ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນແທ້ໆທີ່ຈະເພີ່ມປະສິດທິພາບ UX ຂອງທ່ານສໍາລັບເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊຂອງທ່ານບໍ?

ຖ້າທ່ານມີເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊ, ທ່ານຈະສັງເກດເຫັນວ່າຜູ້ຫຼິ້ນຫຼາຍກວ່າແລະຫຼາຍໃນຂະແຫນງການເລືອກວິທີການຕະຫຼາດທີ່ເຮັດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ເປັນຈຸດໃຈກາງຂອງໂຄງການຂອງພວກເຂົາ. ຫຼາຍກ່ວາ fad ງ່າຍດາຍ, ການປັບປຸງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນໃນມື້ນີ້. ນອກເຫນືອຈາກການຂະຫຍາຍທຸລະກິດຂອງທ່ານ, ເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານຕ້ອງອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກປະສົບການທີ່ຫນ້າພໍໃຈ. ແລະນັ້ນແມ່ນຈຸດທັງຫມົດຂອງການປະຕິບັດຂະບວນການ UX, ເພື່ອບັນລຸເປົ້າຫມາຍນີ້.

UX ແມ່ນຫຍັງ?

ປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ (UX) ຫມາຍເຖິງການພົວພັນທັງຫມົດທີ່ຜູ້ໃຊ້ມີກັບຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການ.. ມັນແມ່ນກ່ຽວກັບວິທີການທີ່ຜູ້ໃຊ້ຈັບຕົວຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການ, ກ່ຽວກັບວິທີການຮັບຮູ້ຂອງມັນ.

ດັ່ງນັ້ນ, UX ສາມາດຖືກລວມເຂົ້າກັບຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ເຮັດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ເຄື່ອນໄຫວໃນເວລາທີ່ລາວເອົາຜະລິດຕະພັນຢູ່ໃນມື, ເພື່ອຄວາມສະດວກທີ່ລາວດໍາເນີນການຊໍາລະການບໍລິການຜ່ານເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານສໍາລັບຕົວຢ່າງ. ດັ່ງນັ້ນ, ກົງກັນຂ້າມກັບການອອກແບບສ່ວນໃຫຍ່, ຂອບເຂດຂອງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ແມ່ນກວ້າງກວ່າທີ່ເຈົ້າຄິດ.

ຊັດເຈນກວ່າ, UX ແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບການຊົ່ວຄາວທີ່ແນ່ນອນ, ຈາກບ່ອນທີ່ ຄວາມສໍາຄັນຂອງຂະບວນການ UX ທີ່ປະສົມປະສານປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ກ່ອນ, ໃນລະຫວ່າງແລະຫຼັງຈາກການນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການທີ່ສົ່ງເສີມ.

ຂ້າພະເຈົ້າດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງເຂົ້າຫາຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະບໍ່ເຂົ້າໃຈຄຸນນະພາບຂອງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ເປັນຮູບແບບທີ່ງ່າຍດາຍ, ແຕ່ແທນທີ່ຈະເປັນຫົວໃຈຂອງວິທີການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ. ສໍາລັບຈຸດປະສົງນີ້, ຂະບວນການ UX ຂອງທ່ານຕ້ອງສອດຄ່ອງ, ຖ້າທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ມັນມີຜົນກະທົບທາງບວກຕໍ່ການຫັນປ່ຽນຂອງທ່ານ.

ດັ່ງນັ້ນ, ມັນບໍ່ພຽງພໍທີ່ຈະຮັບຜູ້ອອກແບບ UX ຫຼືເພີ່ມ "ຂັ້ນຕອນ UX" ໃນວົງຈອນໂຄງການຂອງທ່ານເພື່ອຄິດວ່າທ່ານໄດ້ເຮັດສິ່ງທີ່ຈໍາເປັນແລ້ວ. ແທນທີ່ຈະ, ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດແມ່ນ ປະສົມປະສານວິທີການ UX ໃນທຸກຂັ້ນຕອນຂອງວົງຈອນໂຄງການຂອງທ່ານ.

