ای کامرس میں تبدیلی

کیا آپ اپنے زائرین کو خریداروں میں تبدیل کرنا چاہتے ہیں؟ یہ بالکل عام بات ہے، کیونکہ یہ آن لائن اسٹور کا مقصد ہے۔

میں ای کامرس میں تبادلوں کی شرح (جسے تبادلوں کی شرح بھی کہا جاتا ہے) کی اہمیت کی وضاحت کرنے جا رہا ہوں اور آپ کو اس کے لیے کچھ تجاویز دوں گا۔ آسانی سے اضافہ کریں.

تبادلوں کی شرح، یہ کیا ہے؟

تبادلوں کی شرح کارکردگی کے اہم اشاریوں میں سے ایک ہے (انگریزی میں اہم کارکردگی اشارے، یا KPI)، جو آپ کو آپ کی سائٹ کی سرگرمی کے بارے میں قیمتی معلومات فراہم کرتا ہے۔

تمام ویب سائٹس کے مقاصد ہوتے ہیں۔ اور ای کامرس سائٹ کا مقصد مصنوعات فروخت کرنا ہے۔

اس طرح، آپ کے ای کامرس کی تبادلوں کی شرح ہے۔ زائرین کی تعداد کے مقابلے میں فروخت کا فیصد.

اس معاملے میں، ہم کہتے ہیں کہ انٹرنیٹ صارفین نے اپنے دورے کو آرڈر میں "تبدیل" کیا ہے۔

اپنی ای کامرس سائٹ کی تبادلوں کی شرح جاننے کے لیے، بس فارمولے کو لاگو کریں: آرڈرز کی تعداد / وزٹ کی تعداد x 100۔

اگر آپ اپنی سائٹ پر ہونے والی سرگرمی کو ٹریک کرنے کے لیے Google Analytics کا استعمال کرتے ہیں، تو وہاں تبادلوں کی شرح کا خود بخود حساب لگایا جاتا ہے۔

آپ غور کر سکتے ہیں کہ 1 اور 3% کے درمیان، آپ کی تبادلوں کی شرح اوسط ہے۔ کچھ شعبوں میں، یہ 20% تک زیادہ ہو سکتا ہے (ذرائع).

کیونکہ، یقینا، یہ شرح سرگرمی کے میدان پر منحصر ہے۔. اس طرح، آن لائن ہائپر مارکیٹ پر ہونے والی تبدیلی ای کامرس کی دوسری اقسام کے مقابلے بہت زیادہ ہے۔

آپ کی خریداری کرنے کی ضرورت کے بغیر، ڈرائیو کے ذریعے سائٹس، جیسے Leclerc یا Carrefour پر پہنچنے کا درحقیقت امکان نہیں ہے۔

اس کے علاوہ، اس قسم کے ای کامرس پر روزمرہ کی مصنوعات کی خریداری کا عمل زیادہ تیزی سے، تقریباً میکانکی طور پر کیا جاتا ہے۔

تبادلوں کی شرح کاروباری علاقے کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔

تبدیلی کا انحصار ٹریفک کی اصل پر بھی ہے۔

مثال کے طور پر، اگر وزیٹر آپ کے برانڈ نام کی تلاش کے بعد آپ کی سائٹ پر پہنچ جاتے ہیں، تو تبادلوں کی شرح بہت زیادہ ہوگی۔

درحقیقت، ایک انٹرنیٹ صارف جو براہ راست آپ کے برانڈ کو تلاش کرتا ہے وہ ایک ایسا گاہک ہے جو یقینی طور پر آپ کی مصنوعات کو پہلے سے جانتا ہے اور جو آرڈر دینے کا زیادہ مائل ہے۔

مزید برآں، یہاں تک کہ اگر آپ کا کاروبار موسمی نہیں ہے، آپ کا تبدیلی کی شرح سال کے دوران مختلف ہوتی ہے۔دوسری چیزوں کے ساتھ، فروخت کے دوران یا کرسمس کے موقع پر اضافہ۔

آخر میں، تبادلوں کی شرح اس وقت بہت زیادہ ہوتی ہے جب زائرین ڈیسک ٹاپ کمپیوٹر استعمال کر رہے ہوں، اس کے مقابلے میں موبائل ڈیوائس کا استعمال کرتے ہوئے، سوائے ایک وقف شدہ ایپ کے۔

یہ فرق بنیادی طور پر اس حقیقت کی وجہ سے ہے۔ تمام ای کامرس سائٹس موبائل براؤزنگ کے لیے موزوں نہیں ہیں۔.

