ای میل مارکیٹنگ: مواد کو درست کرنے اور تقسیم کرنے کا ایک بہتر طریقہ تلاش کرنا

پچھلے کچھ سالوں میں، ای میل مارکیٹنگ آٹومیشن سسٹمز کا عالمی سطح پر اثر ہوا ہے – اور یہ دیکھنا مشکل نہیں ہے کہ کیوں۔ ایک ایسا سافٹ ویئر جو تمام چھوٹے کاموں کا خیال رکھتا ہے، جبکہ وقت اور کارکردگی کو بچاتا ہے؟ اور کیا؟ اگرچہ دنیا بھر میں مارکیٹنگ کے زیادہ تر محکمے ان آٹومیشن سسٹمز کا استعمال کرتے ہیں، ان میں سے چند کو اپنی پوری صلاحیت نظر آتی ہے۔

 

یہ فرض کرتے ہوئے کہ آپ کا کاروبار مواد کی مارکیٹنگ میں مصروف ہے، یہ کہنا محفوظ ہے کہ کون سا مواد بھیجنا ہے اس کا انتخاب کرنا سیدھی بات نہیں ہے۔ آپ کو یہ سمجھنے کی ضرورت ہے کہ آپ کے رابطے کون ہیں، وہ آپ سے کیا توقع کرتے ہیں، اور آپ کا مواد حاصل کرنے کے لیے سائن اپ کرکے وہ کیا حاصل کرنے کی امید رکھتے ہیں۔

 

مواد کا انتخاب بھی آپ کے مقصد پر منحصر ہوگا۔ اپنے بلاگ پوسٹس کی مرئیت کو بڑھانے کی کوشش کر رہے ہیں؟ یا کیا آپ اپنی ویب سائٹ پر صارف کی مصروفیت بڑھانے کے خواہاں ہیں، یا یہاں تک کہ ممکنہ گاہکوں کو تلاش کر رہے ہیں؟

 

اچھا مواد ان تمام مسائل کو حل کرنے میں بہت آگے جائے گا، اور ایک ای میل مارکیٹنگ ایپ آپ کو وہ سڑک پیش کرتا ہے جو اس مواد کو اس کی آخری منزل تک لے جائے گا۔

 

مواد کے انتخاب اور تقسیم کے لیے ای میل مارکیٹنگ کا استعمال کریں۔

آپ کا ای میل مارکیٹنگ آٹومیشن سسٹم ممکنہ طور پر سیگمنٹیشن، ایک ضروری خصوصیت کے لحاظ سے ترقی یافتہ ہوگا۔ لیکن جب مواد کو منتخب کرنے اور تقسیم کرنے کی بات آتی ہے، تو آپ کو ان کی درجہ بندی کرنے کے لیے ہر صارف کے سابقہ ​​اعمال اور طرز عمل پر غور کرنے کی ضرورت ہوگی۔

 

تصور کریں کہ آپ کا اپنا ای کامرس کاروبار ہے۔ آپ کا آخری مقصد اپنی فروخت کو بڑھانا اور اپنے امکانات کو گاہکوں میں تبدیل کرنا ہے۔
اس کے علاوہ، آپ کے پاس بہت سارے مواد کے ساتھ ایک بلاگ بھی ہے، اس کا فائدہ نہ اٹھانا شرم کی بات ہو گی! اپنے امکانات کو حکمت عملی کے ساتھ مواد فراہم کرکے اس کی پوری صلاحیت سے فائدہ اٹھائیں تاکہ انہیں خریداری کے فنل میں مزید نیچے بھیج سکیں۔

 

مواد کا انتخاب کرتے وقت "خریداری فنل" آپ کا حوالہ ہونا چاہیے۔

 

فنل کے مراحل (آگاہی، رائے، غور، ترجیح، اور خریداری) پر اپنی تقسیم کی بنیاد رکھیں۔ اپنی ویب سائٹ کے اندر صارف کے اعمال کے بارے میں سوچیں۔

 

کیا وہ ابھی پہنچے اور آپ کے نیوز لیٹر کو سبسکرائب کیا؟ شاید اس کا مطلب یہ ہے کہ وہ آپ کے بارے میں مزید جاننا چاہتے ہیں، کہ وہ ابھی تک نہیں جانتے کہ آپ کے مضامین کس مسئلے کو حل کریں گے۔ آپ ان کو ایسے مواد کے ساتھ روشن کرنا چاہیں گے جو اس مسئلے کی وضاحت کرتا ہے اور اس کا حل پیش کرتا ہے: آپ کی مصنوعات۔

