Почему крупные бренды используют омниканальную стратегию?

На этой неделе я получил простой вопрос: что это значит омниканальная стратегия ?

Дополнительный вопрос: следует ли предоставлять омниканальность? Мне это кажется предпочтительным, даже если это еще не все делают;).

Омниканальная стратегия: определение

Мы все (априори) совершаем ежедневные покупки в разных физических местах и ​​в Интернете. Мы даже иногда смешиваем эти две вещи, например, с «драйвовыми» гоночными заказами.

85,5% французов покупают в Интернете.

Англосаксы используют выражение «кирпич и раствор» для обозначения физических магазинов с витриной.

Омниканальная стратегия направлена ​​на интегрировать ВСЕ ("всенаправленные") физические и цифровые каналы распространять свои продукты и услуги, предлагая потребителю дополнительный опыт.

Он отличается от многоканального, в котором используется несколько каналов… но не все!

Как реализовать свою омниканальную стратегию?

« Если хочешь понять, как охотится левне ходи в зоопаркИди в джунгли », Джим Стендж, бывший глава Procter & Gamble.

Я вырезал это предложение в своем курсе SEO. Это прекрасно применимо к любому рынку, к любому бенчмаркингу.

Интернет-пользователи не ошибаются, потому что им нравятся примеры стратегий больших групп / брендов:

Поэтому я предлагаю вам быстро изучить стратегию каждого бренда, чтобы ознакомиться с возможностями этой дисциплины. Эта статья, очевидно, не может заменить омниканальный стратегический консалтинг от специалистов.

Омниканальная стратегия Starbucks

Два слова для определения глобальной маркетинговой стратегии Starbucks: персонализация, лояльность.

Все имеют в виду знаменитые чашки Starbucks с именем будущего потребителя.

Это повод для повторяющихся шуток в Твиттере:

Слово кубок стало ассоциироваться со Starbucks и персонализацией:

На омниканальном уровне веб-сайт и приложение способствуют частому посещению прилавка благодаря следующим преимуществам:

  1. Программа лояльности веб-приложение, которое позволяет собирать звезды и получать бесплатные напитки + напитки на день рождения.
  2. Приложение позволяет щелкни и собери… И сократить очередь.

Омниканальная стратегия Decathlon

В Decathlon возможно:

  1. Чтобы заказывать онлайн и собирать покупки в магазине (классический…).
  2. Но также заказать в магазине и доставить к вам домой если заказ большой.

Кроме того, бренд диверсифицирует локации:

  1. Универсальные магазины в коммерческих помещениях, предназначенные для тестирования продукции.
  2. Розничные магазины в городе для более обычных покупок, всплывающие магазины, инновационные лаборатории ...

Будущее ? Продавайте прямо там, где практикуется этот вид спорта.

Не ложь! В большинстве бассейнов уже есть купальники и шапочки за несколько евро…

Омниканальная стратегия Fnac

О группе Fnac Darty можно говорить с 2016 года:

Группа настаивает на трех столпах:

  1. Сильное присутствие в Интернете с двумя торговыми площадками и их партнерами.
  2. Лучшие службы доставки: стандарт за 24 часа, курьером за 2 часа или вечером ... Интересно, пока споры по поводу доходов людей доставки не затрагивают потребителей;).
  3. Локальная сеть с умножением количества кликов и сборов… при развитии оцифровки физических магазинов.

Я получил свой первый доход в Интернете в 2012 году, развивая и монетизируя трафик своих сайтов (AdSense ...).


С 2013 года, когда я получил первые профессиональные услуги, у меня была возможность участвовать в разработке более 450 сайтов в более чем +20 странах.

Также читайте в блоге

Просмотреть все статьи
Без комментариев

Комментарий ?