اگر آپ کا ٹریفک اہل نہیں ہے تو آپ کے تبادلوں کی شرح کو بہتر بنانا بیکار ہے۔

یقیناً آپ چاہتے ہیں۔ اپنی فروخت کو فروغ دیں۔ جتنی جلدی ممکن ہو. تاہم، یہ ضروری ہے کہ آپ اپنی سائٹ کے لیے ٹریفک کے حصول پر اوپر کی طرف کام کریں۔

یہی وجہ ہے کہ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ آپ کا ٹریفک باقاعدہ اور اہل ہے تو مطالعہ کرنے اور اپنے تبادلوں کی شرح کو بہتر بنانے میں وقت گزارنے کا کوئی فائدہ نہیں ہے۔ یہ بالکل سب سے اہم ہے!

ایک یاد دہانی کے طور پر، ایک قابل وزیٹر وہ وزیٹر ہے جو آپ کے ٹارگٹ گاہک سے مطابقت رکھتا ہے، وہ آپ کا مثالی گاہک ہے۔ خریدار کی شخصیت)۔

لہذا آپ کے آن لائن اسٹور پر جتنے زیادہ زائرین اہل ہوں گے، اتنا ہی زیادہ امکان ہے کہ وہ خریداری کا عمل مکمل کریں گے اور اس لیے "تبدیل" ہوجائیں گے۔

مثال کے طور پر، اگر آپ کاریں بیچتے ہیں اور آپ کا ٹریفک بنیادی طور پر 15 سے 18 سال کی عمر کے انٹرنیٹ صارفین پر مشتمل ہے، تو آپ کی تبدیلی کی شرح بہت زیادہ ہونے کا امکان نہیں ہے!

درحقیقت، ڈرائیونگ لائسنس نہ ہونے کے علاوہ، اس عمر کے نوجوان شاید گاڑی خریدنے کے متحمل نہیں ہو سکتے!

لہذا، کسی بھی چیز سے پہلے، آپ کو یہ واضح کرنا ہوگا کہ آپ کا مثالی کلائنٹ کون ہے۔ یہ ان کی ضروریات کی شناخت کرنے اور انہیں وہ حل پیش کرنے کے قابل ہونا ضروری ہے جس کی وہ تلاش کر رہے ہیں۔

اہل ٹریفک تبادلوں کی شرح کو بڑھاتا ہے۔

پروڈکٹ کا صفحہ تبادلوں کی شرح میں اہم کردار ادا کرتا ہے۔

آپ سوچ سکتے ہیں کہ پروڈکٹ شیٹ آپ کی ای کامرس سائٹ کی صرف ایک تفصیل ہے۔ تاہم، 87% صارفین اسے اپنی خریداری کے عمل میں فیصلہ کن سمجھتے ہیں (ذرائع).

درحقیقت، آپ کے پروڈکٹ کی تفصیل والے صفحات کا مواد آپ کی تبادلوں کی شرح کے بارے میں سب کچھ بدل سکتا ہے۔

یقینا، مصنوعات کا صفحہ فوائد پیش کرتا ہے۔ جو آپ بیچتے ہیں، لیکن یہ اس سے آگے ہے۔ یہ آپ کو اس کی وجہ بھی بتاتا ہے۔ آپ کی مصنوعات دوسروں سے بہتر ہے۔.

اور چونکہ آپ پہلے ہی اپنے مثالی کلائنٹ پر تحقیق کر چکے ہیں، آپ کر سکتے ہیں۔ اس سے مطابقت رکھنے والا انداز اور لہجہ اختیار کریں۔، اسے یہ دکھانے کے لیے کہ آپ اسے جانتے ہیں اور آپ خود کو اس کی جگہ پر رکھ سکتے ہیں۔

چونکہ آپ نے ان کی ضروریات اور خواہشات کی نشاندہی کی ہے، آپ کے ہاتھ میں سب کچھ ہے تاکہ پروڈکٹ شیٹ ان کی کچھ خواہشات کو پورا کرے اور ان کے کچھ خوف کو پرسکون کرے۔

خریداری کے عمل میں اعتماد درحقیقت اہم ہے، کیونکہ ایک پراعتماد گاہک کا آرڈر دینے کا زیادہ امکان ہوتا ہے۔

تاہم، ایک خالی یا نامکمل پروڈکٹ شیٹ یہ تاثر دے سکتی ہے کہ آپ کے پاس چھپانے کے لیے کچھ ہے۔ اس سے بالکل اجتناب کرنا چاہیے!

