بحران کے وقت ویب پر بات چیت کیسے کریں؟ BIGARD کیس

پچھلے کچھ دنوں سے، سور کا گوشت کا بحران خبروں میں ہے:

سور کا گوشت بحران کی خبریں۔

 

لیکن 2015 میں، سرگرمی کا کوئی بھی شعبہ ہو اور اس کے کھلاڑیوں کی آن لائن موجودگی، ایک بحران کا لامحالہ ویب پر اثر پڑتا ہے۔ لہذا انٹرنیٹ بزنس پر اس کا علاج۔

میرٹ کا پہلو لیے بغیر، ہم اپنے آپ سے بحران کے انتظام کے منصوبے پر سوال اٹھانے جا رہے ہیں۔ BIGARD ڈی ET کوپرل.

وہ کون ہیں؟

BIGARD 4,4 بلین یورو (BIGARD، CHARAL، SOCOPA برانڈز) کے ٹرن اوور کے ساتھ فرانس کا سب سے بڑا میٹ پروسیسر ہے۔

ایک کوآپریٹو گروپ، COOPERL بھی اپنے 2,1 بلین ٹرن اوور کے ساتھ احترام کا حکم دیتا ہے۔

 

ان کمپنیوں کے ٹرن اوور کا 1% کھونے کا مطلب ہے بالترتیب €44 اور €000 کا نقصان۔

کیا وہ انٹرنیٹ پر اس مسئلے کی پیمائش کرتے ہیں؟

 

1/ کوپرل کرائسس مینجمنٹ پلان۔

COOPERL 12 اگست سے اپنی ویب سائٹ کے ذریعے سور کے گوشت کے بحران پر بات کر رہا ہے۔

کا لنک موضوع کے لیے وقف 6 مضامین ہوم پیج سے ترتیب دیا گیا ہے:

فیڈ بیک COOPERL ہوم پیج

خاص طور پر، وہ کی اہمیت پر زور دیتے ہیں ملک میں اصلاحات کریں، مزدوری کی لاگت کو کم کرنے کے لیے عوامی اخراجات کو یکسر کم کریں، سماجی، مالیاتی اور ماحولیاتی مسابقت کی ان تمام بگاڑوں کے خلاف لڑیں جو ہمارا دم گھٹ رہے ہیں۔.

پھر ہم اس موقف سے متفق یا اختلاف کر سکتے ہیں۔ لیکن اس میں کثرت اور واضح طور پر اظہار کرنے کی خوبی ہے۔

 

COOPERL سائٹ لوگوں کے لیے ایک مخصوص جگہ بھی محفوظ رکھتی ہے، چاہے اس کے نعرے کی سطح پر ہو۔ آنکھ میں زراعت یا اس کے صفحات پر تصاویر سکرول کرنا۔

انسانی سائٹ COOPERL

اور مارکیٹنگ میں انسان، آپ جانتے ہیں، کا ویکٹر ہے۔ TRUST، اعتماد کا۔

BIGARD کو کیا سوچنا چاہیے تھا۔

 

2/ BIGARD کا سمجھنا مشکل منصوبہ۔

جیسا کہ کوئی یاد کرتا ہے۔ بازگشت مضمون :

ECHOS BIGARD مضمون

Jean-Paul BIGARD "بہت خفیہ" ہے۔

آج تک، گروپ کی سائٹ اب بھی سور کے گوشت کے بحران پر بات نہیں کرتی ہے۔.

 

BIGARD خاموشی سے اپنی مصنوعات کو فروغ دینا جاری رکھے ہوئے ہے۔.

 

شکار کرکے، وہ اپنی شبیہ کو خراب کرنے، اپنی فروخت کو محدود کرنے، یا بائیکاٹ پر اکسانے کا خطرہ مول لیتے ہیں۔

ان کا فیس بک پیج بھی انٹرنیٹ صارفین کے بار بار حملوں کا نشانہ بنتا ہے۔

BIGARD کے بائیکاٹ کی کال

 

خوش قسمتی سے، ان کے کمیونٹی مینیجراس کے انتظام کے ساتھ متفق ہونے میں کوئی شک نہیں، ایک مؤثر حکمت عملی ہے: تمام منفی تبصروں کو حذف کریں۔.

لہذا، آخری پوسٹ پر ابھی 131 تبصرے میں سے، صرف دفتری اوقات سے باہر رجسٹرڈ لوگ ہی نظر آتے ہیں۔.

وزیراعلیٰ نے سوچا کہ گروپ کے ردعمل کے ساتھ ایک بھی منفی تبصرہ چھوڑنا محفوظ ہے، لیکن اس سے نئے آنے والوں کو سکون نہیں ملا۔

سی ایم بگارڈ جواب دیں۔

سوالات:

کیا بحران نے فیس بک پر اپنے طور پر ایک پوسٹ کا جواز نہیں بنایا؟

جب برانڈ بننے، عوامی امیج رکھنے اور سوشل نیٹ ورک کے ذریعے صارفین کے ساتھ مشغولیت حاصل کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو کیا ان کے تبصروں سے انکار اور حذف کرنا مطابقت رکھتا ہے؟

عام طور پر، ایک اوسط پوسٹ 2 یا 3 تبصرے پیدا کرتی ہے۔ ہم یہاں پہلے ہی 131 پر ہیں۔ یہ کس حد سے گروپ کے لیے ایک انتباہ ہے؟

 

3/ BIGARD کیا کر سکتا تھا۔

کی طرف سے ایک مضمون سے خاص طور پر چند سفارشات کو لے کر فوربس، یہاں کچھ اہم نکات ہیں جو بحران پر قابو پانے میں مدد کرتے ہیں۔

 

