E-mailový marketing: nájsť lepší spôsob spravovania a distribúcie obsahu

V posledných rokoch mali systémy automatizácie e-mailového marketingu globálny vplyv – a nie je ťažké pochopiť prečo. Softvér, ktorý sa postará o všetky malé úlohy a zároveň šetrí čas a efektivitu? Co viac? Aj keď väčšina marketingových oddelení na celom svete používa tieto automatizačné systémy, len málo z nich vidí ich plný potenciál.

 

Za predpokladu, že sa vaša firma zaoberá marketingom obsahu, môžeme s istotou povedať, že výber obsahu na odoslanie nie je vôbec jednoduchý. Musíte pochopiť, kto sú vaše kontakty, čo od vás očakávajú a čo chcú dosiahnuť tým, že sa prihlásite na odber vášho obsahu.

 

Výber obsahu bude závisieť aj od vášho cieľa. Snažíte sa zvýšiť viditeľnosť svojich blogových príspevkov? Alebo chcete zvýšiť zapojenie používateľov na svojich webových stránkach alebo dokonca nájsť potenciálnych zákazníkov?

 

Dobrý obsah bude pri riešení všetkých týchto problémov ďaleko a a e-mailová marketingová aplikácia vám ponúka cestu, ktorá povedie tento obsah k jeho konečnému cieľu.

 

Na výber a distribúciu obsahu použite e-mailový marketing

Váš systém automatizácie e-mailového marketingu bude pravdepodobne pokročilý z hľadiska segmentácie, čo je základná funkcia. Ale pokiaľ ide o výber a distribúciu obsahu, budete musieť zvážiť predchádzajúce akcie a správanie každého používateľa, aby ste ich mohli kategorizovať.

 

Predstavte si, že máte vlastný e-shop. Vaším konečným cieľom je zvýšiť predaj a premeniť svojich potenciálnych zákazníkov na zákazníkov.
Navyše máte blog s množstvom obsahu, bola by škoda to nevyužiť! Využite jeho plný potenciál strategickým doručovaním obsahu vašim potenciálnym zákazníkom, aby ste ich poslali ešte ďalej v lieviku nákupu.

 

„Nákupný lievik“ by mal slúžiť ako referencia pri výbere obsahu.

 

Založte svoju segmentáciu na štádiách zúženia (povedomie, názor, úvaha, preferencia a nákup). Zamyslite sa nad akciami používateľov na svojom webe.

 

Práve prišli a prihlásili sa na odber vášho newslettera? Pravdepodobne to znamená, že chcú o vás vedieť viac, že ​​stále nevedia, aký problém vaše články vyriešia. Budete ich chcieť poučiť obsahom, ktorý ilustruje tento problém a predstavuje riešenie: váš produkt.

 

E-commerce spoločnosti nie sú jediné, ktoré môžu túto techniku ​​využiť, treba brať do úvahy aj spoločnosti, ktoré predávajú služby alebo SaaS (softvér ako služba), alebo dokonca kohokoľvek, kto chce predávať v rade. Kategorizácia vašich potenciálnych zákazníkov a používanie obsahu, ktorý im pomáha pri rozhodovaní o nákupe, je dokonale životaschopnou stratégiou na ich výchovu.

 

Tento systém môžete použiť aj na identifikáciu potenciálnych zákazníkov, ktorí sú v poslednej fáze lievika, a preto budú vnímaví na hovory od vašich obchodných zástupcov.

 

S každou e-mailovou marketingovou kampaňou lepšie spoznajte svoje kontakty

Konečným prínosom systémov automatizácie e-mailového marketingu nie je to, že sa zbavia tých drobných úloh, ktoré si vyžadujú čas – aj keď, priznajme si to, nie je to už tak zlé. Skutočným bonusom dobrého softvéru na automatizáciu e-mailového marketingu je to, že dokáže robiť poznámky o akciách vašich používateľov na vašej webovej lokalite, blogu alebo e-mailoch.

 

Hneď ako si vyberiete obsah, ktorý chcete odoslať, je rozumné použiť štatistiky každej kampane, ktorú vytvoríte, na zhrnutie toho, čo viete o svojom kontakte. Ak posielate newsletter segmentu, ktorý sa zaujíma o produkt a jeho cenu (štádium „preferencie“ lievika) a na obsah vášho e-mailu sa neklikajú, je to problém.

 

Každé kliknutie je ďalšou informáciou o záujmoch našich používateľov. Je mimoriadne nebezpečné trvať na svojej prvej súvahe a zároveň protirečiť tomu, čo vám hovoria štatistiky. V prípade potreby budete musieť neustále upravovať obsah vašich e-mailov.

 

Poznať svoje kontakty je neustály proces. Pochopenie všeobecnej osobnosti, záujmov a očakávaní vašich používateľov nie je jednoduché a určite sa to nestane zo dňa na deň.

 

Ak si všimnete, že určitý segment kliká na určitý typ obsahu, dajte ľuďom to, čo chcú. Vo svojom ďalšom bulletine vyberte podobný obsah a postupujte rovnakou cestou. Zahrňte aspoň jeden obsah, ktorý odkazuje na ďalší krok v zúžení nákupu, aby ste vzbudili zvedavosť a povzbudili používateľa, aby šiel ďalej po zúžení.

 

Využite príležitosť priblížiť kontakt so svojou značkou

To je miesto, kde veľa spoločností zaostáva, pokiaľ ide o e-mailový marketing. Silne sa preukázalo, že ľudia uprednostňujú e-maily, ktoré prichádzajú od ľudí, ktorí sú im známi.

