E taua tele le faʻaleleia o lau UX mo lau 'upega tafaʻilagi e-commerce?

Afai ei ai sau 'upega tafaʻilagi e-commerce, o le ae matauina o le tele ma le tele o tagata taʻalo i le vaega o loʻo filifili mo se faiga faʻatauga e tuʻu ai le tagata faʻaoga i le fatu o la latou galuega. E sili atu nai lo se mea faigofie, faʻaleleia le poto masani o tagata faʻaoga o se mea e manaʻomia i aso nei. I tua atu o se faʻaopoopoga o lau pisinisi, e tatau i lau 'upega tafaʻilagi ona faʻatagaina le tagata faʻaoga e manuia mai se poto masani faʻamalieina. Ma o le tulaga atoa lena o le faʻatinoina o se faiga UX, ina ia ausia lenei sini.

O le a le UX?

Tagata fa'aoga (UX) e fa'atatau i so'otaga uma a le tagata fa'aoga ma se oloa po'o se tautua.. E uiga i le auala e faʻaogaina ai e le tagata faʻaoga le oloa poʻo le tautua, e uiga i lana auala e iloa ai.

O le mea lea, e mafai ona faʻafeiloaʻi le UX i le lagona e faʻaosoina ai le tagata faʻaoga pe a ia ave se oloa i le lima, i le faigofie e alu ai i le totogiina o se auaunaga e ala i lau 'upega tafaʻilagi mo se faʻataʻitaʻiga. O lea la, e ese mai i le tele o mamanu, o le lautele o le poto masani o tagata e sili atu le lautele nai lo le mea e te mafaufau i ai.

E sili atu ona sima, UX e fesoʻotaʻi ma se taimi faʻapitoa, mai fea le taua o se faiga UX e tu'ufa'atasia ai le poto masani a le tagata fa'aoga a'o le'i fa'aogaina le oloa po'o le tautua fa'alauiloa.

O lea ou te faʻalatalata atu i le manaʻoga e le toe faʻaogaina le tulaga lelei o le tagata faʻaoga faʻapitoa e pei o se faʻataʻitaʻiga faigofie, ae o le fatu tonu o lau auala tau maketi. Mo lenei faamoemoe, e tatau ona tumau lau faagasologa UX, pe afai e te manaʻo ia i ai se aafiaga lelei i lau tupe maua.

O le mea lea e le lava le faʻafaigaluegaina o se UX designer poʻo le faʻaopoopoina o se "UX step" i lau taamilosaga o galuega e mafaufau ai ua uma ona e faia le mea e tatau ai. Ae, o le mea sili ona taua e tuʻufaʻatasia le auala UX i laʻasaga uma o lau taamilosaga o galuega.

E na o le pau lea o le auala e ausia ai taunuuga mautu. I lenei tulaga, e mautinoa o loʻo e mafaufau pe faʻapefea ona faʻatulagaina se faiga UX lelei. O laasaga eseese nei e mulimuli ai.

Malamalama i le tagata faʻatau ma iloilo lou poto masani

Aʻo leʻi mafaufauina se mafutaga tumau, e fautuaina e su'e lou tagata fa'aoga ma fa'amatala sa'o lelei lona fa'amatalaga. O le mea lea e fa'atatau i le fa'alogo ma le maualuga o le fiafia, ina ia mafai ai ona fa'ailoa manino o latou mana'oga.

Ona avea ai lea o se mataupu o le faʻavasegaina o manaʻoga, e tusa ai ma le tulaga o loʻo e i ai i le faagasologa. I le faʻatinoina o se faiga UX, e mautinoa lava e iai sau faʻamoemoega. O lea la, a uma ona faʻavasega manaʻoga o lau tagata faʻaoga, e tatau ona e tuʻuina atu se tikeri o le faʻamuamua ia i latou taʻitoʻatasi, e tusa ai ma lau faʻamoemoe mulimuli. Mulimuli ane, e tatau ona e faia fa'aliliu nei mana'oga ile fa'atinoga.

Ina ia faʻaoga lelei lenei laasaga o suʻesuʻega ma iloiloga, e manaʻomia le galulue faʻatasi a nisi tagata faʻaoga. Mo lenei faamoemoe, ou te fautuaina oe efa'atulaga ni mafutaga faaleaoaoga ma se vaega o tagata fa'aoga, faafesaga'i ma e ala i meafaigaluega faakomepiuta, e tofo ai i le olaga-le tele o le mafutaga e te fuafua e faʻavae ma au faʻaoga. E ala i lenei vaega muamua, o le a e aʻoaʻoina ai pe faʻapefea ona avea tagata faʻaoga ma au amepasa, ma o le a e mauaina soo o latou manatu.

