Hva er bruken av en dataadministrasjonsplattform?

Selv om det fortsatt er for ofte misforstått av markedsføringsfolkden Datastyringsplattformer er på moten. I en tid da enorme mengder data kommer massevis fra en rekke kanaler, er utplasseringen deres mer relevant enn noen gang ... uten at brukerne alltid klarer å utnytte dem fullt ut. Er DMP-er underbrukt?

 

1/ Big Data, store bekymringer?

Multiplisering av digitale kanaler og spredning av data på et nivå som aldri har vært sett før i menneskehetens historie (det som kalles Store data) har stilt mange spørsmål i flere år. Hvordan bruke disse dataene fra leverandører og partnere? Hvordan sortere og organisere dem for å utnytte dem best som en del av en effektiv markedsføringsstrategi?

Ved hjelp av teknologiske svar dukket de første dedikerte verktøyene opp rundt 2009/2010: Data Management Platforms (DMP), som åpnet veien for publikumssegmentering via planlegging av data fra forskjellige kanaler – nettsteder, mobilapplikasjoner, tilkoblede objekter, sosiale nettverk, butikker, skjemaer osv.

Utplasseringen og bruken deres har blitt vanlig i omtrent to år, og det var på tide å gjøre status. Er disse verktøyene godt brukt? Gir de attraktive resultater når det gjelder ROI? En europeisk studie utført av Exchange Wire, døpt "DMP Europe 2016", utført blant rundt 360 aktører innen teknologi- og markedsføringssektoren (byråer, annonsører, utgivere, handelsbord, annonsenettverk), ser ut til å vise at disse vanlig bruk underutnytter mulighetene til DMP-er på alvor.

 

2/ Hva er en dataadministrasjonsplattform?

En Data Management Platform er et verktøy for å samle inn og administrere brukerdata. Den samler inn data fra ulike kanaler for å analysere dem og organisere dem i grupper og undergrupper. Men det er ikke alt, fordi DMP også er i stand til å aggregere data i forskjellige former: informasjon i en tabell, kundereise, digital, tekster osv., inkludert når denne informasjonen er anonym.

Alle disse dataene tegner kundeprofiler, og fordeles på en mest mulig relevant måte i homogene grupper. Til slutt er disse gruppene målrettet av markedsførings- eller CRM-kampanjer som tar hensyn til de spesielle egenskapene som er samlet inn gjennom dataanalyse.

 

3/ Hva brukes en DMP til?

Utviklingen av DMP-er er en direkte konsekvens av multiplikasjonen av datainnsamlingskanaler og den eksponentielle økningen i datavolumer. De er også verktøy som lar deg unngå å gå deg vill i jungelen av klientkilder: en DMP brukes, i 55 % av tilfellene, for å identifisere brukere som bruker flere kanaler – vanligvis for ikke å målrette mobilen mot en kunde som har allerede blitt truffet av en reklamekampanje for datamaskiner.

DMP-er kan også tilby andre integrerte verktøy. de 2i fra B&C Technologies kombinerer for eksempel løsninger for content management (administrasjon og endring av kontaktlister innhentet ved datautvinning), forretningsprosesstjenester (ledelse av forretningsaktiviteter), dataintelligens (behandling av kundereisen i sin helhet) og kampanjeadministrasjon (design og planlegging av kampanjer basert på dataanalyse). Som vi kan se, kan dette derfor være komplette verktøy som ikke bare behandler og organiserer data, men også fremmer bruken og påvirker både kundeopplevelsen og forretningsaktiviteter.

Det dreier seg om tre typer data:

  • "Førsteparts" data, som tilhører annonsøren;
  • Andrepartsdata fra markedsføringskampanjer;
  • «Tredjeparts»-data, kjøpt fra organisasjoner som spesialiserer seg på dataaggregering.

Kombinasjonen av de tre typene data gir stor kraft innen datamarkedsføring, og tillater utløsning av relevante, øyeblikkelige og målrettede handlinger. Og ikke bare på digitale kanaler, men også på tradisjonelle kanaler: telefon, post, SMS, salg i fysiske butikker drar like mye nytte av fordelene datamarkedsføring gir.

 

4/ Hva er bruken av en DMP?

I prinsippet kan implementeringen av en DMP svare på tre distinkte eller overlappende problemer:

  • Selskapet (merket) konfronteres med kunder på tvers av kanaler;
  • Den mottar siloer med data;
  • Hun ønsker å forbedre ytelsen til kampanjene sine umiddelbart.

Fra disse grunnleggende behovene er feltet for utnyttelse av DMP-er bredere: aggregerte kundedata, personalisere deres opplevelse på det digitale økosystemet og på alle kanaler (inkludert butikker og kundetjenester), organisere et stort datavolum, utvikle et konkurransefortrinn, etc. .

Det den europeiske undersøkelsen lærer oss er imidlertid at selskaper som bruker DMP-er (hovedsakelig medieutgivere, handelsdesk og mediebyråer) bruker dem i stor grad til programmatiske annonsekjøp og til medieoptimalisering. Innsamlingen av data fra surfing av Internett-brukere tar opp 87 % av bruken av DMP-er, den av CRM-data 64 %. Vi faller under 60 %-grensen for data fra mobilapplikasjoner (57 %), eksterne data (55 %) og sosiale nettverk (43 %) – som formidler globale data og derfor er vanskeligere å bruke.

Etterpåklokskapen er fortsatt for lav til å bedømme effektiviteten deres på ROI (DMP gjør det mulig å kontrollere ROI av markedsføringsbudsjettene med mye mer presisjon). Imidlertid har de fleste av disse brukerne en tendens til å være uvitende om den bredere innvirkningen av DMP-er på selskapets markedsføringsvaner. Utover ROI gir en DMP muligheten til å forbedre kundeopplevelsen på alle kanaler, inkludert fysiske, for å styrke kundeforholdet og konsolidere selskapets merkevareimage. .

 

Avslutningsvis: verktøy hvis bruk fortjener å bli optimalisert

Det er derfor en underevaluering av ytelsen til disse verktøyene, noe som er desto mer pinlig ettersom utplasseringen er kostbar, og at de i dag fortsatt er forbeholdt selskaper posisjonert på B2B- og B2C-markeder som har betydelige annonsebudsjetter.

DMP er en underliggende kulturell revolusjon, som innebærer å utnytte alt potensialet fullt ut. Men for å bruke det riktig, er det fortsatt nødvendig å ta hensyn til dette: DMP er ikke datamarkedsføring i seg selv, men et verktøy som gjør det mulig å formidle og styrke datamarkedsføring. Utrullingen kan ikke klare seg uten en ad hoc-datastrategi.

Uansett, slutten av dette tiåret vil bli dominert av Data Management Platforms, eller så blir det ikke det!

 

Jeg tjente min første inntekt på nettet i 2012 ved å utvikle og tjene penger på trafikken på nettstedene mine (AdSense...).


Siden 2013 og mine første profesjonelle tjenester, har jeg hatt muligheten til å delta i utviklingen av mer enn 450 nettsteder i mer enn +20 land.

Les også på bloggen

Se alle artiklene
Ingen kommentarer

En kommentar ?