ای کامرس پر منفی جائزے کیوں ضروری ہیں۔

Powerreviews نے ابھی ایک مطالعہ شائع کیا ہے۔ منفی جائزے اور ان کے ای کامرس کی آمدنی پر اثر.

یہ پتہ چلتا ہے کہ وہ سائٹ کے منافع میں مؤثر طریقے سے حصہ لیتے ہیں!

 

1/ "ایماندار ہونے کے لئے بہت اچھا" رجحان۔

انٹرنیٹ استعمال کرنے والے قدرتی طور پر ہیں۔ 5 اسٹار ریٹیڈ مصنوعات سے محتاط رہیں.

عام طور پر:

  1. 1 اور 3 ستاروں کے درمیان کی درجہ بندی کا فروخت پر کوئی اثر نہیں ہوتا ہے۔
  2. جب پروڈکٹ کو 4 اور اس سے اوپر کا درجہ دیا جاتا ہے تو فروخت کے امکانات بڑھ جاتے ہیں۔
  3. ٹرن اوور ایک کے ساتھ اپنے عروج پر پہنچ جاتا ہے۔ اوسط 4,2 اور 4,5 کے درمیان.
  4. آخر میں، جب درجہ بندی 5 کے قریب پہنچتی ہے تو فروخت میں کمی آتی ہے۔

منفی صارفین کے جائزے اور فروخت کے اثرات - انٹرنیٹ بزنس

کسی پروڈکٹ کی فروخت پر نوٹ کے واقعے کی مثال - اس سے لیا گیا گرافکپاور ریویو کا مطالعہ.

 

: اختتام آپ یقینی طور پر اپنے ای کامرس کے فلیگ شپ پروڈکٹس کے لیے 5 ستاروں کی درجہ بندی نہیں کرنا چاہتے۔

82% صارفین اپنے خریداری کے فیصلے کی بنیاد منفی جائزوں پر رکھتے ہیں۔

 

2/ منفی جائزوں کا فائدہ کیسے اٹھایا جائے؟

منفی جائزے آپ کی جوابدہی اور نیک نیتی کو ثابت کرنے کا بہترین موقع ہیں۔

آئیے یہاں Trustpilot پر LDLC کی مثال لیتے ہیں:

منفی جائزہ کا جواب LDLC - انٹرنیٹ بزنس

10 مثبت جائزوں سے گھرا ہوا، ہم اصل میں اندازہ لگا سکتے ہیں کہ گاہک کو ہونے والی تاخیر LDLC کے طریقوں میں نہیں ہے۔.

گاہک کو ری شپمنٹ یا رقم کی واپسی کی پیشکش کی جاتی ہے۔ شاید سائٹ اگلے آرڈر کے لیے ایک علامتی واؤچر کے طور پر جا سکتی تھی؟

دوسری طرف کم مثبت نکتہ: 3 دن کی کچھ منفی آراء کا اب بھی کوئی جواب نہیں ہے۔

سب سے حالیہ جائزے سب سے پہلے پڑھے جانے والے ہیں۔ اس لیے اسے ایک ہونا ضروری ہے۔ کسٹمر سپورٹ کا نمائندہ ری ایجنٹ !

 

3/ اگر میرے ای کامرس کا ابھی تک کوئی جائزہ نہیں ہے تو کیا ہوگا؟

شروع ہونے والے ای کامرس کے لیے، یہ ضروری ہے۔ سب سے پہلے ان مصنوعات پر توجہ مرکوز کریں جو خاص طور پر کسٹمر کے جائزوں کے لیے حساس ہوں۔.

انٹرنیٹ صارفین مصنوعات خریدنے سے پہلے مزید سوچیں:

  1. جو مہنگے ہیں.
  2. جس سے ان کی حفاظت متاثر ہو سکتی ہے۔
  3. جو نئے ہیں.
  4. جس میں سے برانڈ ابھی تک نامعلوم ہے.