ນີ້ແມ່ນວິທີດຽວທີ່ຈະບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຊັດເຈນ. ໃນລະດັບນີ້, ທ່ານແນ່ນອນສົງໄສວ່າຈະຕັ້ງຂະບວນການ UX ທີ່ມີປະສິດທິພາບແນວໃດ. ນີ້ແມ່ນຂັ້ນຕອນຕ່າງໆເພື່ອປະຕິບັດຕາມ.

ຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງລູກຄ້າແລະການປະເມີນປະສົບການຂອງທ່ານ

ກ່ອນທີ່ຈະພິຈາລະນາຄວາມສໍາພັນທີ່ຍືນຍົງ, ຄວນແນະນໍາ ຄົ້ນພົບຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານແລະກໍານົດໂປຣໄຟລ໌ຂອງລາວໃຫ້ຊັດເຈນທີ່ສຸດເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້. ນີ້ presupposes ການຟັງດ້ວຍຄວາມສົນໃຈສູງສຸດ, ເພື່ອໃຫ້ສາມາດກໍານົດຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງຊັດເຈນ.

ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ມັນຈະເປັນເລື່ອງຂອງການຈັດປະເພດຄວາມຕ້ອງການ, ອີງຕາມຂັ້ນຕອນທີ່ທ່ານກໍາລັງຢູ່ໃນຂະບວນການ. ໂດຍການປະຕິບັດຂະບວນການ UX, ທ່ານແນ່ນອນມີຈຸດປະສົງທີ່ແນ່ນອນ. ດັ່ງນັ້ນ, ຫຼັງຈາກການຈັດປະເພດຂອງຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານ, ທ່ານຈະຕ້ອງໃຫ້ລະດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງແຕ່ລະຄົນ, ຊັດເຈນຕາມຈຸດປະສົງສຸດທ້າຍຂອງທ່ານ. ສຸດທ້າຍ, ທ່ານຈະຕ້ອງ ແປຄວາມຕ້ອງການເຫຼົ່ານີ້ເປັນຫນ້າທີ່.

ເພື່ອເຮັດໃຫ້ຂັ້ນຕອນຂອງການຄົ້ນພົບແລະການປະເມີນຜົນນີ້ມີປະສິດທິພາບ, ການຮ່ວມມືຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ແນ່ນອນແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນ. ສໍາລັບຈຸດປະສົງນີ້, ຂ້າພະເຈົ້າແນະນໍາໃຫ້ທ່ານຈັດກອງປະຊຸມກັບກຸ່ມຜູ້ໃຊ້, ປະເຊີນ ​​​​ໜ້າ ແລະຜ່ານເຄື່ອງມືດິຈິຕອນ, ເພື່ອປະສົບກັບຄວາມ ສຳ ພັນທີ່ເຈົ້າວາງແຜນທີ່ຈະສ້າງຂື້ນກັບຜູ້ໃຊ້ຂອງເຈົ້າ. ໂດຍຜ່ານກຸ່ມທໍາອິດນີ້, ທ່ານຈະໄດ້ຮຽນຮູ້ວິທີການເຮັດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານເປັນເອກອັກຄະລັດຖະທູດ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານຈະໄດ້ຮັບຄວາມຄິດເຫັນຂອງເຂົາເຈົ້າເລື້ອຍໆ.

ການປະເມີນປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ຢູ່ໃນເວັບໄຊຂອງເຈົ້າ

ກ່ອນທີ່ຈະພິຈາລະນາການເພີ່ມປະສິດທິພາບໃດໆ, ມັນຈໍາເປັນຕ້ອງປະຕິບັດ a ການປະເມີນຜົນຂອງສິ່ງທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ, ເພື່ອກໍານົດພື້ນທີ່ສໍາລັບການປັບປຸງ. ສໍາລັບການນີ້, ໂດຍວິທີທາງການ, ທ່ານສາມາດເລີ່ມຕົ້ນໂດຍການວິເຄາະຂໍ້ມູນ, ການນໍາໃຊ້ເຄື່ອງມືເຊັ່ນ Google Analytics ຫຼື AT Internet.

