He aha nga whakamahinga o te Raraunga Whakahaere Raraunga?

Ahakoa tonu he maha nga wa ka pohehehia e nga tohunga hokohoko, les Papa Papa Whakahaere Raraunga kei te ahua. I te wa e tae mai ana te tini o nga raraunga mai i te maha o nga hongere, he mea nui ake to raatau tukunga… me te kore e kaha nga kaiwhakamahi ki te whakamahi i a raatau. Kei te iti te whakamahi DMP?

 

1/ Raraunga Nui, He awangawanga nui?

Ko te whakareatanga o nga hongere matihiko me te pikinga o nga raraunga i te taumata kaore ano kia kitea i mua i te hitori o te tangata (e kiia nei ko te Raraunga Nui) he maha nga patai mo etahi tau. Me pehea te whakamahi i enei raraunga mai i nga kaiwhakarato me nga hoa mahi? Me pehea te whakariterite me te whakariterite i a raatau ki te whakamahi pai hei waahanga o te rautaki hokohoko pai?

Na roto i nga whakautu hangarau, ko nga taputapu whakatapua tuatahi i puta i te takiwa o 2009/2010: Raraunga Whakahaere Raraunga (DMP), i whakatuwhera i te huarahi ki te wehewehe i te hunga whakarongo ma te whakarite i nga raraunga mai i nga waahana rereke - nga paetukutuku, nga tono waea, nga mea hono, nga hononga hapori, toa, puka, etc.

Ko ta ratou tuku me te whakamahi kua noho noa mo te rua tau, kua tae ki te wa ki te tango taonga. He pai te whakamahi o enei taputapu? Ka kawea mai e ratou nga hua ataahua mo te ROI? Ko tetahi rangahau Pakeha i mahia e Exchange Wire, i iriiria "DMP Europe 2016", i mahia i roto i etahi 360 nga kaitakaro i roto i te waahanga hangarau me te hokohoko (pokapū, panui, kaiwhakaputa, tepu hokohoko, whatunga-whatunga), e whakaatu ana ko enei te whakamahi noa i raro i te whakamahi i nga tupono o nga DMP.

 

2/ He aha te Raraunga Whakahaere Raraunga?

Ko te Raraunga Whakahaere Raraunga he taputapu mo te kohikohi me te whakahaere raraunga kaiwhakamahi. Ka kohia e ia nga raraunga mai i nga momo hongere hei wetewete me te whakariterite ki nga roopu me nga roopu iti. Engari ehara i te mea katoa, na te mea ka taea e te DMP te whakahiato raraunga i roto i nga momo ahua rereke: nga korero kei roto i te ripanga, te haerenga a te kaihoko, te mamati, nga tuhinga, me etahi atu, tae atu ki te kore ingoa o enei korero.

Ko enei raraunga katoa e tuhi ana i nga korero a nga kaihoko, ka tohatohahia i roto i te huarahi tino tika i roto i nga roopu rite. Ka mutu, ko enei roopu e arohia ana e nga kaupapa hokohoko, CRM ranei e whai whakaaro ana ki nga ahuatanga kua kohia mai i te tātaritanga raraunga.

 

3/ He aha te DMP e whakamahia ana?

Ko te whakawhanaketanga o nga DMP he hua tika na te whakareatanga o nga hongere tango raraunga me te pikinga o nga pukapuka raraunga. He taputapu ano hoki e taea ai e koe te karo i te ngaro i roto i te ngahere o nga punanga kaihoko: ka whakamahia he DMP, i roto i te 55% o nga keehi, ki te tautuhi i nga kaiwhakamahi e whakamahi ana i nga waahana maha - te tikanga, kia kore ai e aro ki te waea pūkoro a te kaihoko kua patua kētia e te kaupapa pānuitanga papamahi.

Ka tukuna ano e nga DMP etahi atu taputapu whakauru. te 2i mai i B&C Hangarau, hei tauira, ka whakakotahi i nga otinga mo te whakahaere ihirangi (te whakahaere me te whakarereketanga o nga rarangi hoapaki i whiwhi ma te tangohanga raraunga), ratonga tukanga pakihi (te whakahaere i nga mahi pakihi), matauranga raraunga (te tukatuka o te haerenga a te kaihoko i tona katoa) me whakahaere whakahaere (te hoahoa me te whakamahere mo nga kaupapa whakatairanga i runga i te tātaritanga raraunga). Ka taea e taatau te kite, ka taea e enei he taputapu katoa kaore i te tukatuka me te whakarite raraunga anake, engari ka whakatairanga ano hoki i to raatau whakamahinga me te pa ki te wheako o nga kaihoko me nga mahi pakihi.