 

Namiesto odoslania e-mailu, kde je kontaktným menom názov vašej spoločnosti, zvoľte skutočné meno/priezvisko. Môže to byť zamestnanec služieb zákazníkom, autor obsahu alebo dokonca predajca. Kto to je, nie je veľmi dôležité.

 

Dôležité je, aby si vaše kontakty zvykli, že sa im v doručenej pošte pravidelne objavuje tá istá osoba, pozdraví ju a zakaždým im doručí taký kvalitný obsah. Ide o to, dať svojej značke meno a tvár, dať jej ľudskú stránku. Koniec koncov, to, že vaše e-maily odosiela počítač, neznamená, že by mali vyzerať, ako keby ich napísal robot.

 

Ak ste skeptický voči personalizovaným e-mailom, pozrite si výsledky prieskumu medzi odborníkmi na marketing, ktorý uskutočnil Inštitút priameho a digitálneho marketingu.“

Ľudia požadujú e-maily a obsah, ktorý má pocit, že bol vytvorený pre nich a len pre nich.

 

A pokiaľ ide o prispôsobenie e-mailov, existuje niekoľko faktorov, ktoré by ste mali vždy zvážiť:

 

  • Meno emitenta: Použite skutočnú osobu, s ktorou sa ľudia môžu zoznámiť.
  • Vkladanie dynamických polí personalizácie: dobre využite svoju databázu a použite informácie, ktoré máte vo svojich kontaktoch. Jednoduchý predmet s krstným menom príjemcu môže znamenať rozdiel medzi dobrou mierou otvorenia a žiadnymi čitateľmi.
  • Ponúknite viac obsahu, ktorý ľudia chcú: Nesnažte sa nútiť ľudí, aby si kúpili váš produkt. Nezabúdajte, že obsahový marketing je o pomoci ľuďom urobiť správnu voľbu, viesť ich k riešeniu ich problémov, nielen im za každú cenu predať svoj produkt.
  • Vždy odpovedajte na správy od svojich používateľov: Vaše e-mailové marketingové kampane pravdepodobne nezískajú veľa odpovedí. Môžu to byť otázky týkajúce sa vášho produktu, spätná väzba na váš obsah, sťažnosti alebo dokonca čokoľvek iné. Je však dôležité, aby si niekto našiel čas na prečítanie týchto e-mailov a správne na ne odpovedal. Komunikácia musí byť obojsmerná! Tiež je niečo nepríjemnejšie ako byť ignorovaný po odoslaní e-mailu?

 

Využite získané poznatky na zlepšenie svojej internej komunikácie

Ak vaša firma používa marketing obsahu, je pravdepodobné, že má marketingové oddelenie, ktoré ho vytvára, a ďalšie oddelenie, ktoré sa zaoberá generovaním vašich príjmov – zvyčajne predajom.

 

Vždy je dôležitá dobrá komunikácia medzi rôznymi oddeleniami. Je to efektívny spôsob, ako zabezpečiť, aby úsilie všetkých nevyšlo nazmar a aby vaša spoločnosť ponúkala svojim zákazníkom dobré skúsenosti. Ako už bolo spomenuté, kategorizácia vašich potenciálnych zákazníkov podľa typu obsahu, ktorý sa hľadá na vašej webovej stránke a vo vašich e-mailoch, môže viesť k efektívnejšiemu spôsobu výberu správneho obsahu.

 

Okrem toho vám tento výber obsahu môže pomôcť zabezpečiť, aby vaše obchodné a marketingové oddelenia boli na rovnakej stránke. Len oddeľte potenciálnych zákazníkov, ktorí sú pripravení uvažovať o kúpe, od tých, ktorí informácie ešte len trávia.

 

Potenciálnych zákazníkov, ktorí sú na konci nákupného lievika, by ste mali odkázať na obchodné oddelenie. V dnešnej dobe si ľudia radšej hľadajú informácie na internete, ako by volali obchodnému zástupcovi. A preto je potrebné mať obsahový marketing.

 

Vyhnite sa nudným kontaktom a plytvaniu časom vášho obchodného oddelenia so zákazníkmi, ktorí jednoducho nie sú pripravení – a namiesto toho sa zamerajte na poskytovanie obsahu, ktorý môžu použiť pri rozhodovaní. Tu nastupuje vaše marketingové oddelenie – so štatistikami pre každú kampaň môžete získať lepšiu predstavu o tom, aký obsah vychová vašich potenciálnych zákazníkov.

 

Aby ste sa uistili, že to funguje správne, požiadajte svojich zástupcov, aby si s vašimi zákazníkmi overili, aký obsah skutočne hral kľúčovú úlohu pri ich rozhodovaní. Je to užitočné pre váš marketingový tím, poskytuje jasnú predstavu o type obsahu, ktorý konvertuje vaše publikum.

 

Stručne povedané, váš systém automatizácie e-mailového marketingu sa dá použiť na zlepšenie spôsobu, akým si vyberáte obsah. Ak to urobíte správne, táto technika vám môže poskytnúť veľa informácií a premeniť mnoho vašich potenciálnych zákazníkov na stabilných zákazníkov. A čo je lepšie ako mať stabilný zdroj zákazníkov?

Svoj prvý príjem na webe som zarobil v roku 2012 rozvojom a monetizáciou návštevnosti mojich stránok (AdSense...).


Od roku 2013 a mojich prvých profesionálnych služieb som mal možnosť podieľať sa na progrese viac ako 450 stránok vo viac ako +20 krajinách.

Prečítajte si aj na blogu

Zobraziť všetky články
Bez komentára

Komentár?