ເອົາມາຈາກການສຶກສາ Powerreviews.

ສະຫຼຸບ: ທ່ານແນ່ນອນບໍ່ຕ້ອງການໃຫ້ຄະແນນ 5 ດາວສໍາລັບຜະລິດຕະພັນທີ່ໂດດເດັ່ນຂອງ E-commerce ຂອງທ່ານ.

82% ຂອງລູກຄ້າອີງໃສ່ການຕັດສິນໃຈຊື້ຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບການທົບທວນທາງລົບ.

2/ ໃຊ້ປະໂຍດຈາກການທົບທວນທາງລົບແນວໃດ?

ການທົບທວນຄືນທາງລົບແມ່ນເປັນໂອກາດທີ່ດີທີ່ຈະພິສູດການຕອບສະຫນອງແລະຄວາມເຊື່ອທີ່ດີຂອງທ່ານ.

ໃຫ້ເອົາຕົວຢ່າງຂອງ LDLC ໃນ Trustpilot ທີ່ນີ້:

ອ້ອມຮອບດ້ວຍ 10 ການທົບທວນຄືນໃນທາງບວກ, ພວກເຮົາສາມາດຄາດຄະເນຕົວຈິງວ່າ ຄວາມລ່າຊ້າທີ່ໄດ້ຮັບຄວາມເສຍຫາຍໂດຍລູກຄ້າບໍ່ໄດ້ຢູ່ໃນການປະຕິບັດຂອງ LDLC.

ລູກຄ້າໄດ້ຖືກສະເຫນີການສົ່ງຄືນຫຼືການຄືນເງິນ. ບາງທີເວັບໄຊທ໌ອາດຈະໄດ້ໄປໄກເທົ່າທີ່ເປັນສັນຍາລັກສໍາລັບຄໍາສັ່ງຕໍ່ໄປ?

ໃນອີກດ້ານຫນຶ່ງມີຈຸດບວກຫນ້ອຍລົງ: ບາງຄວາມຄິດເຫັນໃນແງ່ລົບຂອງ 3 ມື້ຍັງຄົງບໍ່ມີຄໍາຕອບ ... ຄົນອື່ນຍັງເກົ່າ.

ການທົບທວນຄືນທີ່ຜ່ານມາຫຼາຍທີ່ສຸດແມ່ນຄັ້ງທໍາອິດທີ່ຈະອ່ານ. ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການມີ ຜູ້ຕາງຫນ້າສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າ ທາດປະສົມ !

3/ ຈະເປັນແນວໃດຖ້າອີຄອມເມີຊຂອງຂ້ອຍບໍ່ມີການທົບທວນຄືນເທື່ອ?

ສໍາລັບ E-commerce ທີ່ເລີ່ມຕົ້ນ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະ ສຸມໃສ່ຫນ້າທໍາອິດກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄວາມອ່ອນໄຫວໂດຍສະເພາະກັບການທົບທວນຄືນຂອງລູກຄ້າ.

ຜູ້ໃຊ້ອິນເຕີເນັດຄິດຫຼາຍກ່ອນທີ່ຈະຊື້ຜະລິດຕະພັນ:

1. ເຊິ່ງແພງ.
2. ຊຶ່ງສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມປອດໄພຂອງພວກເຂົາ.
3. ທີ່​ມີ​ໃຫມ່.
4. ໃນນັ້ນ ຍີ່ຫໍ້ຍັງບໍ່ຮູ້ຈັກ.

2 ຍຸດທະວິທີເພື່ອສ້າງການທົບທວນຄືນຂອງລູກຄ້າ:

1. ສະເຫນີຕົວຢ່າງແລະການທົດສອບຖ້າເປັນໄປໄດ້.
2. ຮ້ອງຂໍຄວາມຄິດເຫັນທາງອີເມລ໌ສໍາລັບຜູ້ຊື້ຄັ້ງທໍາອິດ: 80% ຂອງຄວາມຄິດເຫັນແມ່ນໄດ້ຮັບດ້ວຍວິທີນີ້!

4/ ຄວາມຄິດທີ່ບໍ່ດີ: ສ້າງການທົບທວນຄືນຂອງລູກຄ້າປອມ.