ພວກເຂົາເຈົ້າອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານໄປປະມານຈໍານວນຫນຶ່ງຂອງຕົວຊີ້ວັດຂອງເວັບໄຊຂອງທ່ານ, ໂດຍການກໍານົດຕົວຢ່າງຈໍານວນຂອງການຄລິກ, ຫນ້າທີ່ເບິ່ງຫຼາຍທີ່ສຸດ, ວິທີການເຊື່ອມຕໍ່ (ໂທລະສັບຫຼືຄອມພິວເຕີ) ທີ່ຕ້ອງການໂດຍຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານ, ແລະອື່ນໆ.

ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຈະປະຕິບັດຕາມ a ການ​ວິ​ເຄາະ​ພຶດ​ຕິ​ກໍາ​ໃນ​ການ​ປິດ​ຕົວ​ຢ່າງ​ເຂັ້ມ​ງວດ​. ແນວຄວາມຄິດແມ່ນການເຂົ້າເຖິງບັນທຶກການເດີນທາງ, ໂດຍປະຕິບັດຕາມຂໍ້ກໍານົດຂອງ GDPR, ເຊິ່ງຈະກໍານົດຂອບເຂດຈໍາກັດຂອງຂະບວນການຜູ້ໃຊ້ໃນປະຈຸບັນຂອງທ່ານ. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງຈະສາມາດກໍານົດລັກສະນະທີ່ຈະໃຊ້ທຶນ.

ຂັ້ນຕອນທີ່ຊັດເຈນກວ່າແມ່ນການສໍາພາດຜູ້ໃຊ້. ຜ່ານການສໍາຫຼວດກ່ຽວກັບກຸ່ມຫຼືບຸກຄົນ, ທ່ານຕິດຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ແລະຖາມລາວຄໍາຖາມ ເພື່ອວ່າທ່ານຈະບໍ່ອີງໃສ່ພຽງແຕ່ການສັງເກດການ.

ດີກວ່າ, ທ່ານສາມາດໄປຕື່ມອີກໂດຍການຖາມມັນ, ເພື່ອປຽບທຽບ, ໃນບາງດ້ານ, ປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ສະເຫນີໂດຍ ເວັບໄຊຂອງເຈົ້າ ໃຫ້ກັບສະຖານທີ່ຂອງຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານ. UX Benchmark ຂອງຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານຈະສິ້ນສຸດການປະເມີນຜົນນີ້.

ການປະຕິບັດຂະບວນການ UX ຂັ້ນສູງ

ໃນຕອນທ້າຍຂອງການປະເມີນຜົນທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະຄິດກ່ຽວກັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບຫຼາຍຂອງຂະບວນການຂອງທ່ານ. ນີ້​ແມ່ນ'ວາງທັດສະນະໂດຍລວມຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານກັບຄວາມຄາດຫວັງຂອງຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານ.

ນີ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີນ້ໍາຫນັກຂອງພາກສ່ວນທີ່ບໍ່ສໍາເລັດຂອງຂະບວນການເກົ່າຂອງທ່ານ. ວິທີການນ້ໍາຫນັກນີ້ແມ່ນຍຸດທະສາດ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນມັນຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານກໍານົດຄວາມສໍາຄັນທີ່ຈະໃຫ້ແຕ່ລະລັກສະນະເພື່ອປັບປຸງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້.

