ڈیٹا مینجمنٹ پلیٹ فارم کے کیا استعمال ہیں؟

اگرچہ اب بھی مارکیٹنگ کے پیشہ ور افراد کی طرف سے اکثر غلط فہمی ہوتی ہے۔، ڈیٹا مینجمنٹ پلیٹ فارم فیشن میں ہیں. ایسے وقت میں جب متعدد چینلز سے بڑے پیمانے پر ڈیٹا پہنچ رہا ہے، ان کی تعیناتی پہلے سے کہیں زیادہ متعلقہ ہے… بغیر ان کے صارفین ہمیشہ ان کا مکمل استحصال کرنے کا انتظام کرتے ہیں۔ کیا DMPs کا استعمال کم ہے؟

 

1/ بڑا ڈیٹا، بڑی پریشانیاں؟

ڈیجیٹل چینلز کی ضرب اور ڈیٹا کا اس سطح پر پھیلاؤ جو انسانیت کی تاریخ میں پہلے کبھی نہیں دیکھا گیا (جسے کہا جاتا ہے بگ ڈیٹا) کئی سالوں سے بہت سے سوالات پوچھ رہے ہیں۔ سپلائرز اور شراکت داروں سے اس ڈیٹا کو کیسے استعمال کیا جائے؟ ایک موثر مارکیٹنگ حکمت عملی کے حصے کے طور پر ان کا بہترین استعمال کرنے کے لیے ان کو کس طرح ترتیب اور منظم کیا جائے؟

تکنیکی ردعمل کے ذریعے، پہلے وقف شدہ ٹولز 2009/2010 کے آس پاس نمودار ہوئے: ڈیٹا مینجمنٹ پلیٹ فارمز (DMP)، جس نے مختلف چینلز - ویب سائٹس، موبائل ایپلیکیشنز، منسلک اشیاء، سوشل نیٹ ورکس، سے ڈیٹا کے شیڈولنگ کے ذریعے سامعین کی تقسیم کا راستہ کھولا۔ اسٹورز، فارم، وغیرہ

ان کی تعیناتی اور استعمال تقریباً دو سال سے عام ہو گیا ہے، اب وقت آ گیا کہ سٹاک لینے کا۔ کیا یہ اوزار اچھی طرح سے استعمال ہوتے ہیں؟ کیا وہ ROI کے لحاظ سے پرکشش نتائج لاتے ہیں؟ ایکسچینج وائر کی طرف سے کی گئی ایک یورپی مطالعہ، بپتسمہ "DMP یورپ 2016"، ٹیکنالوجی اور مارکیٹنگ کے شعبے کے تقریباً 360 کھلاڑیوں (ایجنسیاں، مشتہرین، پبلشرز، ٹریڈنگ ڈیسک، اشتہاری نیٹ ورک) کے درمیان کیا گیا، ایسا لگتا ہے کہ یہ عام استعمال DMPs کے امکانات کو سنجیدگی سے کم استعمال کرتے ہیں۔

 

2/ ڈیٹا مینجمنٹ پلیٹ فارم کیا ہے؟

ڈیٹا مینجمنٹ پلیٹ فارم صارف کے ڈیٹا کو جمع کرنے اور اس کا انتظام کرنے کا ایک ٹول ہے۔ یہ مختلف چینلز سے ڈیٹا اکٹھا کرتا ہے تاکہ اس کا تجزیہ کیا جا سکے اور اسے گروپس اور سب گروپس میں منظم کیا جا سکے۔ لیکن یہ سب کچھ نہیں ہے، کیونکہ DMP مختلف شکلوں میں ڈیٹا اکٹھا کرنے کی بھی صلاحیت رکھتا ہے: ایک ٹیبل میں موجود معلومات، کسٹمر کا سفر، ڈیجیٹل، ٹیکسٹ وغیرہ، بشمول جب یہ معلومات گمنام ہو۔