E toru nga momo raraunga e pa ana:

  • Ko nga raraunga "rōpū tuatahi", no te kaipanui;
  • Ko nga raraunga tuarua mai i nga kaupapa hokohoko;
  • Ko nga raraunga "Tuatoru", i hokona mai i nga whakahaere motuhake mo te whakahiato raraunga.

Ko te huinga o nga momo raraunga e toru e homai ana i te mana nui i roto i te mara o te hokohoko raraunga, ka taea te whakaoho i nga mahi e tika ana, inamata me te whaainga. A ehara i te mea i runga i nga hongere mamati anake, engari i runga i nga hongere tuku iho ano hoki: waea, mēra, SMS, hoko i roto i nga toa tinana ka whai hua mai i nga painga e tukuna ana e te hokohoko raraunga.

 

4/ He aha nga whakamahinga o te DMP?

Ko te tikanga, ka taea e te whakatinanatanga o te DMP te whakautu ki nga take motuhake e toru, inaki ranei:

  • Ko te kamupene (te waitohu) e pa ana ki nga kaihoko whakawhiti;
  • Ka whiwhi i nga silos o nga raraunga;
  • Kei te pirangi ia ki te whakapai ake i nga mahi o ana kaupapa whakatairanga inamata tonu.

Mai i enei hiahia taketake, he whanui ake te waahi mo te whakamahi i nga DMP: whakahiato nga raraunga a nga kaihoko, whakawhaiaro i o raatau wheako mo te rauwiringa kaiao mamati me nga waahana katoa (tae atu ki nga toa me nga ratonga kaihoko), whakarite i te nui o nga raraunga, whakawhanake i te painga whakataetae, aha atu. .

Heoi, he aha ta te rangahau a te Pakeha e ako ana ko nga kamupene e whakamahi ana i nga DMP (te nuinga o nga kaiwhakaputa pāpāho, nga tepu tauhokohoko me nga tari panui) e whakamahi nui ana mo te hoko panui kaupapa me te arotautanga o te hunga pāpāho. Ko te kohinga o nga raraunga mai i te tirotiro a nga kaiwhakamahi Ipurangi e 87% o te whakamahinga o nga DMP, ko nga raraunga CRM 64%. Ka hinga matou i raro i te tohu 60% mo nga raraunga mai i nga tono waea (57%), nga raraunga o waho (55%) me nga whatunga hapori (43%) - e kawe ana i nga raraunga o te ao, na reira he uaua ake te whakamahi.

He iti rawa te tirohanga ki te whakatau i to raatau whai hua ki te ROI (ka taea e te DMP te whakahaere i te ROI o nga tahua hokohoko me te tino tika). Heoi, ko te nuinga o enei kaiwhakamahi kaore e mohio ki te whanuitanga o te paanga o nga DMP ki nga tikanga hokohoko a te kamupene. I tua atu i te ROI, ka whakawhiwhia e te DMP te whai waahi ki te whakapai ake i te wheako o nga kaihoko i runga i nga waahana katoa, tae atu ki nga waahanga tinana, hei whakapakari i te whanaungatanga o nga kaihoko, me te whakakotahi i te ahua o te kamupene. .

 

Hei mutunga: nga taputapu e tika ana kia arotauhia

No reira he iti te arotakenga o nga mahi o enei taputapu, he mea whakama ake i te mea he utu nui te tukunga, a i tenei ra, kua rahuitia mo nga kamupene kei runga i nga maakete B2B me B2C he nui nga putea panui.

Ko te DMP he kaupapa hurihanga ahurea, e kii ana ki te whai rawa i ona kaha katoa. Engari ki te whakamahi tika, me whai whakaaro tonu tenei: ko te DMP ehara i te maakete raraunga i a ia ano, engari he taputapu e taea ai te kawe me te whakapakari i te hokohoko raraunga. Kaore e taea e tana tohatoha te mahi me te kore he rautaki raraunga ad hoc.

Ahakoa he aha, ko te mutunga o tenei tekau tau ka rangatirahia e nga Raraunga Whakahaere Raraunga, kaore ranei!

 

I whiwhi ahau i taku moni tuatahi i runga i te paetukutuku i te tau 2012 ma te whakawhanake me te whakamoni i nga hokohoko o aku pae (AdSense...).


Mai i te tau 2013 me aku ratonga ngaio tuatahi, i whai waahi ahau ki te whai waahi ki te ahu whakamua o nga waahi 450 neke atu i te +20 whenua.

Panui ano i runga i te blog

Tirohia nga tuhinga katoa
No Comments

He korero ?