ການໃຊ້ແພລະຕະຟອມການຈັດການຂໍ້ມູນແມ່ນຫຍັງ?

ເຖິງແມ່ນວ່າຍັງ ມັກຈະເຂົ້າໃຈຜິດໂດຍຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຕະຫຼາດ, les ເວທີການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນ ຢູ່ໃນຄົນອັບເດດ:. ໃນຊ່ວງເວລາທີ່ຂໍ້ມູນຈໍານວນຫຼວງຫຼາຍເຂົ້າມາເປັນຈໍານວນຫຼວງຫຼາຍຈາກຊ່ອງທາງຈໍານວນຫລາຍ, ການຕິດຕັ້ງຂອງພວກເຂົາແມ່ນມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງຫຼາຍກວ່າທີ່ເຄີຍເປັນ ... ໂດຍບໍ່ມີຜູ້ໃຊ້ຂອງພວກເຂົາຈັດການການຂຸດຄົ້ນຢ່າງເຕັມທີ່. DMPs ຖືກນຳໃຊ້ບໍ່?

 

1/ ຂໍ້ມູນໃຫຍ່, ຄວາມກັງວົນໃຫຍ່?

ການທະວີຄູນຂອງຊ່ອງທາງດິຈິຕອນແລະການຂະຫຍາຍຂໍ້ມູນໃນລະດັບທີ່ບໍ່ເຄີຍເຫັນມາກ່ອນໃນປະຫວັດສາດຂອງມະນຸດ (ອັນທີ່ເອີ້ນວ່າ Big Data) ໄດ້ຖາມຄໍາຖາມຈໍານວນຫຼາຍສໍາລັບເວລາຫຼາຍປີ. ວິທີການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນນີ້ຈາກຜູ້ສະຫນອງແລະຄູ່ຮ່ວມງານ? ວິທີການຈັດລຽງແລະຈັດລະບຽບໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເພື່ອເຮັດໃຫ້ການນໍາໃຊ້ທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງເຂົາເຈົ້າເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດປະສິດທິພາບ?

ໂດຍວິທີການຕອບສະຫນອງທາງດ້ານເຕັກໂນໂລຢີ, ເຄື່ອງມືທີ່ອຸທິດຕົນທໍາອິດໄດ້ປາກົດຢູ່ປະມານ 2009/2010: ແພລະຕະຟອມການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນ (DMP), ເຊິ່ງເປີດທາງໄປສູ່ການແບ່ງສ່ວນຜູ້ຊົມໂດຍຜ່ານຕາຕະລາງຂໍ້ມູນຈາກຊ່ອງທາງຕ່າງໆ - ເວັບໄຊທ໌, ແອັບພລິເຄຊັນມືຖື, ວັດຖຸເຊື່ອມຕໍ່, ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ, ຮ້ານຄ້າ, ແບບຟອມ, ແລະອື່ນໆ.

ການປະຕິບັດແລະການນໍາໃຊ້ຂອງພວກເຂົາໄດ້ກາຍເປັນເລື່ອງທໍາມະດາສໍາລັບປະມານສອງປີ, ມັນແມ່ນເວລາທີ່ຈະເອົາຫຼັກຊັບ. ເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້ໃຊ້ໄດ້ດີບໍ? ພວກເຂົາເຈົ້ານໍາເອົາຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຫນ້າສົນໃຈໃນແງ່ຂອງ ROI? ການສຶກສາເອີຣົບປະຕິບັດໂດຍ Exchange Wire, ບັບຕິສະມາ "DMP Europe 2016", ປະຕິບັດໃນບັນດາຜູ້ນ 360 ​​ໃນຂະແຫນງເຕັກໂນໂລຢີແລະການຕະຫຼາດ (ອົງການ, ຜູ້ໂຄສະນາ, ຜູ້ຈັດພິມ, ໂຕະການຄ້າ, ເຄືອຂ່າຍໂຄສະນາ), ເບິ່ງຄືວ່າຈະສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າສິ່ງເຫຼົ່ານີ້. ການນໍາໃຊ້ທົ່ວໄປພາຍໃຕ້ການຂຸດຄົ້ນຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງ DMPs ຢ່າງຈິງຈັງ.

 

2/ ເວທີການຈັດການຂໍ້ມູນແມ່ນຫຍັງ?

ແພລະຕະຟອມການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນແມ່ນເຄື່ອງມືສໍາລັບການລວບລວມແລະການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນຜູ້ໃຊ້. ມັນລວບລວມຂໍ້ມູນຈາກຊ່ອງທາງຕ່າງໆເພື່ອວິເຄາະແລະຈັດລຽງເປັນກຸ່ມແລະກຸ່ມຍ່ອຍ. ແຕ່ນັ້ນບໍ່ແມ່ນທັງຫມົດ, ເພາະວ່າ DMP ຍັງສາມາດລວບລວມຂໍ້ມູນໃນຮູບແບບຕ່າງໆ: ຂໍ້ມູນທີ່ມີຢູ່ໃນຕາຕະລາງ, ການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ, ດິຈິຕອນ, ຂໍ້ຄວາມ, ແລະອື່ນໆ, ລວມທັງເວລາທີ່ຂໍ້ມູນນີ້ແມ່ນບໍ່ເປີດເຜີຍຊື່.

ຂໍ້ມູນທັງຫມົດນີ້ແຕ້ມໂປຣໄຟລ໌ລູກຄ້າ, ແລະຖືກແຈກຢາຍໃນວິທີທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທີ່ສຸດທີ່ເປັນໄປໄດ້ໃນກຸ່ມດຽວກັນ. ສຸດທ້າຍ, ກຸ່ມເຫຼົ່ານີ້ຖືກເປົ້າຫມາຍໂດຍການໂຄສະນາການຕະຫຼາດຫຼື CRM ທີ່ຄໍານຶງເຖິງຈຸດພິເສດທີ່ເກັບໄດ້ໂດຍຜ່ານການວິເຄາະຂໍ້ມູນ.

 

3/ DMP ໃຊ້ເພື່ອຫຍັງ?

ການພັດທະນາຂອງ DMPs ແມ່ນຜົນສະທ້ອນໂດຍກົງຂອງການຄູນຂອງຊ່ອງທາງການໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນແລະການເພີ່ມຂື້ນຂອງປະລິມານຂໍ້ມູນ. ພວກເຂົາຍັງເປັນເຄື່ອງມືທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດຫຼີກເວັ້ນການສູນເສຍໃນປ່າຂອງແຫຼ່ງລູກຄ້າ: DMP ຖືກນໍາໃຊ້, ໃນ 55% ຂອງກໍລະນີ, ເພື່ອກໍານົດຜູ້ໃຊ້ທີ່ໃຊ້ຫຼາຍຊ່ອງທາງ - ໂດຍປົກກະຕິ, ເພື່ອບໍ່ໃຫ້ເປົ້າຫມາຍລູກຄ້າມືຖື. ໄດ້ຖືກຕີແລ້ວໂດຍແຄມເປນໂຄສະນາ desktop.

DMPs ອາດຈະສະເຫນີເຄື່ອງມືປະສົມປະສານອື່ນໆ. ໄດ້ 2i ຈາກ B&C Technologies, ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ, ປະສົມປະສານການແກ້ໄຂສໍາລັບ ການຄຸ້ມຄອງເນື້ອຫາ (ການ​ຄຸ້ມ​ຄອງ​ແລະ​ການ​ດັດ​ແກ້​ບັນ​ຊີ​ລາຍ​ຊື່​ຜູ້​ຕິດ​ຕໍ່​ທີ່​ໄດ້​ຮັບ​ໂດຍ​ການ​ສະ​ກັດ​ຂໍ້​ມູນ​)​, ການບໍລິການຂະບວນການທຸລະກິດ (ການ​ຄຸ້ມ​ຄອງ​ກິດ​ຈະ​ກໍາ​ທຸ​ລະ​ກິດ​)​, ຄວາມສະຫຼາດຂອງຂໍ້ມູນ (ການ​ປຸງ​ແຕ່ງ​ການ​ເດີນ​ທາງ​ຂອງ​ລູກ​ຄ້າ​ທັງ​ຫມົດ​ຂອງ​ຕົນ​) ແລະ​ ການຄຸ້ມຄອງແຄມເປນ (ການອອກແບບແລະການວາງແຜນແຄມເປນໂດຍອີງໃສ່ການວິເຄາະຂໍ້ມູນ). ດັ່ງທີ່ພວກເຮົາສາມາດເຫັນໄດ້, ເຫຼົ່ານີ້ສາມາດເປັນເຄື່ອງມືທີ່ສົມບູນທີ່ບໍ່ພຽງແຕ່ປະມວນຜົນແລະຈັດຕັ້ງຂໍ້ມູນ, ແຕ່ຍັງສົ່ງເສີມການນໍາໃຊ້ແລະຜົນກະທົບຕໍ່ປະສົບການຂອງລູກຄ້າແລະກິດຈະກໍາທາງທຸລະກິດ.