 

صرف ای کامرس کمپنیاں ہی اس تکنیک کو استعمال کر سکتی ہیں، یہ بھی ضروری ہے کہ وہ ان کمپنیوں کو بھی مدنظر رکھیں جو خدمات یا SaaS (سافٹ ویئر بطور سروس) فروخت کرتی ہیں، یا یہاں تک کہ جو بھی لائن میں فروخت کرنا چاہتے ہیں۔ آپ کی لیڈز کی درجہ بندی کرنا اور ایسے مواد کا استعمال کرنا جس سے انہیں خریداری کا فیصلہ کرنے میں مدد ملتی ہے ان کی پرورش کے لیے ایک بالکل قابل عمل حکمت عملی ہے۔

 

آپ اس سسٹم کو ممکنہ گاہکوں کی شناخت کے لیے بھی استعمال کر سکتے ہیں جو فنل کے آخری مرحلے پر ہیں اور اس لیے آپ کے سیلز نمائندوں کی کالوں کو قبول کریں گے۔

 

ہر ای میل مارکیٹنگ مہم کے ساتھ اپنے رابطوں کو بہتر طریقے سے جانیں۔

ای میل مارکیٹنگ آٹومیشن سسٹمز کا حتمی فائدہ یہ نہیں ہے کہ وہ ان چھوٹے کاموں سے چھٹکارا پاتے ہیں جن میں وقت لگ سکتا ہے - حالانکہ، آئیے اس کا سامنا کرتے ہیں، یہ اب اتنا برا نہیں ہے۔ اچھا ای میل مارکیٹنگ آٹومیشن سافٹ ویئر رکھنے کا اصل بونس یہ ہے کہ یہ آپ کی ویب سائٹ، بلاگ، یا ای میلز میں آپ کے صارفین کے اعمال کو نوٹ کر سکتا ہے۔

 

جیسے ہی آپ اس مواد کو منتخب کرتے ہیں جسے آپ بھیجنا چاہتے ہیں، آپ اپنے رابطے کے بارے میں جو کچھ جانتے ہیں اس کا خلاصہ کرنے کے لیے اپنی تخلیق کردہ ہر مہم کے اعدادوشمار کو استعمال کرنا ہوشیار ہے۔ اگر آپ کسی ایسے طبقے کو نیوز لیٹر بھیجتے ہیں جو کسی پروڈکٹ اور اس کی قیمت میں دلچسپی رکھتا ہو (فنل کا "ترجیح" مرحلہ) اور آپ کے ای میل کے مواد پر کوئی کلکس نہیں ہیں، تو یہ ہے کہ ایک مسئلہ ہے۔

 

ہر کلک ہمارے صارفین کے مفادات کے بارے میں اضافی معلومات ہے۔ اعدادوشمار آپ کو بتائے گئے بیانات سے متصادم ہوتے ہوئے اپنی پہلی بیلنس شیٹ پر اصرار کرنا انتہائی خطرناک ہے۔ اگر ضروری ہو تو، آپ کو اپنے ای میلز کے مواد کو مسلسل تبدیل کرنا پڑے گا۔

 

اپنے رابطوں کو جاننا ایک مستقل عمل ہے۔ اپنے صارفین کی عمومی شخصیت، دلچسپیوں اور توقعات کو سمجھنا آسان نہیں ہے، اور یہ یقینی طور پر راتوں رات نہیں ہو گا۔

 

اگر آپ کسی خاص طبقہ کو کسی خاص قسم کے مواد پر کلک کرتے ہوئے دیکھتے ہیں، تو لوگوں کو وہ دیں جو وہ چاہتے ہیں۔ اپنے اگلے نیوز لیٹر میں، اسی طرح کا مواد منتخب کریں اور اسی راستے پر چلیں۔ کم از کم ایک ایسا مواد شامل کریں جو خریداری کے فنل کے اگلے مرحلے کا حوالہ دے تاکہ تجسس کو ہوا دے اور صارف کو مزید نیچے جانے کے لیے حوصلہ افزائی کرے۔

 

اپنے برانڈ کے رابطے کو قریب لانے کا موقع لیں۔

یہ وہ جگہ ہے جہاں ای میل مارکیٹنگ کی بات آتی ہے تو بہت ساری کمپنیاں کم پڑ جاتی ہیں۔ یہ سختی سے ظاہر کیا گیا ہے کہ لوگ ان ای میلز کو ترجیح دیتے ہیں جو ان لوگوں کی طرف سے آتے ہیں جو ان سے واقف ہیں۔

