SMB: hva er en persona for i markedsføringsstrategien din?

En SMB med en høy digital transformasjonsindeks (ITN) utvikler seg 6 ganger raskere enn et "tradisjonelt" selskap:

ITN digital vekst

 

Hva inkluderer digital transformasjon?

Det er ganske enkelt å ta i bruk digitale teknologier i samfunnet:

  1. Nettstedet brukes til informere og salg.
  2. Annonseinvesteringer på nett.
  3. Tilstedeværelse på sosiale nettverk.
  4. Bruk av et dokumentdelingsverktøy.
  5. Fakturaer sendt og betalt i elektronisk format (" skal papirløs ").

Blant denne listen er det åpenbart nettside, utstillingsvindu eller e-handel, som fanger oppmerksomheten vår. Det er vanligvis det første elementet i en respektabel digital strategi.

Men det er ikke nok å ha en nettside for å bli en nettstrateg: du må gi det et oppdrag og mål resultatene (konverteringer).

Det er i dette perspektivet jeg ønsket å nærme meg persona i Inbound Marketing. Det bestemmer ganske enkelt innholdet på nettstedet ditt!

 

1/ Hva er en persona ? Definisjon.

Un markedsføringspersona er en representasjon av din ideelle klient, bygget på forskningen din : markedsundersøkelser, demografiske data, statistikk relatert til eksisterende kunder...

Denne ideelle klienten har vaner, motivasjoner og mål.

Vær forsiktig med å aldri anta, men å stole på tall.

En av mine første e-handelskunder spesialiserte seg på lagerreduksjon av (veldig) store merker; gjennomsnittlig budsjett for et plagg rundt 300€.

Han målrettet kommunikasjonen og AdWords-annonsene sine mot kvinner i alderen 20 til 50 år.

Bortsett fra at markedsundersøkelser og Google Analytics-data tydelig viste et veldig aktivt klientell på 40-65-tallet.

Det var derfor en feil å målrette bestemte kvinner og ekskludere andre basert på en enkel "følelse".

 

2/ Bygg din Internett-strategi i henhold til din persona.

din persona inspirerer direkte Internett-strategien din og innholdet på nettstedet ditt.

Bloggartikler lar deg tiltrekke deg Internett-brukere som ikke kjenner deg, ved å svare på spørsmålene de stiller.

Leroy Merlin eller Castorama lager DIY-guider, videoer og tilbyr til og med kurs i butikken. Dermed tiltrekker de vanligvis et klientell som sannsynligvis vil konsumere produktene deres.

 

Sak som jeg ofte møter: et selskap som har en "nyhetsseksjon"... og bare snakker om seg selv. Hvilken interesse/merverdi for potensielle kunder og kunder?

Hver side på nettstedet ditt må oppfylle et mål!

I følge kundeservice, forum, Google osv., hvordan kan du hjelpe din typiske kunde?

 

Eksempel på søk etter spørsmål basert på et nøkkelord med AnswerThePublic :

Søkeordforskning AnswerThePublic

 

Som med personligheten din, vil det ta litt forskning for å finne de beste artiklene, det beste innholdet å produsere.

Overlat et minimum av elementer til tilfeldigheter og intuisjon!

 

3/ Persona og avkastning på investeringen (ROI).

Jo bedre du målretter personligheten din, desto mer potensielt interessant vil avkastningen på investeringen være.

Du kan bruke Google Analytics for å måle suksessen til artiklene dine: antall besøkende, fluktfrekvens, tid brukt på siden, antall kommentarer (engasjement) og spesielt utfylte skjemaer (" fører").

En prospekt som setter pris på en blogg, vil sannsynligvis beholde den i favorittene sine... og teste produktene og tjenestene hans hvis han blir bedt om det:

  • Skjema for å motta tilleggsinformasjon (gratis veiledning osv.) eller for å bli kontaktet.
  • Utsendelse.

 

En partir des fører, kan du bestemme avkastningen på investeringen for innholdet ditt.

Hvor lenge/hva koster det å produsere varen? Hvor mange kontakter ble generert takket være det?

Hvor mange potensielle kunder trenger du for å selge produktene eller tjenestene dine?

Hva er gjennomsnittlig kurvbeløp?

Ved å stille deg selv de riktige spørsmålene vil du kunne rasjonalisere investeringene dine i de ulike nettmarkedsføringskanalene: naturlig referanse (SEO), betalt referanse (Adwords, Bing Ads, etc.), sosiale nettverk og utsendelser.

 

Jeg tjente min første inntekt på nettet i 2012 ved å utvikle og tjene penger på trafikken på nettstedene mine (AdSense...).


Siden 2013 og mine første profesjonelle tjenester, har jeg hatt muligheten til å delta i utviklingen av mer enn 450 nettsteder i mer enn +20 land.

Les også på bloggen

Se alle artiklene
1 Kommentar
  1. Svar

    Det er viktig ikke bare å gjøre personligheten til kjøperen din (eller kjøperne dine), men også forskrivernes persona. Faktisk blir de ofte glemt, men de er ofte i opprinnelsen (direkte eller indirekte) av salget.

En kommentar ?