Iloiloga o le tagata faʻaoga i luga o lau 'upega tafaʻilagi

A'o le'i iloiloina so'o se fa'ata'ita'iga, e tatau ona fa'atino a iloiloga o mea ua uma ona i ai, ina ia mafai ona iloa vaega mo le faaleleia. Mo lenei mea, e mafai ona e amata lelei ile suʻesuʻeina o faʻamaumauga, faʻaoga meafaigaluega e pei o Google Analytics poʻo AT Internet.

Latou te faʻatagaina oe e faʻataʻamilo i se numera o faʻailoga o lau 'upega tafaʻilagi, e ala i le faailoaina mo se faʻataʻitaʻiga le numera o kiliki, itulau sili ona vaʻaia, auala o fesoʻotaʻiga (telefoni poʻo komepiuta) e fiafia i ai au tagata faʻaoga, ma isi.

Ona sosoo ai lea ma le a au'ili'iliga tau amio i le fa'ailoaina. O le manatu o le mauaina lea o faʻamaumauga o malaga, e tusa ai ma manaʻoga GDPR, lea o le a iloa ai tapulaʻa o lau faʻaogaina o loʻo iai nei. E mafai fo'i ona e fa'ailoa vaega e fa'asilisili.

O se laasaga sili atu ona mautu o le faʻatalanoaga a le tagata faʻaoga. E ala i se suʻesuʻega i vaega poʻo tagata taʻitoʻatasi, e te faʻafesoʻotaʻi le tagata faʻaoga ma fesili ia te ia fesili ina ia e le toe faalagolago i na o matau.

E sili atu, e mafai ona e alu atili e ala i le fesiligia, ina ia faʻatusatusa, i luga o nisi itu, le poto masani a le tagata na ofoina mai e lau saite i le mea e ofoina mai e au tauva. O le UX Benchmark o au tauva o le a faʻamutaina lenei iloiloga.

Faʻatinoina o se faʻagasologa o le UX

I le faaiuga o le iloiloga o loʻo i ai nei, ua tatau nei ona mafaufau e uiga i le sili ona lelei o lau gaioiga. O lea lava'fa'afetaui le va'aiga lautele o lau pisinisi ma fa'amoemoega o au tagata fa'aoga.

O lenei mea e manaʻomia ai le mamafa o vaega e leʻi maeʻa o lau faagasologa tuai. O lenei faiga faʻatatau e faʻatatau, aemaise lava talu ai o le a fesoasoani ia te oe e faʻamalamalamaina le taua o le tuʻuina atu i vaega taʻitasi e faʻaleleia ai le poto masani o tagata.

E faapena foi, 'ese'ese mea taua e o'o mai i lau faiga fa'ai'uga: o le fa'auigaina o mana'oga o tagata fa'aoga, fuafuaga, fa'atupuina o tau, faigata o le fa'atinoina ma mea tau tupe..

Le mamanu o le poto masani ma le faʻatinoina o le faiga fou

A maeʻa au talanoaga ma tagata faʻaoga, e tatau nei ona e amata le vaega faʻatino o le faʻagasologa. O lena fa'atino galuega e fetaui ma fa'amoemoega o tagata fa'atau ma fa'ailoa i le taimi o le su'esu'ega. I lenei laasaga, e mafai lava ona e aofia ai le vaega o amepasa o loʻo taʻua i luga, pe faʻalauteleina le fusi o alaleo o tagata muamua.

O le taimi lava e faʻamaonia ai le mamanu, o le a tatau nei ona faʻatinoina le faʻagasologa. O le taimi lava e faia ai lenei mea, e tatau ona e mataʻituina le tuʻuina atu ma aʻafiaga, e faʻaleleia atili ai le mea e tatau ona i ai, ia fatuina se tau faʻaopoopo fou, se galuega fou.

O le mea moni lava a galuega atinae faifaipea, lea e manaʻomia ai e te le faamalieina i mea ua e aʻoaʻoina, ae e te matala ma naunau e suʻesuʻe isi avanoa e faʻaatoatoaina ai lau faiga faʻatau.

O le mea lea tatou te talanoa ai i le "tofotofo & aoao"; pau lava le auala e le maua ai e le tauvaga o le fa'atino se fa'agasologa fa'afou fa'atagata.

Na ou mauaina laʻu tupe maua muamua i luga o le upega tafaʻilagi i le 2012 e ala i le atinaʻeina ma le faʻatupeina o fefaʻatauaiga o aʻu nofoaga (AdSense...).


Talu mai le 2013 ma laʻu auaunaga faʻapolofesa muamua, na ou maua le avanoa e auai i le alualu i luma o le sili atu i le 450 nofoaga i le sili atu i le +20 atunuu.

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