ສາມ​ປະ​ເພດ​ຂອງ​ຂໍ້​ມູນ​ທີ່​ກ່ຽວ​ຂ້ອງ​:

  • ຂໍ້ມູນ “ຝ່າຍທຳອິດ”, ເປັນຂອງຜູ້ໂຄສະນາ;
  • ຂໍ້ມູນພາກສ່ວນທີສາມຈາກການໂຄສະນາການຕະຫຼາດ;
  • ຂໍ້ມູນ "ພາກສ່ວນທີສາມ", ຊື້ຈາກອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ຊ່ຽວຊານໃນການລວບລວມຂໍ້ມູນ.

ການປະສົມປະສານຂອງສາມປະເພດຂອງຂໍ້ມູນໃຫ້ພະລັງງານອັນໃຫຍ່ຫຼວງໃນການຕະຫຼາດຂໍ້ມູນ, ອະນຸຍາດໃຫ້ຜົນກະທົບຕໍ່ການປະຕິບັດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ທັນທີທັນໃດແລະເປົ້າຫມາຍ. ແລະບໍ່ພຽງແຕ່ຢູ່ໃນຊ່ອງທາງດິຈິຕອນ, ແຕ່ໃນຊ່ອງທາງແບບດັ້ງເດີມເຊັ່ນດຽວກັນ: ໂທລະສັບ, ເມລ, SMS, ການຂາຍໃນຮ້ານທາງດ້ານຮ່າງກາຍໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍຈາກຂໍ້ໄດ້ປຽບທີ່ຖ່າຍທອດໂດຍການຕະຫຼາດຂໍ້ມູນ.

 

4/ ການນຳໃຊ້ DMP ແມ່ນຫຍັງ?

ໃນຫຼັກການ, ການປະຕິບັດ DMP ສາມາດຕອບສະຫນອງສາມບັນຫາທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼືຊ້ໍາກັນ:

  • ບໍລິສັດ (ຍີ່ຫໍ້) ແມ່ນປະເຊີນຫນ້າກັບລູກຄ້າຂ້າມຊ່ອງທາງ;
  • ມັນໄດ້ຮັບ silos ຂອງຂໍ້ມູນ;
  • ນາງຕ້ອງການປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງແຄມເປນຂອງນາງທັນທີ.

ຈາກຄວາມຕ້ອງການພື້ນຖານເຫຼົ່ານີ້, ພາກສະຫນາມຂອງການຂຸດຄົ້ນ DMPs ແມ່ນກວ້າງກວ່າ: ລວມຂໍ້ມູນລູກຄ້າ, ປັບແຕ່ງປະສົບການຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບລະບົບນິເວດດິຈິຕອລແລະທຸກຊ່ອງທາງ (ລວມທັງຮ້ານຄ້າແລະການບໍລິການລູກຄ້າ), ຈັດຕັ້ງຂໍ້ມູນຈໍານວນຫຼວງຫຼາຍ, ພັດທະນາປະໂຫຍດດ້ານການແຂ່ງຂັນ, ແລະອື່ນໆ. .

ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ສິ່ງທີ່ການສໍາຫຼວດເອີຣົບສອນພວກເຮົາແມ່ນວ່າບໍລິສັດທີ່ໃຊ້ DMPs (ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນຜູ້ເຜີຍແຜ່ສື່ມວນຊົນ, ໂຕະການຄ້າແລະອົງການສື່ມວນຊົນ) ໃຊ້ພວກມັນໃນຂອບເຂດຂະຫນາດໃຫຍ່ສໍາລັບການຊື້ໂຄສະນາແບບໂປຼແກຼມແລະສໍາລັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບສື່. ການເກັບກໍາຂໍ້ມູນຈາກຜົນການຊອກຫາຂອງຜູ້ໃຊ້ອິນເຕີເນັດໃຊ້ເວລາເຖິງ 87% ຂອງການນໍາໃຊ້ DMPs, ວ່າຂໍ້ມູນ CRM 64%. ພວກເຮົາຫຼຸດລົງຕໍ່າກວ່າເຄື່ອງຫມາຍ 60% ສໍາລັບຂໍ້ມູນຈາກແອັບພລິເຄຊັນມືຖື (57%), ຂໍ້ມູນພາຍນອກ (55%) ແລະເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ (43%) - ເຊິ່ງຖ່າຍທອດຂໍ້ມູນທົ່ວໂລກແລະດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການນໍາໃຊ້.