یہ تمام ڈیٹا کسٹمر پروفائلز کو کھینچتا ہے، اور یکساں گروپوں میں ممکنہ حد تک متعلقہ طریقے سے تقسیم کیا جاتا ہے۔ آخر میں، ان گروپوں کو مارکیٹنگ یا CRM مہمات کے ذریعے نشانہ بنایا جاتا ہے جو ڈیٹا کے تجزیہ کے ذریعے حاصل کردہ خصوصیات کو مدنظر رکھتے ہیں۔

 

3/ ڈی ایم پی کس کے لیے استعمال ہوتا ہے؟

DMPs کی ترقی ڈیٹا کے حصول کے چینلز کی ضرب اور ڈیٹا کے حجم میں غیر معمولی اضافے کا براہ راست نتیجہ ہے۔ وہ ایسے ٹولز بھی ہیں جو آپ کو کلائنٹ کے ذرائع کے جنگل میں گم ہونے سے بچنے کی اجازت دیتے ہیں: DMP کا استعمال، 55% معاملات میں، ایسے صارفین کی شناخت کے لیے کیا جاتا ہے جو متعدد چینلز استعمال کرتے ہیں - عام طور پر، تاکہ موبائل کو نشانہ نہ بنایا جا سکے۔ پہلے ہی ایک ڈیسک ٹاپ اشتہاری مہم کی زد میں آ چکا ہے۔

DMPs دوسرے مربوط ٹولز بھی پیش کر سکتے ہیں۔ دی 2i B&C ٹیکنالوجیز سے، مثال کے طور پر، حل کو یکجا کرتا ہے۔ مواد کے انتظام (ڈیٹا نکالنے سے حاصل کردہ رابطہ فہرستوں کا انتظام اور ترمیم) کاروباری عمل کی خدمات (کاروباری سرگرمیوں کا انتظام) ڈیٹا انٹیلی جنس (کسٹمر کے سفر کی مکمل پروسیسنگ) اور مہم کا انتظام (ڈیٹا تجزیہ پر مبنی مہمات کا ڈیزائن اور منصوبہ بندی)۔ جیسا کہ ہم دیکھ سکتے ہیں، اس لیے یہ مکمل ٹولز ہو سکتے ہیں جو نہ صرف ڈیٹا کو پروسیس اور منظم کرتے ہیں، بلکہ ان کے استعمال کو فروغ دیتے ہیں اور گاہک کے تجربے اور کاروباری سرگرمیوں دونوں پر اثر انداز ہوتے ہیں۔

تین قسم کے ڈیٹا کا تعلق ہے:

  • "فرسٹ پارٹی" ڈیٹا، جو مشتہر کا ہے؛
  • مارکیٹنگ مہمات سے فریق ثانی کا ڈیٹا؛
  • "تیسرے فریق" کا ڈیٹا، ڈیٹا اکٹھا کرنے میں مہارت رکھنے والی تنظیموں سے خریدا گیا۔

اعداد و شمار کی تین اقسام کا مجموعہ ڈیٹا مارکیٹنگ کے میدان میں زبردست طاقت فراہم کرتا ہے، جس سے متعلقہ، فوری اور ٹارگٹڈ کارروائیوں کو متحرک کیا جا سکتا ہے۔ اور نہ صرف ڈیجیٹل چینلز پر، بلکہ روایتی چینلز پر بھی: ٹیلی فون، میل، ایس ایم ایس، فزیکل اسٹورز میں سیلز ڈیٹا مارکیٹنگ کے ذریعے بتائے گئے فوائد سے اتنا ہی فائدہ اٹھاتے ہیں۔

 

4/ ڈی ایم پی کے کیا استعمال ہیں؟

اصولی طور پر، ڈی ایم پی کا نفاذ تین الگ الگ یا اوور لیپنگ مسائل کا جواب دے سکتا ہے:

  • کمپنی (برانڈ) کا سامنا کراس چینل صارفین کے ساتھ ہے۔
  • یہ ڈیٹا کے سائلوز وصول کرتا ہے۔
  • وہ اپنی مہمات کی کارکردگی کو فوری طور پر بہتر بنانا چاہتی ہے۔

ان بنیادی ضروریات سے، DMPs کے استحصال کا میدان وسیع تر ہے: صارفین کا مجموعی ڈیٹا، ڈیجیٹل ایکو سسٹم اور تمام چینلز (بشمول اسٹورز اور کسٹمر سروسز) پر اپنے تجربے کو ذاتی بنانا، ڈیٹا کی ایک بڑی مقدار کو منظم کرنا، مسابقتی فائدہ تیار کرنا، وغیرہ۔ .

