7 фатальных ошибок в электронной коммерции

№ 1: Принуждение клиента к созданию учетной записи для размещения заказа

Делали ли вы когда-нибудь покупки в Интернете, и когда вы хотите подтвердить свою корзину, вам будет предложено создать учетную запись.
Это может отпугнуть некоторых клиентов, которые из-за нехватки времени или просто потому, что не хотят создавать учетную запись на вашем сайте, не завершат свои заказы.

Чтобы решить эту проблему, предложите покупателям оформить заказ в качестве гостя.

Мы должны привыкнуть к мысли, что когда мы делаем покупки в обычном магазине, от нас не требуется создавать учетную запись или подписываться на карту лояльности. Что ж, в Интернете это то же самое, вы должны дать покупателям чувство свободы.

Альтернатива: социальный вход ; Интернет-пользователь может завершить свой заказ, подключившись к социальной сети. Информация передается без заполнения формы.

Социальный вход

 

№ 2: Забыть успокоить клиента на протяжении всего туннеля покупки

Действительно, заказчик на вашем сайте должен быть более или менее успокоен. Поэтому необходимо сопровождать его на этом этапе.

Он должен иметь возможность вернуться без удаления своей корзины, он также должен иметь возможность проверить свою корзину, прежде чем переходить к оплате.

Молодым людям будет проще делать заказы в Интернете, в отличие от пожилых людей, которые будут чувствовать потребность в безопасности.

Другие элементы, которые могут успокоить или "сигналы доверия": партнеры, рекомендации, доступные способы оплаты, независимые отзывы клиентов и, очевидно, протокол HTTPS...

 

№ 3: Отсутствие прозрачности с вашими клиентами

Прозрачность - важное качество вашего сайта электронной коммерции. Клиенты не должны чувствовать себя в ловушке, например, из-за того, что они не выставляют плату за доставку. Рассмотрите возможность предложения стоимости доставки выше определенной суммы.

Чтобы завоевать доверие потенциальных клиентов к вашему веб-сайту, четко отобразите свою политику возврата или предложите несколько фотографий ваших товаров под разными углами с функцией масштабирования ...

Наконец, не подавляйте отрицательные мнения клиентов, отвечайте им, чтобы показать им, что вы внимательны и отзывчивы и что бы ни случилось; вы найдете решение их проблем.

 

№ 4: слишком быстро запустить свой сайт электронной коммерции

Спешка - это ошибка, которая может оказаться фатальной.

Действительно, запуск электронной коммерции - это хорошо, но все же необходимо предпринять некоторые шаги, необходимые для этого рынка.

Прежде всего, не забудьте провести исследование рынка, которое позволит определить конкуренцию. Очень важно знать свой рынок!

Затем подумайте о создании бизнес-плана, чтобы не повредить случайным образом создание вашего сайта.

Составьте схему своего сайта, что-нибудь простое и понятное, подумайте о будущих клиентах.

Если вы хотите, чтобы покупатель чувствовал себя уверенно и совершал конверсию, воронка должна быть детской.

 

№ 5: Не адаптируйте свой сайт ко всем форматам экрана

В 2018 году невозможно представить себе запуск электронной коммерции без выбора сайта. отзывчивый.
Так что подумайте о пользователях Интернета, которые делают покупки с мобильных телефонов или планшетов.

 

№6: Верьте, что для успеха нужен только красивый сайт

Сам сайт - далеко не главный критерий или единственный важный элемент.
Действительно, если последнего не видно, на него плохо ссылаются или вы не рекламируете, то рассматривать продажу невозможно.

Например, Amazon - далеко не самый эстетичный сайт на рынке!

 

№ 7: Перевод

Если вы хотите продавать за пределами своей страны, вам нужно будет настроить безупречный перевод вашего сайта с соблюдением местных выражений (" место").

Важно не использовать инструмент автоматического перевода, который может сделать ваш сайт похожим на любительский. Начать цитата за перевод как только ваш сайт будет на месте.

Наконец, не забудьте указать местную валюту или единицы измерения.

 

Заключение

Интернет-торговлю нельзя импровизировать, нужно соблюдать множество правил и шагов.
Не торопитесь, конкуренция сильна, вам нужно будет найти что-то, что отличает вас от остальных, чтобы добиться успеха.

Не стесняйтесь обращаться к профессионалам!

 

[Написано Валентином, на тренировке на этой неделе:]].

Я получил свой первый доход в Интернете в 2012 году, развивая и монетизируя трафик своих сайтов (AdSense ...).


С 2013 года, когда я получил первые профессиональные услуги, у меня была возможность участвовать в разработке более 450 сайтов в более чем +20 странах.

Также читайте в блоге

Просмотреть все статьи
Без комментариев

Комментарий ?