hindsight ຍັງຕໍ່າເກີນໄປທີ່ຈະຕັດສິນປະສິດທິພາບຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບ ROI (DMP ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຄວບຄຸມ ROI ຂອງງົບປະມານການຕະຫຼາດທີ່ມີຄວາມແມ່ນຍໍາຫຼາຍ). ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຜູ້ໃຊ້ສ່ວນໃຫຍ່ເຫຼົ່ານີ້ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະບໍ່ຮູ້ເຖິງຜົນກະທົບທີ່ກວ້າງຂວາງຂອງ DMPs ກ່ຽວກັບນິໄສການຕະຫຼາດຂອງບໍລິສັດ. ນອກເຫນືອຈາກ ROI, DMP ໃຫ້ໂອກາດທີ່ຈະປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນທຸກຊ່ອງທາງ, ລວມທັງທາງກາຍະພາບ, ເພື່ອເສີມສ້າງຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າ, ແລະການລວບລວມຮູບພາບຍີ່ຫໍ້ຂອງບໍລິສັດ.

 

ສະຫລຸບລວມແລ້ວ: ເຄື່ອງມືທີ່ເໝາະສົມກັບການນຳໃຊ້ທີ່ເໝາະສົມ

ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງມີການປະເມີນຫນ້ອຍລົງຂອງການປະຕິບັດຂອງເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້, ເຊິ່ງທັງຫມົດແມ່ນຫນ້າອັບອາຍຍ້ອນວ່າການນໍາໃຊ້ຂອງພວກເຂົາມີລາຄາແພງ, ແລະໃນມື້ນີ້, ມັນຍັງຄົງຖືກສະຫງວນໄວ້ສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ຢູ່ໃນຕະຫຼາດ B2B ແລະ B2C ທີ່ມີງົບປະມານການໂຄສະນາຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.

DMP ແມ່ນການປະຕິວັດວັດທະນະທໍາທີ່ຕິດພັນ, ເຊິ່ງຫມາຍເຖິງການໃຊ້ປະໂຫຍດຢ່າງເຕັມທີ່ຈາກທ່າແຮງທັງຫມົດຂອງມັນ. ແຕ່ເພື່ອໃຊ້ມັນຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ມັນຍັງມີຄວາມຈໍາເປັນທີ່ຈະຕ້ອງພິຈາລະນານີ້: DMP ບໍ່ແມ່ນການຕະຫຼາດຂໍ້ມູນໃນຕົວມັນເອງ, ແຕ່ເປັນເຄື່ອງມືທີ່ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຖ່າຍທອດແລະ ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງດ້ານການຕະຫຼາດຂໍ້ມູນ. ການນຳໃຊ້ຂອງມັນບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້ໂດຍບໍ່ມີຍຸດທະສາດຂໍ້ມູນສະເພາະ.

ໃນກໍລະນີໃດກໍ່ຕາມ, ໃນທ້າຍທົດສະວັດນີ້ຈະຖືກຄອບງໍາໂດຍ Data Management Platforms ຫຼືມັນຈະບໍ່ເປັນ!

 

ຂ້ອຍມີລາຍໄດ້ທໍາອິດຂອງຂ້ອຍຢູ່ໃນເວັບໃນປີ 2012 ໂດຍການພັດທະນາແລະສ້າງລາຍໄດ້ຈາກການເຂົ້າຊົມເວັບໄຊທ໌ຂອງຂ້ອຍ (AdSense ... ).


ນັບຕັ້ງແຕ່ປີ 2013 ແລະການບໍລິການດ້ານວິຊາຊີບຄັ້ງທໍາອິດຂອງຂ້ອຍ, ຂ້ອຍໄດ້ມີໂອກາດເຂົ້າຮ່ວມໃນຄວາມຄືບຫນ້າຂອງສະຖານທີ່ຫຼາຍກວ່າ 450 ໃນຫຼາຍກວ່າ +20 ປະເທດ.

ບໍ່​ມີ​ຄວາມ​ຄິດ​ເຫັນ

ຄໍາ​ເຫັນ​?