Nett til butikk: definisjon og eksempler på relevante strategier

Le web-til-butikk er den økende tendensen til Internett-brukere å søke informasjon om et produkt før de går til butikken for å fullføre kjøpet.

Du vil også høre om:

1. ROPO: forskning på nettet, kjøp offline.
2. ROBO: søk på nettet, kjøp offline.

Og omvendt... den butikk-til-nett.

Actuellement 77 % av internettkjøperne går til lokale butikker minst en gang i uken.

Nettbasert forskning kan derfor ha stor nytte for den næringsdrivende.

I – Fang et informert og modent prospekt.

Nett å lagre er tradisjonelt normen for biler. Internett-brukere inviteres til å velge kjøretøy, konfigurere alternativene og gå til forhandleren for en gratis prøvekjøring.

I en rekkeAuto More (undervurdert akademisk lesning), sier en selger at han tydelig skiller mellom:

1. Kvalifiserte potensielle kunder som bestiller en avtale og skriver ut opsjonsarket.
2. De andre, som har sett lys og fortsatt er i refleksjonsfasen.

Vi kan gjøre det samme skillet mellom generisk søkeord og lang hale: Å sikte på søkeordet «sko» er vanskelig å oppnå og er av liten interesse.

"Snørestøvler i skinn for kvinner" derimot show en nært forestående kjøpsintensjon ... som nettet for å lagre.

Prospektet er klar til å ta grep og bli en kunde.

Hvilke andre produkter er teoretisk flytende for ROPO?

Utdrag fra Mappys utmerkede studie.

II – Tilby en opplevelse til forbrukeren.

I kategorien elektronikk finner vi spesielt:

1. TV-er.
2. Mobiltelefoni.
3. Gravid.
4. Digitale kameraer.

Litt av hvert som FNAC selger?

Det er typisk produkter som gir en brukeropplevelse i butikken.

Det handler om å se og/eller høre ditt neste kjøp før du adopterer det. Ingen tvil om hvorfor IKEA har tilbudt fjernsyn nylig?

TV-ene deres er plassert i stille hjørner, noen ganger bobler atskilt av glasspartisjoner.

Vi glemmer mengden, butikken og vi går inn i en test, en opplevelse som kan overføres til stuen din hvis den er avgjørende.

Og bøkene? Og alle de andre skjøre produktene som etterlater fjær i transporten?

Jeg fortalte deg i februar om lanseringen i USA av den første Amazon-butikken, dedikert til lesing.

Hvordan animere inerte objekter og få folk til å ønske å finne dem i butikker?

Amazon fant løsningen ved å transponere deres rangeringer og rangeringssystem.

Den fysiske butikken gir dermed merverdi på andre bokhandlere, men også på e-handel med umiddelbar tilgjengelighet av produktet ... og råd fra selgere.

III – Opplev produktet i et univers.

Selgerens råd vil alltid bli fremmet av den tradisjonelle næringsdrivende. Men overfor e-handel er ikke dette alltid nok. Det er nødvendig å tenke på forbrukeropplevelsen, å bringe produktet til live i et univers.

Dette universet kan være større enn den enkle butikken. Det kan gjelde et kjøpesenter, et distrikt... som her Sainte-Catherine-promenaden i BORDEAUX, utstyrt av Think&Go :