1/ بحران آنے سے پہلے ہی ایک منصوبہ بنائیں۔

> بحران شروع ہونے کے ایک ہفتہ بعد بھی BIGARD کے پاس ابھی تک کوئی منصوبہ نہیں ہے۔

 

2/ شفاف رہیں۔

BIGARD نہ صرف بات چیت نہیں کرتا، بلکہ یہ Facebook پر کسی بھی منفی تبصرے کو بھی معتدل کرتا ہے۔

کیوں، COOPERL کی طرح، سائٹ کے ہوم پیج سے گروپ کی پوزیشن پر شروع سے بات چیت نہیں کی؟

ان لوگوں کو بتانے سے ڈرتے ہیں جو شاید نہیں تھے؟ کیا آپ نے تمام بڑے روزناموں میں درجنوں مضامین دیکھے ہیں؟

یہ فیکٹری کی کچھ تصاویر لینے کا وقت تھا جہاں ملازمین ایک ساتھ کھڑے تھے۔

 

تصویر کے بغیر کوئی مارکیٹنگ نہیں ہے۔. BIGARD معاشی مشکلات پر بحث نہیں کر سکتا اگر وہ ان کو اسٹیج نہیں کرتا، اگر وہ ان کے پیچھے مردوں اور عورتوں کو کبھی نہیں دکھاتا ہے۔

ان کی سائٹ تمام مصنوعات کے بارے میں ہے۔ کسی پروڈکٹ کا بائیکاٹ کیا جا سکتا ہے، انسان کا نہیں۔.

 

3/ ہر انٹرنیٹ صارف کو جواب دینے کے لیے وقت نکالیں۔

2011 کے ایک HARRIS مطالعہ کے مطابق، جب صارف کو منفی جائزے کا مناسب جواب ملتا ہے:

- اس کے پاس مثبت رائے دینے کا 33 فیصد امکان ہے۔

- اور 34% اپنے منفی تبصرے کو حذف کرنے کے لیے۔

مختصراً، BIGARD کی طرف سے مطلوبہ نتیجہ مگر خود کو ذرائع فراہم کیے بغیر۔

 

آپ کو صرف ان لوگوں کو دکھانا ہوگا جو وہ اہمیت رکھتے ہیں۔. اگر آپ جواب فراہم کیے بغیر ان کے پیغام کو حذف کر دیتے ہیں، تو آپ اس کے بالکل برعکس اظہار کر رہے ہیں۔

« اپنی قصائی روایت پر فخر ہے۔"، BIGARD جنرل ڈی گال کے طور پر ایک ہی نقطہ نظر کا اشتراک کرتا ہے: فرانسیسی بچھڑے ہیں۔.

یہ سب کچھ جلد ہی بھلا دیا جائے گا اور کاروبار دوبارہ شروع ہو سکتا ہے۔ 2015 میں خطرناک حکمت عملی، ٹھیک ہے؟

 

4/ کرائسز مینجمنٹ ٹیم کو جگہ پر رکھیں۔

اگر ان کے پاس ایک ہے، تو اب وقت آگیا ہے کہ وہ زندگی کی علامت پیش کرے۔

اس کرائسس مینجمنٹ ٹیم میں، ایک تجربہ کار کمیونٹی مینیجر ضروری ہے۔ خاص طور پر، وہ مختلف سوشل نیٹ ورکس پر گروپ کی کمیونیکیشن کا انتظام کر سکے گا جس پر اس پر حملہ کیا گیا ہے۔

میں خاص طور پر ٹویٹر کے بارے میں سوچ رہا ہوں، جہاں BIGARD کو پچھلے مارچ میں پہلے ہی پن کیا گیا تھا:

BIGARD ٹویٹر سے غائب ہے۔

سوائے اس کے کہ BIGARD ٹوئٹر پر موجود نہیں ہے…

 

5/ ہمت کرو؟

کیا یہ بحران ان کے کاروبار کو ترقی دینے کا موقع نہیں تھا؟

ایک "منصفانہ تجارت کا لیبل" کیوں نہیں جس کی علامت ایک بڑے اسٹیکر سے ہے جیسے کہ "ہمارے ساتھ فرانسیسی پروڈیوسروں کی حمایت کریں"؟

تمام مطالعات سے پتہ چلتا ہے کہ اگر صارفین کو بتایا جائے کہ اس کی وجہ کیا ہے تو وہ زیادہ ادائیگی کرنے کو تیار ہیں۔

 

آخر میں:

ایک بار پھر، میں BIGARD کے بنیادی فیصلے پر فیصلہ نہیں کر رہا ہوں: ریاست کی طرف سے مقرر کردہ قیمت پر نہیں خریدنا۔

دوسری طرف، میں نوٹ کرتا ہوں کہ اس موضوع پر اس کا ابلاغ غائب ہے، جس کے تباہ کن مارکیٹنگ اثرات مرتب ہو سکتے ہیں۔

« شہرت بنانے میں 20 سال اور اسے تباہ کرنے میں پانچ منٹ لگتے ہیں۔ اگر آپ اس بات کو ذہن میں رکھتے ہیں تو آپ مختلف طریقے سے برتاؤ کرتے ہیں" - وارن بفے

میں نے ویب پر اپنی پہلی آمدنی 2012 میں اپنی سائٹس (AdSense...) کے ٹریفک کو تیار اور منیٹائز کرکے حاصل کی۔


2013 اور میری پہلی پیشہ ورانہ خدمات کے بعد، مجھے +450 سے زیادہ ممالک میں 20 سے زیادہ سائٹس کی ترقی میں حصہ لینے کا موقع ملا۔

بلاگ پر بھی پڑھیں

تمام مضامین دیکھیں
کوئی تبصرہ نہیں

ایک تبصرہ؟