ເຊັ່ນດຽວກັນ, ປັດ​ໄຈ​ທີ່​ແຕກ​ຕ່າງ​ກັນ​ເຂົ້າ​ມາ​ຫຼິ້ນ​ໃນ​ການ​ຕັດ​ສິນ​ໃຈ​ຂອງ​ທ່ານ​: ການ​ຕີ​ລາ​ຄາ​ຂອງ​ຄວາມ​ຕ້ອງ​ການ​ຂອງ​ຜູ້​ໃຊ້​, ການ​ວາງ​ແຜນ​, ການ​ສ້າງ​ມູນ​ຄ່າ​, ຄວາມ​ຫຍຸ້ງ​ຍາກ​ຂອງ​ການ​ເປັນ​ຈິງ​ແລະ​ຊັບ​ພະ​ຍາ​ກອນ​ການ​ເງິນ​..

ການອອກແບບປະສົບການແລະການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຂະບວນການໃຫມ່

ປະຕິບັດຕາມການສົນທະນາຂອງທ່ານກັບຜູ້ໃຊ້, ຕອນນີ້ທ່ານຕ້ອງເລີ່ມຕົ້ນຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດຂອງຂະບວນການ. ມັນ​ແມ່ນ materialize ການທໍາງານທີ່ສອດຄ້ອງກັບຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າ ແລະກໍານົດໃນໄລຍະການຄົ້ນພົບ. ໃນຂັ້ນຕອນນີ້, ທ່ານຍັງສາມາດມີສ່ວນຮ່ວມກັບກຸ່ມເອກອັກຄະລັດຖະທູດທີ່ໄດ້ກ່າວມາຂ້າງເທິງ, ຫຼືຂະຫຍາຍຂອບເຂດຂອງຜູ້ໃຊ້ທໍາອິດ.

ເມື່ອການອອກແບບໄດ້ຖືກກວດສອບແລ້ວ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນເພື່ອປະຕິບັດຂະບວນການ. ທັນທີທີ່ເຮັດແລ້ວ, ທ່ານຈະຕ້ອງສັງເກດເຫັນການສະແດງຜົນແລະຜົນຕອບແທນ, ເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບໃນສິ່ງທີ່ສົມຄວນທີ່ຈະເປັນ, ການສ້າງມູນຄ່າເພີ່ມໃຫມ່, ຫນ້າທີ່ໃຫມ່.

ມັນ​ແມ່ນ​ຕົວ​ຈິງ​ແລ້ວ a ວຽກງານການພັດທະນາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ເຊິ່ງຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທ່ານບໍ່ພໍໃຈກັບສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ຮຽນຮູ້, ແຕ່ວ່າທ່ານເປີດກວ້າງແລະເຕັມໃຈທີ່ຈະຄົ້ນຫາຄວາມເປັນໄປໄດ້ອື່ນໆເພື່ອເຮັດສໍາເລັດຂະບວນການລູກຄ້າຂອງທ່ານ.

ນີ້ແມ່ນເຫດຜົນທີ່ພວກເຮົາເວົ້າກ່ຽວກັບ "ການທົດສອບ & ຮຽນຮູ້"; ວິທີດຽວທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການ overtaken ໂດຍການແຂ່ງຂັນແມ່ນເພື່ອ ປະຕິບັດຂະບວນການຜູ້ໃຊ້ທີ່ຖືກປັບປຸງເລື້ອຍໆ.

ຂ້ອຍມີລາຍໄດ້ທໍາອິດຂອງຂ້ອຍຢູ່ໃນເວັບໃນປີ 2012 ໂດຍການພັດທະນາແລະສ້າງລາຍໄດ້ຈາກການເຂົ້າຊົມເວັບໄຊທ໌ຂອງຂ້ອຍ (AdSense ... ).


ນັບຕັ້ງແຕ່ປີ 2013 ແລະການບໍລິການດ້ານວິຊາຊີບຄັ້ງທໍາອິດຂອງຂ້ອຍ, ຂ້ອຍໄດ້ມີໂອກາດເຂົ້າຮ່ວມໃນຄວາມຄືບຫນ້າຂອງສະຖານທີ່ຫຼາຍກວ່າ 450 ໃນຫຼາຍກວ່າ +20 ປະເທດ.

ບໍ່​ມີ​ຄວາມ​ຄິດ​ເຫັນ

ຄໍາ​ເຫັນ​?