3 nga tohutohu hei whakapai ake i nga hononga o nga kaihoko

Ko te pakihi e hiahia ana kia angitu me aro nui ki nga hononga ki nga kaihoko. Ko te ingoa me te whanaketanga o te umanga ka whakawhirinaki ki runga ake i te kounga o te hononga kua mahia e ia me ana kaihoko. Ma te pai o te whakahaere hononga ki nga kaihoko ka hanga pono me te akiaki i nga kaihoko ki te hoko atu i nga wa katoa. "Ko te kaihoko te kingi", e kii ana ratou me mohio koe ki te whakamahi i nga tikanga pai me nga tikanga kia kaua e pupuri noa, engari kia piki ake te maha o nga kaihoko.

Whakapai ake i nga taunekeneke a nga kaihoko

Ko te whainga i konei ko tete tumanako i nga hiahia me nga tumanako a nga kaihoko kia pai ake te whakawhitiwhiti korero ki a ratou. Ka mahia tenei ma roto i nga hongere matihiko rereke hei whakahaere i te taunekeneke. Hei whakatutuki i tenei, ka taea e koe haere ki te paetukutuku Remmedia e tuku ana ki a koe etahi otinga rereke, tae atu ki reo pāhekoheko me te huarahi omnicchannel.

Un tūmau reo pāhekoheko SVI ranei he pūmanawa e mahi ana ki te arotau i te wheako o nga kaihoko. He tikanga e taea ai e nga kaihoko whakawhitiwhiti me te taunekeneke me tetahi kamupene ma nga waea waea. Ko te kaupapa o te IVR ko te whakakapi i te kaikawe manuhiri, ki te whakaiti i te raru o te kaihoko me te whakarato whakautu raima ki ana patai katoa he mihi ki a tahua reo kua whirihorahia. He mihi ki te tau ahurei o to kamupene, ka taea e te kaihoko te whiriwhiri i nga whiringa hei kimi i nga korero e hiahiatia ana.

Mo te rautaki omnichannel, ka whakakotahihia nga huarahi whakawhitiwhiti katoa: Ngā whatunga pāpori, īmēra, paetukutuku, waea, waahi hoko, aha atu. Ko te whakawhiti mai i tetahi hongere ki tetahi ka mahia kaore he uaua. Ka whakaratohia, i roto i era atu mea: te heke o te tatari a nga kaihoko, te whakanui ake i nga hoko, te whakapai ake i to pono o to waitohu, te arotau i te wheako o te kaihoko, he pai te whakahaere pukapuka me te maha atu.

te whakapai ake i te hononga o nga kaihoko

Whakaritehia he kaupapa SMS

Ko te kaupapa SMS he tikanga kei roto tuku karere ki te rarangi o nga tangata e whaaia ana (nga kaihoko me nga tumanako). Tata ki nga tangata katoa i enei ra he waea pūkoro. Ko te SMS he tikanga ngawari me te whai hua noho i roto i te whakapā tonu ki o koutou kiritaki.

Ka taea e koe te whakamahi i tenei hongere hei whakamohio ki a raatau, tukuna he tuku whakatairanga he whakataetae ranei, tuu he panui, whakatairanga i tetahi hua / ratonga hou, etc. He mihi ki te kaupapa SMS, ka taea e koe kia mau tonu te whanaungatanga me o kaihoko me o tumanako. Ma tenei ka taea e koe te whakanui ake i to putea kaihoko me o hoko.

I tua atu, kaore he hiahia mo te waea e hono ana ki te ipurangi me te he tata tonu te SMS. Ko nga tangata e mohio ana ki te panui me te tuhi ka taea te aro. Whakaritea noa a pātengi raraunga kiritaki ka whiriwhiri i te hunga e hiahia ana koe ki te tuku i o karere. Engari, me tiaki whiwhi whakaaetanga mai i nga kaiwhiwhi i te tuatahi i mua i te tuku karere ki a ratou.

Whakanuia te kounga o to ratonga kiritaki

I te wa e raru ana nga kaihoko, he awangawanga ranei, he maha nga wa ka whakatata atu ratou ki te ratonga kaihoko. Te manaaki me te kounga o nga whakautu ka tukuna ki nga kaihoko ka whakaae hanga hononga pumau me enei. Koinei te take he mea nui te kounga o te ratonga kiritaki.

Me noho nga kaihoko ki o raatau tumanako. Me whakaatu e ratou te aroha me te manawanui. Ano, me ratou whakarato ki nga kaihoko nga otinga raima me nga whakautu. Me kaha ki te whakaputa i o raatau whakaaro kia marama ai te mohio o te kiritaki ki ana whakamaramatanga. Ko te mohio ki nga reo maha o te rohe, o te ao ranei i roto i tenei horopaki he taonga.

I tua atu, me mahi tonu koe kia tino makona te kaihoko. Ko te matatika ngaio tetahi waahanga nui. te whakahaere pai o te waa, te whakaoti rapanga whai hua ko te manaaki me te pono o nga kaihoko te hanga i nga tikanga ngaio. Kaua e whakapouri te kaihoko, kaua kaua e wareware ki ana tono kia pono i roto i nga ahuatanga katoa.

I whiwhi ahau i taku moni tuatahi i runga i te paetukutuku i te tau 2012 ma te whakawhanake me te whakamoni i nga hokohoko o aku pae (AdSense...).


Mai i te tau 2013 me aku ratonga ngaio tuatahi, i whai waahi ahau ki te whai waahi ki te ahu whakamua o nga waahi 450 neke atu i te +20 whenua.

Panui ano i runga i te blog

Tirohia nga tuhinga katoa
No Comments

He korero ?