Microsoft Dynamics 365: hvordan går installasjonen?

Med sin Dynamics 365-programvare har Microsoft implementert en global forretningsløsning som kombinerer et kraftig CRM- og ERP-system, HR-støtte, en førsteklasses teknisk tjeneste, samt avanserte maskinlærings- og dataanalyseverktøy. Dette programmet er desto mer revolusjonerende fordi det er det første som tilbyr så mange muligheter på en så innovativ og praktisk måte. Men for å få mest mulig ut av fordelene med Microsoft Dynamics 365 i virksomheten, må du fortsatt vite hvordan du implementerer det riktig. Her er det du trenger å vite om det!

 

Første trinn: sette opp plattformen

Det første trinnet i implementeringen av Dynamics 365 er å sette opp plattformen for administrasjon av kunderelasjoner. Denne fasen gjennomføres i seg selv i fire deler. Den første er installasjonen av programvaren, som selvfølgelig må skaffes på forhånd. Bruk partnere som Hitachi-løsninger er en av de sikreste løsningene i denne sammenhengen.

Når Microsoft Dynamics 365-programmet er installert, må du konfigurere det, starte en interaksjon med Exchange og starte en dialog med Active Directory (AD). Det er sistnevnte som vil tillate levering av sentraliserte identifiserings- og autentiseringstjenester, tildeling og anvendelse av policyer, samt installasjon av kritiske oppdateringer av de ulike administratorene.

Faktisk vil medlemmer av selskapet enkelt kunne finne delte ressurser, og administratorer vil kunne kontrollere bruken deres takket være funksjoner for duplisering, distribusjon, partisjonering og sikring av tilgang til oppførte data.

 

Andre trinn: implementering og tilpasning av CRM-miljøet

For å komme i gang med Microsoft Dynamics 365, er neste trinn å implementere en blanding av egendefinerte moduler og native moduler. Dette innebærer integrasjon av flere forenklede arbeidsflyter i programvarepakken. Spesifikke utviklinger er begrenset til det som er strengt nødvendig, for å unngå at brukere må rehabilitere fullstendig med hver utvikling av ERP (mer informasjon om denne typen programvare på nettstedet Gataka.fr).

 

Trinn tre: Brukeropplæring

For hver av de to foregående fasene anbefales det å velge et opplæring-handling-prinsipp, som gjør at bedriftsansatte kan trenes parallelt med implementeringsprosjektet Microsoft Dynamics 365, for å gjøre dem autonome. Det tredje trinnet består av en mer generell opplæring av brukerne av programvarepakken, og kommer til å støtte de to andre.

Målet er å gjøre ansatte i stand til å bli virkelig kjent med det grunnleggende innen Customer Relationship Management (både når det gjelder navigasjon og bruk av forretningsprosesser). På lang sikt vil effekten av opplæringen være en betydelig reduksjon i virkningen av den nye programvaren på brukerne, og dermed en fluidifisering av operasjonene som skal utføres i selskapet.

 

Noen mulige vanskeligheter

Under implementeringen av Microsoft Dynamics 365-programmet kan det oppstå problemer, og det er nyttig å ha en ide om dem for å vite konkret hvordan de skal løses. En stor vanskelighet bør bemerkes med hensyn til oppstarten av denne programvarepakken: det store volumet og den strategiske rollen til dataene som må administreres av verktøyet CRM kan føre til et prosjekt av større omfang enn det selskapet i utgangspunktet hadde planlagt. I dette tilfellet er en rekalibrering nødvendig.

I tillegg bør det bemerkes at til tross for de planlagte treningsøktene, kan tilpasning av ansatte til Microsoft Dynamics 365 noen ganger ta mye tid, noe som kan kreve oppfriskningsøkter.

Jeg tjente min første inntekt på nettet i 2012 ved å utvikle og tjene penger på trafikken på nettstedene mine (AdSense...).


Siden 2013 og mine første profesjonelle tjenester, har jeg hatt muligheten til å delta i utviklingen av mer enn 450 nettsteder i mer enn +20 land.

Les også på bloggen

Se alle artiklene
Ingen kommentarer

En kommentar ?