 

ایک ای میل بھیجنے کے بجائے جہاں رابطہ کا نام آپ کی کمپنی کا نام ہو، ایک حقیقی پہلا/آخری نام منتخب کریں۔ یہ کسٹمر سروس کا ملازم، مواد کا مصنف یا سیلز پرسن بھی ہو سکتا ہے۔ یہ کون ہے یہ بہت اہم نہیں ہے۔

 

سب سے اہم بات یہ ہے کہ آپ کے رابطوں کی عادت ہو کہ ایک ہی شخص کو باقاعدگی سے ان کے ان باکس میں ظاہر کیا جائے، انہیں سلام کیا جائے، اور ہر بار اس طرح کا اعلیٰ معیار کا مواد ان تک پہنچایا جائے۔ یہ آپ کے برانڈ کو ایک نام اور ایک چہرہ دینے کے بارے میں ہے، اسے انسانی پہلو دینے کے بارے میں ہے۔ سب کے بعد، صرف اس وجہ سے کہ آپ کی ای میلز کمپیوٹر کے ذریعے بھیجی جاتی ہیں اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ انہیں ایسا نظر آنا چاہیے جیسے وہ کسی روبوٹ کے ذریعے لکھی گئی ہوں۔

 

اگر آپ کو ذاتی نوعیت کی ای میلز کے بارے میں شبہ ہے تو، انسٹی ٹیوٹ آف ڈائریکٹ اینڈ ڈیجیٹل مارکیٹنگ کے ذریعہ کئے گئے مارکیٹنگ کے پیشہ ور افراد کے سروے کے نتائج پر ایک نظر ڈالیں۔

لوگ ای میلز اور مواد کا مطالبہ کرتے ہیں جو محسوس ہوتا ہے کہ یہ ان کے لیے بنایا گیا تھا اور صرف ان کے لیے۔

 

اور جب ای میلز کو سلائی کرنے کی بات آتی ہے، تو کچھ ایسے عوامل ہیں جن پر آپ کو ہمیشہ غور کرنا چاہیے:

 

  • جاری کنندہ کا نام: ایک حقیقی شخص کا استعمال کریں جس سے لوگ واقف ہوسکیں۔
  • متحرک پرسنلائزیشن فیلڈز کا اندراج: اپنے ڈیٹا بیس کو اچھے استعمال میں ڈالیں اور اپنے رابطوں پر موجود معلومات کو استعمال کریں۔ آپ کے وصول کنندہ کے پہلے نام کے ساتھ ایک سادہ سبجیکٹ لائن کا مطلب ایک اچھی اوپن ریٹ اور بغیر قارئین کے درمیان فرق ہو سکتا ہے۔
  • زیادہ سے زیادہ مواد پیش کریں جو لوگ چاہتے ہیں: لوگوں کو اپنی مصنوعات خریدنے کے لیے دباؤ ڈالنے کی کوشش نہ کریں۔ یاد رکھیں کہ مواد کی مارکیٹنگ لوگوں کو صحیح انتخاب کرنے میں مدد کرنے، ان کے مسائل کے حل کے لیے رہنمائی کرنے کے بارے میں ہے، نہ کہ صرف انہیں ہر قیمت پر اپنی مصنوعات فروخت کرنا۔
  • ہمیشہ اپنے صارفین کے پیغامات کا جواب دیں: آپ کی ای میل مارکیٹنگ مہمات کو زیادہ جوابات ملنے کا امکان نہیں ہے۔ یہ آپ کے پروڈکٹ کے بارے میں سوالات، آپ کے مواد کے بارے میں تاثرات، شکایات، یا کسی اور چیز کے بارے میں سوالات ہو سکتے ہیں۔ تاہم، یہ ضروری ہے کہ کوئی ان ای میلز کو پڑھنے اور ان کا صحیح جواب دینے کے لیے وقت نکالے۔ مواصلات دو طرفہ ہونا چاہئے! اس کے علاوہ، کیا ای میل بھیجنے کے بعد نظر انداز کیے جانے سے زیادہ پریشان کن کوئی چیز ہے؟

 