پروڈکٹ کی بہترین تفصیل کیسے لکھیں؟

آپ سمجھ گئے، پروڈکٹ کی تفصیل اہم ہے۔ یہاں 5 پوائنٹس کو مدنظر رکھنا ہے تاکہ آپ کامل ہوں!

  1. پر زور دیں۔ خریدار کے لئے مصنوعات کے فوائدہر چیز کو بیان کرنے کے بجائے۔

اگر آپ مصنوعات کی خصوصیات کی ایک جامع فہرست بنانا چاہتے ہیں، تو انہیں ہمیشہ کسٹمر کے فوائد سے جوڑیں۔

  • وہ لہجہ منتخب کریں جو آپ کی اقدار اور آپ کے مثالی کلائنٹ دونوں سے میل کھاتا ہو۔ اپنے برانڈ کی تصویر اور اپنی مصنوعات کی تفصیل کے درمیان مطابقت رکھیں۔

سچ تو یہ ہے، آپ کی پوری سائٹ میں مستقل مزاجی پیشہ ورانہ مہارت کی ضمانت ہے۔. اور اگر آپ کی سائٹ یکساں ہے تو صارفین آپ پر زیادہ آسانی سے اعتماد کریں گے۔

  • اپنی پروڈکٹ شیٹس کی پڑھنے کی اہلیت کا خیال رکھیں۔ چونکہ زائرین اکثر اس سے گزرتے ہیں، ان کی توجہ انتہائی اہم نکات کی طرف مبذول کرنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں۔

ایسا کرنے کے لیے، مثال کے طور پر، گولیوں والی فہرستوں کا استعمال کریں، خاص طور پر جب مصنوعات کی خصوصیات متعدد ہوں۔

اسی طرح، اگر کوئی متن کافی سائز کے قابل فہم فونٹ میں لکھا جائے تو وہ زیادہ قائل ہے۔ اسکیپنگ لائنوں کو بھی بلا جھجھک نشر کریں، کوئی بھی متن کے بڑے بلاکس کو پسند نہیں کرتا!

  • ای کامرس میں، صارفین پروڈکٹ کو ہاتھ میں نہیں لے سکتے۔ خوش قسمتی سے، اس کمی کو جزوی طور پر پورا کرنے کے طریقے موجود ہیں۔

خاص طور پر، آپ ان کے جذبات اور ان کے حواس کو راغب کر کے ان کے تخیل کو متحرک کر سکتے ہیں، تاکہ وہ خود کو اس استعمال میں پیش کریں جس سے وہ آپ کی مصنوعات کو بنانے کے قابل ہوں گے۔

  • اپنے پروڈکٹ شیٹس کو بہتر بنائیں تاکہ ان کے حوالہ جات کو بہتر بنایا جا سکے۔ بے شک، یہاں تک کہ بہترین وضاحت بیکار ہے اگر کسی کو نہ ملے !

اچھی اصلاح کے لیے (دوسری چیزوں کے علاوہ!) متعلقہ مطلوبہ الفاظ کا انتخاب، ٹائٹل ٹیگز کا استعمال وغیرہ کی ضرورت ہوتی ہے۔

پروڈکٹ شیٹ خریداری کے عمل کو متاثر کرتی ہے۔

اپنی تبادلوں کی شرح کو کیسے بڑھایا جائے؟

پروڈکٹ کے صفحات کے علاوہ، آپ کے تبادلوں کی شرح کو بہتر بنانے کے دیگر سستے، فوری نفاذ، اور پائیدار طریقے ہیں۔

بہت سے ہیں، لیکن یہاں چند ایک ہیں۔

اپنی سائٹ کے بصریوں کا خیال رکھیں

زائرین کا زیادہ امکان ہے کہ وہ ایسی سائٹ سے آرڈر دیں جو براؤز کرنا آسان ہو۔ اس میں ایک بڑا اور پڑھنے کے قابل فونٹ سائز کے ساتھ ساتھ غلطی سے پاک تحریریں بھی شامل ہیں۔

صارف کے تجربے کو آسان بنائیں

ترک شدہ کارٹس اکثر آرڈر دینے کے لیے اکاؤنٹ بنانے یا رجسٹریشن کے بہت طویل عمل کی وجہ سے ہوتے ہیں۔

اپنے زائرین کے لیے زندگی آسان بنائیں! مثال کے طور پر، آپ اپنے فارم کی لمبائی کو کم کر کے شروع کر سکتے ہیں۔

اپنے صارفین کو یقین دلائیں۔

ہم نے دیکھا ہے، ایک پراعتماد کسٹمر آرڈر دینے کا زیادہ امکان رکھتا ہے۔. اپنے گاہکوں کو یقین دلانے کے بہت سے طریقے ہیں۔

دوسری چیزوں کے علاوہ، اپنے "کے بارے میں" صفحہ کو نظر انداز نہ کریں۔ یہ آپ کو اپنی اقدار کو اجاگر کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ انٹرنیٹ صارفین کے ساتھ قربت پیدا کریں۔.