تاہم، یورپی سروے ہمیں جو کچھ سکھاتا ہے وہ یہ ہے کہ DMPs استعمال کرنے والی کمپنیاں (بنیادی طور پر میڈیا پبلشرز، ٹریڈنگ ڈیسک اور میڈیا ایجنسیاں) انہیں پروگرامی اشتہارات کی خریداری اور میڈیا کی اصلاح کے لیے بڑی حد تک استعمال کرتی ہیں۔ انٹرنیٹ صارفین کی براؤزنگ سے ڈیٹا اکٹھا کرنے میں DMPs کے استعمال کا 87%، CRM ڈیٹا کا 64% استعمال ہوتا ہے۔ ہم موبائل ایپلیکیشنز (60%)، بیرونی ڈیٹا (57%) اور سوشل نیٹ ورکس (55%) سے ڈیٹا کے لیے 43% نشان سے نیچے آتے ہیں – جو عالمی ڈیٹا پہنچاتے ہیں اور اس لیے استعمال کرنا زیادہ مشکل ہے۔

ROI پر ان کی تاثیر کا اندازہ لگانے کے لیے اب بھی پس منظر بہت کم ہے (DMP بہت زیادہ درستگی کے ساتھ مارکیٹنگ بجٹ کے ROI کو کنٹرول کرنا ممکن بناتا ہے)۔ تاہم، ان میں سے زیادہ تر صارفین کمپنی کی مارکیٹنگ کی عادات پر DMPs کے وسیع اثرات سے بے خبر ہیں۔ ROI کے علاوہ، ایک DMP تمام چینلز پر کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کا موقع فراہم کرتا ہے، بشمول فزیکل چینلز، کسٹمر تعلقات کو مضبوط کرنے، اور کمپنی کی برانڈ امیج کو مستحکم کرنے کے لیے۔

 

آخر میں: ٹولز جن کا استعمال آپٹمائز کرنے کا مستحق ہے۔

اس لیے ان ٹولز کی کارکردگی کا کم جائزہ لیا جاتا ہے، جو زیادہ شرمناک ہے کیونکہ ان کی تعیناتی مہنگی ہے، اور یہ کہ آج یہ B2B اور B2C مارکیٹوں میں موجود کمپنیوں کے لیے مخصوص ہے جن کے پاس اشتہاری بجٹ کافی ہے۔

ڈی ایم پی ایک بنیادی ثقافتی انقلاب ہے، جس کا مطلب اپنی تمام تر صلاحیتوں سے بھرپور فائدہ اٹھانا ہے۔ لیکن اسے صحیح طریقے سے استعمال کرنے کے لیے اب بھی اس بات کو مدنظر رکھنا ضروری ہے: DMP بذات خود ڈیٹا مارکیٹنگ نہیں ہے، بلکہ ایک ٹول ہے جو اسے پہنچانا ممکن بناتا ہے اور ڈیٹا مارکیٹنگ کو مضبوط بنائیں. اس کی تعیناتی ایڈہاک ڈیٹا حکمت عملی کے بغیر نہیں ہو سکتی۔

کسی بھی طرح سے، اس دہائی کے اختتام پر ڈیٹا مینجمنٹ پلیٹ فارمز کا غلبہ ہوگا یا ایسا نہیں ہوگا!

 

میں نے ویب پر اپنی پہلی آمدنی 2012 میں اپنی سائٹس (AdSense...) کے ٹریفک کو تیار اور منیٹائز کرکے حاصل کی۔


2013 اور میری پہلی پیشہ ورانہ خدمات کے بعد، مجھے +450 سے زیادہ ممالک میں 20 سے زیادہ سائٹس کی ترقی میں حصہ لینے کا موقع ملا۔

بلاگ پر بھی پڑھیں

تمام مضامین دیکھیں
کوئی تبصرہ نہیں

ایک تبصرہ؟