اپنے اندرونی مواصلات کو بہتر بنانے کے لیے حاصل کردہ بصیرت کا استعمال کریں۔

اگر آپ کا کاروبار مواد کی مارکیٹنگ کا استعمال کرتا ہے، تو امکان ہے کہ اس میں ایک مارکیٹنگ کا شعبہ ہے جو اسے تخلیق کرتا ہے اور دوسرا شعبہ جو آپ کی آمدنی پیدا کرنے سے متعلق ہے - عام طور پر فروخت۔

 

مختلف محکموں کے درمیان اچھی بات چیت کا ہونا ہمیشہ ضروری ہے۔ یہ یقینی بنانے کا ایک مؤثر طریقہ ہے کہ ہر کسی کی کوششیں ضائع نہ ہوں اور آپ کی کمپنی اپنے صارفین کو ایک اچھا تجربہ پیش کرے۔ جیسا کہ پہلے ذکر کیا گیا ہے، آپ کی ویب سائٹ اور آپ کی ای میلز میں تلاش کیے جانے والے مواد کی قسم کے لحاظ سے اپنے ممکنہ صارفین کی درجہ بندی کرنا صحیح مواد کو منتخب کرنے کا ایک زیادہ موثر طریقہ اختیار کر سکتا ہے۔

 

مزید برآں، مواد کا یہ انتخاب آپ کو یہ یقینی بنانے میں بھی مدد دے سکتا ہے کہ آپ کے سیلز اور مارکیٹنگ کے محکمے ایک ہی صفحہ پر ہیں۔ بس الگ الگ امکانات جو ان لوگوں سے خریدنے پر غور کرنے کے لیے تیار ہیں جو ابھی تک معلومات کو ہضم کر رہے ہیں۔

 

ممکنہ گاہک جو خریداری کے فنل کے اختتام پر ہیں انہیں سیلز ڈیپارٹمنٹ سے رجوع کیا جانا چاہیے۔ آج کل لوگ سیلز کے نمائندے کو فون کرنے کے بجائے انٹرنیٹ پر معلومات تلاش کرنے کو ترجیح دیتے ہیں۔ اور اسی لیے مواد کی مارکیٹنگ کا ہونا ضروری ہے۔

 

بورنگ رابطوں سے پرہیز کریں اور اپنے سیلز ڈیپارٹمنٹ کا وقت ایسے صارفین کے ساتھ ضائع کریں جو ابھی تیار نہیں ہیں – اور اس کے بجائے مواد کی فراہمی پر توجہ دیں جو وہ اپنا فیصلہ کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں آپ کا مارکیٹنگ کا شعبہ آتا ہے – ہر مہم کے اعدادوشمار کے ساتھ، آپ اس بات کا بہتر اندازہ حاصل کر سکتے ہیں کہ کون سا مواد آپ کے ممکنہ گاہکوں کی پرورش کرے گا۔

 

اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ یہ صحیح طریقے سے کام کر رہا ہے، اپنے نمائندوں سے اپنے صارفین سے یہ چیک کرنے کے لیے کہیں کہ ان کے فیصلہ سازی میں اصل میں کون سا مواد کلیدی کردار ادا کرتا ہے۔ یہ آپ کی مارکیٹنگ ٹیم کے لیے مفید ہے، یہ آپ کے سامعین کو تبدیل کرنے والے مواد کی قسم کے بارے میں واضح خیال فراہم کرتا ہے۔

 

مختصراً، آپ کا ای میل مارکیٹنگ آٹومیشن سسٹم آپ کے مواد کے انتخاب کے طریقے کو بہتر بنانے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ اگر آپ اسے صحیح طریقے سے کرتے ہیں، تو یہ تکنیک آپ کو بہت سی معلومات دے سکتی ہے اور آپ کے بہت سے امکانات کو مستحکم گاہکوں میں بدل سکتی ہے۔ اور گاہکوں کا ایک مستحکم ذریعہ رکھنے سے بہتر کیا ہے؟

میں نے ویب پر اپنی پہلی آمدنی 2012 میں اپنی سائٹس (AdSense...) کے ٹریفک کو تیار اور منیٹائز کرکے حاصل کی۔


2013 اور میری پہلی پیشہ ورانہ خدمات کے بعد، مجھے +450 سے زیادہ ممالک میں 20 سے زیادہ سائٹس کی ترقی میں حصہ لینے کا موقع ملا۔

بلاگ پر بھی پڑھیں

تمام مضامین دیکھیں
کوئی تبصرہ نہیں

ایک تبصرہ؟