سوشل نیٹ ورکس: بحران کے وقت بات چیت کیسے کریں؟

یہ اب آپ کے لیے کوئی راز نہیں رہا: ان دنوں سوشل نیٹ ورکس پر رہنا اتنا ہی ضروری ہے جتنا سانس لینا۔ چاہے آپ ایک فرد ہوں یا پیشہ ور، آپ اس سے بچ نہیں سکتے: چاہے یہ آپ کو مطلع کرنا، آپ کی تفریح ​​​​کرنا یا اپنے پیاروں کے ساتھ رابطے میں رہنا ہے۔ تاہم، نئی ٹیکنالوجی جتنی خوبصورت ہے، یہ دو دھاری تلوار بن سکتی ہے۔ درحقیقت، سوشل نیٹ ورکس پر، اگر ضرورت ہو تو معمولی سی غلطی کی جانچ پڑتال، تجزیہ اور تنقید کی جاتی ہے۔ بحران کے ان اوقات میں، اپنی کمیونٹی کے ساتھ رابطے میں رہنے کے لیے بات کرنا ضروری ہے۔ لیکن مواصلات کی غلطیوں سے بچو!

بحران کے وقت، سماجی نیٹ ورکس ہمیں پہلے سے کہیں زیادہ معلومات، مواصلات اور ایک دوسرے کے ساتھ تبادلے کی پناہ گاہ کے طور پر نظر آتے ہیں۔ لیکن جب آپ ایک کاروباری، مینیجر، کسی کمپنی یا ایسوسی ایشن کے سربراہ ہیں، تو آپ کو کیا لہجہ اختیار کرنا چاہیے؟ اس نامعلوم اور غیر معمولی صورتحال میں کیا پیغام دینا ہے؟

بولو

اس قسم کی صورت حال میں، ایک بدترین کرنسی یہ ہے کہ کوئی بھی چیز نہ لینا، ایسا کام کرنا جیسے کچھ ہوا ہی نہیں، اپنے مجموعوں کو اس طرح لانچ کرنا جیسے کہ آپ ایک ایسا برانڈ ہیں جو اپنے ملازمین یا صارفین کی بھلائی کا خیال نہیں رکھتا۔ یہاں تک کہ اگر وہ طبی شعبے میں یا بحران کے انتظام میں نہیں ہیں، تمام برانڈز کا کردار ادا کرنا ہے کیونکہ ان کی کمیونٹیز ہیں جن پر وہ اثر انداز ہو سکتے ہیں اور اس لیے ان سے موقف لینے کی توقع رکھتے ہیں۔ بلاشبہ، یہاں "لئے" یا "خلاف" ہونے کا سوال نہیں ہے، جس کا کوئی مطلب نہیں ہوگا، بلکہ یہ جاننے کا ہے کہ کیا پیغام دینا ہے: حمایت، حوصلہ افزائی، فلاح و بہبود پر مبنی تقریر...

سپورٹ بھیجیں۔

بحران کی صورت حال کے دوران، کمپنی کے لیے یہ تجویز نہیں کی جاتی ہے کہ وہ خود کو آگے بڑھانے کے لیے اس سے "فائدہ اٹھائے" چاہے آپ اس بحران کے مطابق مصنوعات یا خدمات پیش کریں۔ دوسری طرف، آپ کو اپنے ملازمین اور گاہکوں کو دکھانے کی ضرورت ہے کہ آپ ان کی حمایت کرتے ہیں۔ انہیں ایک اچھے نیوز لیٹر کے ذریعے سکون کا ایک چھوٹا سا اشارہ بھیجیں، اپنے سوشل نیٹ ورکس پر ان کی تفریح ​​کے لیے ایک مقابلہ یا چھوٹی ذاتی اشیاء جیسے کہ دوبارہ قابل استعمال پانی کی بوتل، ایک USB کلید، ایک پیالا، یا یہاں تک کہ آپ کے لوگو یا سپورٹ کے ساتھ ایک نوٹ بک پرسنلائزڈ نوٹ۔ جملہ آپ انہیں اپنی مرضی کے مطابق بنا سکتے ہیں۔ لوپر ، آپ کے گاہک اور ملازمین دن بہ دن استعمال کرکے آپ کے اشارے کی تعریف کریں گے۔

دستیاب رہیں

بحرانی صورتحال کے دوران پہلے سے کہیں زیادہ، آپ کے صارفین کو اپنے سوالات اور خدشات کے جوابات کی ضرورت ہوتی ہے۔ کمپنی کے لیے یہ ضروری ہے کہ وہ اپنے صارفین اور ملازمین کے لیے دستیاب اور توجہ کرے۔ آن لائن چیٹ کے ساتھ اپنے سوشل نیٹ ورکس پر پاپ اپ ونڈوز سیٹ کریں، تاکہ وہ جب چاہیں آپ سے رابطہ کر سکیں۔ بھی کرتے ہیں۔ ایک انسٹاگرام لائیو، صورتحال پر اپنے آپ کو اظہار کرنے اور تمام ضروری اور ضروری معلومات دینے کے مقصد کے ساتھ۔ اپنے تمام جوابات میں شفاف، پرسکون اور انسان بنیں۔ انہیں یہ بتانا نہ بھولیں کہ آپ ان مشکل وقتوں سے جتنا ممکن ہو سکے گزرنے کے لیے ان کے شانہ بشانہ ہیں۔

اب آپ بحرانی صورتحال کے دوران اپنے سوشل نیٹ ورکس کو مواصلت اور بہتر طریقے سے منظم کرنے کے لیے لیس ہیں۔ ہم آپ کے ساتھ ہیں!

میں نے ویب پر اپنی پہلی آمدنی 2012 میں اپنی سائٹس (AdSense...) کے ٹریفک کو تیار اور منیٹائز کرکے حاصل کی۔


2013 اور میری پہلی پیشہ ورانہ خدمات کے بعد، مجھے +450 سے زیادہ ممالک میں 20 سے زیادہ سائٹس کی ترقی میں حصہ لینے کا موقع ملا۔

بلاگ پر بھی پڑھیں

تمام مضامین دیکھیں
کوئی تبصرہ نہیں

ایک تبصرہ؟