Falske Google- og TripAdvisor-kundeanmeldelser: en god plan?

Når to selskaper er nakken og halsen på Internett, brukergenerert innhold (brukergenerert innhold) vil avgjøre mellom dem.

Dette innholdet har formen:

  1. Fra kundeanmeldelser.
  2. Spørsmål stilt (FAQ).

Umiddelbar SEO-effekt: det forlenger teksten på siden, som er et rangeringskriterium i Google.

Sider som rangerer først i Google er vanligvis lengre enn 1 ord.

Tekstlengde og Google-rangering

 

En annen nesten umiddelbar effekt: økningen i omsetningen.

I følge studien av Basarstemme, jo høyere antall anmeldelser som er lagt igjen av kunder, desto større salgsfremgang:

Kundeanmeldelser påvirker omsetningen

 

Logisk konsekvens: alle e-handeler bør kjempe for å samle inn sine kunders meninger og spørsmål.

Men noen ledere tviler... og hvis meningene igjen var dårlige!?

Hva om ingen legger igjen en anmeldelse?

Hvorfor ikke be familien/vennene mine om å legge igjen noen?

Straff for Google SEO-anmeldelser

 

Vi så i en tidligere artikkel at det er mulig å dra nytte av negative anmeldelser. De er en del av livet til et nettsted og lar deg til og med selge mer hvis de behandles riktig.

Mer spesifikt spørsmål her: kan vi manipulere algoritmene til anmeldelsesnettsteder?

 

Hva med å tenke langsiktig?

Å prøve å manipulere kundeanmeldelser er å se nettmarkedsføring på kort sikt, fra en for liten vinkel.

Hvis du oppretter et selskap, et nettsted, er det utvilsomt med håp om å blomstre på lang sikt.

Men for å vare, hvorfor ikke ta i bruk beste praksis direkte? 

Hvorfor ikke ta hensyn til forbrukerkommentarer for å komme videre?

Det er 100 ganger mer lønnsomt på lang sikt å oppmuntre dine virkelige kunder til å legge igjen anmeldelser i stedet for å kunstig blåse opp eksisterende..

Det er en vane å sette seg inn i: du må dra nytte av enhver positiv interaksjon med en kunde for å oppmuntre dem til å legge igjen en anmeldelse.

 

Hva om jeg fortsatt vil jukse?

Mange selskaper / tjenesteleverandører tilbyr "sponsede anmeldelser" og andre skreddersydde positive kommentarer:

  1. Le Monde: i tåken av nettforfalskere.
  2. Les Inrocks: hvordan franske selskaper lager og selger falske anmeldelser på nettet.

 

Selvfølgelig, Amazon, Google, TripAdvisor etc. utvikle algoritmene sine for å stille alle på lik linje:

  1. The Parisian: hvordan TripAdvisor sporer falske anmeldelser.
  2. Clubic: Amazon sier stopp for falske betalte anmeldelser.

 

Mer pinlige, falske anmeldelser faller i Frankrike og Europa under loven :

  1. Europeisk direktiv av 11. mai 2005, nr. 2005/29 om urettferdig handelspraksis: Medlemsstatene må bekjempe sponset innhold som ikke er identifisert som sådan + det faktum å være " gi feilaktig fremstilling som forbruker".
  2. Art L121-1 i forbrukerloven: villedende handelspraksis + CHATEL-loven av 2008: opptil 2 års fengsel og en bot på €37 500, økt med opptil 50 % av reklamen eller praksisen som utgjør lovbruddet.

 

DGCCRF minner om at a selskapet ble dømt en bot på €7000 i 2014 + €3 for sin leder.

Bortsett fra enhver moralsk vurdering, er risikoen for:

  1. Se tjenesten slettet.
  2. Å lide en domfellelse.
  3. Miste forbrukertilliten.

… foreslå detdet er bedre å få meninger, selv blandede, enn å kjøpe/forhandle dem.

 

Jeg tjente min første inntekt på nettet i 2012 ved å utvikle og tjene penger på trafikken på nettstedene mine (AdSense...).


Siden 2013 og mine første profesjonelle tjenester, har jeg hatt muligheten til å delta i utviklingen av mer enn 450 nettsteder i mer enn +20 land.

Les også på bloggen

Se alle artiklene
Ingen kommentarer

En kommentar ?