ການທົບທວນຄືນປອມຈໍານວນຫຼາຍແມ່ນ crude: ການທົບທວນຄືນ rave, ຈາກບັນຊີພຽງແຕ່ຫນຶ່ງການທົບທວນຄືນ, ຈັດພີມມາໃນມື້ດຽວກັນ.

ນີ້ຕໍ່ກັບຄວາມປາຖະຫນາຂອງຜູ້ໃຊ້ອິນເຕີເນັດສໍາລັບຄວາມໂປ່ງໃສແລະ, ສໍາຄັນທີ່ສຸດ, ມັນແມ່ນຜິດກົດຫມາຍ. ບໍລິສັດແລະຜູ້ຈັດການຂອງຕົນສາມາດຖືກຕັດສິນລົງໂທດສໍາລັບ ການເຮັດທຸລະກິດທີ່ຫຼອກລວງ ໂດຍ DGCCRF ກັບ ການປັບໄຫມ, ນອກ​ຈາກ​ນັ້ນ ການ​ພິມ​ເຜີຍ​ແຜ່​ຂ່າວ​ໃນ​ອິນ​ເຕີ​ເນັດ​.

ໃນ​ສະ​ຫະ​ລັດ​ອາ​ເມລິ​ກາ, Amazon ໄດ້​ເຖິງ​ແມ່ນ​ວ່າ​ໄດ້​ເປີດ​ການ​ຟ້ອງ​ຮ້ອງ​ໂດຍ​ກົງ​ຕໍ່​ຜູ້​ກະ​ທໍາ​ຜິດ 1 ຂອງ ການທົບທວນຄືນປອມສໍາລັບການຈ່າຍ.

ສະນັ້ນມັນດີກວ່າທີ່ຈະສຸມໃສ່ຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການລູກຄ້າຂອງຕົນ!

ໃນການສະຫລຸບ:

ຄວາມຢ້ານກົວໂດຍຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການທົບທວນຄືນທາງລົບ, ບາງຜູ້ບໍລິຫານ e-commerce ປະຕິເສດການທົບທວນຄືນຂອງລູກຄ້າທັງຫມົດ.

ນີ້​ແມ່ນ​ຄວາມ​ຜິດ​ພາດ​ທີ່​ສໍາ​ຄັນ​ສໍາ​ລັບ 3 ເຫດ​ຜົນ​:

1. ການທົບທວນຄືນ, ເຖິງແມ່ນວ່າທາງລົບ, ມີຜົນກະທົບທາງບວກຕໍ່ການຂາຍ. ໄດ້ ຜູ້ຊື້ທົນທານຕໍ່ຄວາມຜິດພາດ, ບັນຫາ, ສະຫນອງໃຫ້ວ່າການແກ້ໄຂສະຫນອງໃຫ້ແມ່ນຂຶ້ນກັບມັນ.
2. ການທົບທວນຄືນຂອງລູກຄ້າຫຼິ້ນ a ພາລະບົດບາດພື້ນຖານໃນການອ້າງອີງທໍາມະຊາດ (SEO). ລະຫວ່າງ 2 ຫນ້າຜະລິດຕະພັນທີ່ຄ້າຍຄືກັນ, ຫນ້າທີ່ມີການທົບທວນຄືນຂອງລູກຄ້າຈໍານວນຫນ້ອຍຈະຖືກເນັ້ນໃສ່ໂດຍ Google (ເນື້ອຫາຂອງຜູ້ໃຊ້ສ້າງ).
3. ສຸດທ້າຍ, ການທົບທວນຄືນຂອງລູກຄ້າ, ເປັນຂໍ້ມູນທີ່ມີໂຄງສ້າງ, ສາມາດປາກົດ ໂດຍກົງໃນຜົນໄດ້ຮັບຂອງເຄື່ອງຈັກຊອກຫາ ແລະດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງຊຸກຍູ້ໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ອິນເຕີເນັດຄລິກໃສ່ຫນ້າ.

ປະຈຸບັນທ່ານໃຫ້ຄະແນນ 5/5 ໃນຫຼາຍຜະລິດຕະພັນບໍ? ຂ້າມນິ້ວມືຂອງທ່ານວ່າການທົບທວນຄືນໃນອະນາຄົດຈະເປັນລົບ!