 

کسٹمر کے جائزے پیدا کرنے کے 2 حربے:

  1. اگر ممکن ہو تو نمونے اور جانچ پیش کریں۔
  2. پہلی بار خریداروں کے لیے ای میل کے ذریعے رائے طلب کریں: 80% رائے اس طرح حاصل کی جاتی ہے!

 

4/ برا خیال: جعلی کسٹمر کے جائزے پیدا کرنا۔

بہت سے جعلی جائزے خام ہوتے ہیں: صرف ایک جائزے والے اکاؤنٹس سے، اسی دن پوسٹ کیے گئے جائزے

یہ انٹرنیٹ صارفین کی شفافیت کی خواہش کے خلاف ہے اور سب سے بڑھ کر یہ غیر قانونی ہے۔ ایک کمپنی اور اس کے مینیجر کی مذمت کی جا سکتی ہے۔ گمراہ کن کاروباری طریقوں ڈی جی سی سی آر ایف کی طرف سے جرمانے، اس کے علاوہ انٹرنیٹ پر ایک پریس ریلیز کی اشاعت.

ریاستہائے متحدہ میں، ایمیزون نے 1 مجرموں کے خلاف براہ راست قانونی چارہ جوئی بھی کی ہے۔ تنخواہ کے لئے جعلی جائزے.

لہذا اس کی مصنوعات اور کسٹمر سروس پر توجہ مرکوز کرنا بہتر ہے!

 

آخر میں:

منفی جائزے کے امکان سے خوفزدہ ہو کر، کچھ ای کامرس ایگزیکٹوز گاہک کے جائزوں کو یکسر ترک کر دیتے ہیں۔

یہ 3 وجوہات کی بنا پر ایک بڑی خرابی ہے:

    1. جائزے، یہاں تک کہ منفی بھی، فروخت پر مثبت اثر ڈالتے ہیں۔ دی خریدار ایک غلطی، ایک مسئلہ برداشت، بشرطیکہ فراہم کردہ حل اس پر منحصر ہو۔
    2. کسٹمر کے جائزے پلے a قدرتی حوالہ دینے میں بنیادی کردار (SEO)۔ 2 ایک جیسے پروڈکٹ کے صفحات کے درمیان، چند صارفین کے جائزوں کے ساتھ گوگل کی طرف سے نمایاں کیا جائے گا (صارف نے تیار کردہ مواد).
    3. آخر میں، کسٹمر کے جائزے، ساختی ڈیٹا کے طور پر ظاہر ہو سکتے ہیں۔ براہ راست سرچ انجن کے نتائج میں اور اس طرح انٹرنیٹ صارفین کو صفحہ پر کلک کرنے کی ترغیب دیں۔

سٹرکچرڈ ڈیٹا کے بطور کسٹمر کے جائزے - انٹرنیٹ بزنس

کیا آپ کو فی الحال کئی پروڈکٹس پر 5/5 کا درجہ دیا گیا ہے؟ اپنی انگلیوں کو عبور کریں کہ مستقبل کے جائزے منفی ہوں گے!

 

میں نے ویب پر اپنی پہلی آمدنی 2012 میں اپنی سائٹس (AdSense...) کے ٹریفک کو تیار اور منیٹائز کرکے حاصل کی۔


2013 اور میری پہلی پیشہ ورانہ خدمات کے بعد، مجھے +450 سے زیادہ ممالک میں 20 سے زیادہ سائٹس کی ترقی میں حصہ لینے کا موقع ملا۔

بلاگ پر بھی پڑھیں

تمام مضامین دیکھیں
۱ تبصرہ
    • مائیکل
    • فروری 8 2016
    جواب

    ہیلو،
    اس مضمون کے لیے آپ کا شکریہ، یہ بہت دلچسپ تھا۔
    یہ سب پرانی کہاوت کی طرف جاتا ہے: اسے اچھا بولو یا اسے برا بولو لیکن اس سے بات کرو!
    مائیکل

ایک تبصرہ؟