صارفین کی درجہ بندی اور جائزے ظاہر کرنے کے لیے آزاد محسوس کریں۔ ان کا دوہرا فائدہ ہے: صارفین کو یقین دلانا اور ایسی معلومات دینا جو کبھی کبھی تفصیل میں موجود نہیں ہوتی۔

مثال کے طور پر، ایک مطمئن کسٹمر ایک جائزے میں اس بات کی نشاندہی کر سکتا ہے کہ آپ کے فرش میٹ اس کے 2018 کے کار ماڈل کے ساتھ مطابقت رکھتے ہیں، جب کہ آپ پروڈکٹ شیٹ میں اس حد تک نہیں گئے ہیں۔

تاہم، گاہک کے جائزے اور درجہ بندی ایک خطرہ بنتے ہیں: ناخوش گاہک کا!

اور پھر بھی، کسی منفی تبصرے کا جواب دے کر اور اپنی نیک نیتی اور پیشہ ورانہ مہارت کا مظاہرہ کرتے ہوئے، آپ اس رائے کو اپنے حق میں کر سکتے ہیں۔

آخر میں، ری بیمہ کے دیگر عناصر بھی ہیں، جیسے کہ ادائیگی کے لوگو کی نمائش یا قابل رسائی T&Cs اور قانونی نوٹسز کا مسودہ تیار کرنا… بعد میں، اس کے علاوہ، لازمی ہیں!

اعتماد تبادلوں کی شرح کو بڑھاتا ہے۔

ادائیگی اور ترسیل کے طریقوں کو متنوع بنائیں

ادائیگی اور ترسیل کے متعدد ذرائع پیش کرنے میں ہچکچاہٹ نہ کریں۔ اس طرح، آپ کے امکانات میں اضافہ مزید گاہکوں کو مطمئن کریں.

ڈیلیوری کے بارے میں بات کرتے ہوئے، ہمیشہ اپنے گاہکوں کے ساتھ منصفانہ کھیلیں تاکہ وہ آپ پر بھروسہ کرتے رہیں۔ جھوٹے وعدے نہ کریں۔

مثال کے طور پر، ڈیلیوری کے وقت کا اعلان کرنا بہتر ہے، چاہے اس کا مطلب ایک یا دو دن کا مارجن بھی ہو۔

اس طرح، گاہکوں کو توقع سے زیادہ تیزی سے آرڈر ملنے پر خوشگوار حیرت ہو سکتی ہے!

اگر آپ مفت ڈیلیوری کی پیشکش کرتے ہیں، تو اپنی سائٹ پر ہر جگہ اس کی اطلاع دیں، صارفین کو زبردست سرپرائز حاصل کرنے کے لیے ان کی ٹوکری کو حتمی شکل دینے پر مجبور نہ کریں: وہ اس سے پہلے جا سکتے تھے…

اپنے تبادلوں کی شرح میں مصنوعی اضافے سے بچو

جیسا کہ ہم نے دیکھا، تبادلوں کی شرح فروخت کی تعداد کو مدنظر رکھتی ہے، لیکن کاروبار کو نہیں۔ اور ابھی تک یہ ایک بہت اہم ہے!

اس لیے، اگر آپ سیلز کی تعداد کو بڑھانے کے لیے اپنی قیمتیں بہت زیادہ کم کرتے ہیں، تو آپ کے کاروبار میں کمی آ سکتی ہے… چاہے تبادلوں کی شرح بڑھ جائے!

اگر آپ اپنی تبادلوں کی شرح کو بہتر بنانے کے لیے مزید جانا چاہتے ہیں؟ پڑھنے میں ہچکچاہٹ نہ کریں۔ ای کامرس کی تبدیلی پر میرا مکمل مضمون.

میں نے ویب پر اپنی پہلی آمدنی 2012 میں اپنی سائٹس (AdSense...) کے ٹریفک کو تیار اور منیٹائز کرکے حاصل کی۔


2013 اور میری پہلی پیشہ ورانہ خدمات کے بعد، مجھے +450 سے زیادہ ممالک میں 20 سے زیادہ سائٹس کی ترقی میں حصہ لینے کا موقع ملا۔

بلاگ پر بھی پڑھیں

تمام مضامین دیکھیں
کوئی تبصرہ نہیں

ایک تبصرہ؟