Kwa nini maoni hasi ni muhimu kwenye biashara ya mtandaoni

Powerreviews imechapisha utafiti kuhusu maoni hasi na wao athari kwenye mapato ya biashara ya mtandaoni.

Inatokea kwamba wanashiriki kwa ufanisi katika faida ya tovuti!

 

1/ Jambo la "nzuri sana kuwa mwaminifu".

Watumiaji wa mtandao ni wa kawaida tahadhari ya bidhaa zilizokadiriwa nyota 5.

Kwa kawaida:

  1. Ukadiriaji kati ya nyota 1 na 3 hauna athari kwa mauzo.
  2. Uwezekano wa kuuza huongezeka wakati bidhaa inakadiriwa 4 na zaidi.
  3. Mauzo yanafikia kilele chake na a wastani kati ya 4,2 na 4,5.
  4. Hatimaye, mauzo hupungua wakati ukadiriaji unakaribia 5.

Maoni hasi ya wateja na athari za mauzo - Biashara ya Mtandao

Mfano wa tukio la noti juu ya uuzaji wa bidhaa - Graphic kuchukuliwa kutokaUtafiti wa Powerviews.

 

Hitimisho: hakika hutaki kukadiria nyota 5 kwa bidhaa kuu za biashara yako ya E-commerce.

82% ya wateja hutegemea uamuzi wao wa ununuzi kwenye maoni hasi.

 

2/ Jinsi ya kuchukua faida ya hakiki hasi?

Maoni hasi ni fursa nzuri ya kuthibitisha mwitikio wako na imani nzuri.

Wacha tuchukue mfano wa LDLC kwenye Trustpilot hapa:

Jibu hasi la ukaguzi LDLC - Biashara ya Mtandao

Kwa kuzungukwa na hakiki 10 chanya, tunaweza kukadiria kuwa ucheleweshaji unaoletwa na mteja hauko katika mazoea ya LDLC.

Mteja atarejeshewa pesa au kurejeshewa pesa. Labda tovuti ingeweza kwenda mbali kama vocha ya mfano kwa agizo linalofuata?

Hoja chanya kidogo kwa upande mwingine: baadhi ya maoni hasi ya siku 3 bado hayana majibu… wengine wazee pia.

Mapitio ya hivi karibuni ni ya kwanza kusomwa. Kwa hivyo inahitaji kuwa na Mwakilishi wa Usaidizi kwa Wateja kitendanishi !

 

3/ Je, ikiwa biashara yangu ya mtandaoni bado haina hakiki?

Kwa biashara ya mtandaoni inayoanza, ni muhimu zingatia kwanza bidhaa ambazo ni nyeti haswa kwa ukaguzi wa wateja.

Watumiaji wa mtandao hufikiria zaidi kabla ya kununua bidhaa:

  1. ambazo ni ghali.
  2. Ambayo inaweza kuathiri usalama wao.
  3. ambazo ni mpya.
  4. ambayo brand bado haijulikani.

 

Mbinu 2 za kutoa hakiki za wateja:

  1. Toa sampuli na upimaji ikiwezekana.
  2. Omba maoni kwa barua pepe kwa wanunuzi wa mara ya kwanza: 80% ya maoni yanapatikana kwa njia hii!

 

4/ Wazo mbaya: kutoa hakiki za wateja bandia.

Maoni mengi ya uwongo ni machafu: hakiki nyingi, kutoka kwa akaunti zilizo na ukaguzi mmoja tu, zilizochapishwa siku hiyo hiyo.

Hii inaenda kinyume na hamu ya watumiaji wa Mtandao ya uwazi na, zaidi ya yote, ni kinyume cha sheria. Kampuni na meneja wake wanaweza kuhukumiwa mazoea ya biashara ya kupotosha na DGCRF kwa faini, pamoja na uchapishaji wa taarifa kwa vyombo vya habari kwenye mtandao.

Huko Merika, Amazon hata imeanzisha kesi za kisheria dhidi ya wahusika 1 wa hakiki za uwongo kwa malipo.

Kwa hiyo ni bora kuzingatia bidhaa zake na huduma kwa wateja!

 

Hitimisho :

Wakiogopa uwezekano wa kukaguliwa vibaya, baadhi ya wasimamizi wa biashara ya mtandaoni hupeana hakiki za wateja kabisa.

Hili ni kosa kubwa kwa sababu 3:

    1. Mapitio, hata hasi, yana athari chanya kwa mauzo. The wanunuzi huvumilia hitilafu, tatizo, mradi suluhisho lililotolewa ni juu yake.
    2. Ukaguzi wa Wateja hucheza a jukumu la msingi katika marejeleo asilia (SEO). Kati ya kurasa 2 za bidhaa zinazofanana, ile iliyo na hakiki chache za wateja itaangaziwa na Google (yaliyomo yaliyotengenezwa na mtumiaji).
    3. Hatimaye, hakiki za wateja, kama data iliyopangwa, zinaweza kuonekana moja kwa moja katika matokeo ya injini ya utaftaji na hivyo kuhimiza watumiaji wa Mtandao kubofya ukurasa.

Maoni ya mteja kama data iliyopangwa - Biashara ya Mtandaoni

Je, kwa sasa umepewa alama 5/5 kwenye bidhaa nyingi? Vunja vidole vyako kwamba hakiki za siku zijazo zitakuwa mbaya!

 

Nilipata mapato yangu ya kwanza kwenye wavuti mnamo 2012 kwa kukuza na kuchuma mapato ya trafiki ya tovuti zangu (AdSense...).


Tangu 2013 na huduma zangu za kwanza za kitaalamu, nilipata fursa ya kushiriki katika maendeleo ya tovuti zaidi ya 450 katika zaidi ya nchi +20.

Pia soma kwenye blogi

Tazama nakala zote
1 Maoni
    • Michel
    • Februari 8 2016
    Répondre

    Bonjour,
    Asante kwa makala hii, ilikuwa ya kuvutia sana.
    Yote yanarudi kwa msemo wa zamani: Zungumza vizuri au ongea vibaya lakini zungumza!
    Michel

Maoni?