بڑے برانڈز اومنی چینل حکمت عملی کیوں استعمال کرتے ہیں؟

مجھے اس ہفتے ایک سادہ سا سوال ملا: اس کا کیا مطلب ہے omnichannel حکمت عملی ?

متعلقہ سوال: کیا omnichannel کی اجازت دی جائے؟ یہ میرے نزدیک افضل معلوم ہوتا ہے یہاں تک کہ اگر ہر کوئی ابھی تک ایسا نہیں کرتا ہے؛)۔

اومنی چینل کی حکمت عملی: تعریف

ہم سب (ایک ترجیحی) اپنی روزانہ کی خریداری مختلف جسمانی مقامات اور ویب پر کرتے ہیں۔ یہاں تک کہ ہم بعض اوقات ان دونوں کو "ڈرائیو" ریسنگ آرڈرز کے ساتھ ملا دیتے ہیں، مثال کے طور پر۔

85,5% فرانسیسی لوگ انٹرنیٹ پر خریدتے ہیں۔

اینگلو سیکسن ایک اسٹور فرنٹ کے ساتھ جسمانی دکانوں کو نامزد کرنے کے لیے "اینٹ اور مارٹر" کا استعمال کرتے ہیں۔

omnichannel حکمت عملی کا مقصد ہے۔ تمام ("اومنی") فزیکل اور ڈیجیٹل چینلز کو مربوط کریں۔ صارفین کو ایک تکمیلی تجربہ پیش کرتے ہوئے اپنی مصنوعات اور خدمات کو تقسیم کرنے کے لیے۔

یہ ملٹی چینل سے مختلف ہے، جو کئی چینلز استعمال کرتا ہے… لیکن ان سب کو نہیں!

اپنی omnichannel حکمت عملی کیسے ترتیب دیں؟

« اگر آپ یہ سمجھنا چاہتے ہیں کہ شیر کیسے شکار کرتا ہے۔چڑیا گھر میں مت جاؤجنگل میں جاؤ »، جم سٹینج، پراکٹر اینڈ گیمبل کے سابق مینیجر۔

میں نے یہ جملہ اپنے SEO کورس میں کندہ کیا۔ یہ کسی بھی مارکیٹ، کسی بھی بینچ مارکنگ پر بالکل لاگو ہوتا ہے۔

انٹرنیٹ استعمال کرنے والے غلط نہیں ہیں کیونکہ وہ بڑے گروپوں / بڑے برانڈز کی حکمت عملیوں کی مثالوں کے شوقین ہیں:

لہذا میرا مشورہ ہے کہ آپ اپنے آپ کو نظم و ضبط کے امکانات سے آشنا کرنے کے لیے ہر برانڈ کی حکمت عملی کو تیزی سے دیکھیں۔ یہ مضمون واضح طور پر ایک کی جگہ نہیں لے سکتا omnichannel حکمت عملی مشاورت ماہرین سے.

سٹاربکس کی اومنی چینل کی حکمت عملی

سٹاربکس کی عالمی مارکیٹنگ کی حکمت عملی کی وضاحت کے لیے دو الفاظ: ذاتی نوعیت، وفاداری۔

ہر کسی کے ذہن میں مشہور اسٹاربکس کپ اپنے مستقبل کے صارف کے پہلے نام کے ساتھ ہیں۔

یہ ٹویٹر پر بار بار آنے والے لطیفوں کا موقع ہے:

لفظ کپ صرف سٹاربکس اور پرسنلائزیشن کے ساتھ منسلک ہو گیا ہے:

اومنی چینل کی سطح پر، ویب سائٹ اور ایپلیکیشن درج ذیل فوائد کی بدولت کاؤنٹر پر بار بار وزٹ کرنے کی ترغیب دیتے ہیں:

  1. وفاداری پروگرام ویب پھر ایپ جو مفت مشروبات + سالگرہ کے مشروبات حاصل کرنے کے لئے ستارے جمع کرتی ہے۔
  2. درخواست کی اجازت دیتا ہے۔ کلک کریں اور جمع کریں… اور قطار کاٹ دیں۔

ڈیکاتھلون کی اومنی چینل کی حکمت عملی

ڈیکاتھلون میں، یہ دونوں ممکن ہیں:

  1. آن لائن آرڈر کرنے اور اپنی خریداریاں اسٹور میں جمع کرنے کے لیے (کلاسک…)۔
  2. بلکہ کا بھی اسٹور میں آرڈر کریں اور اسے اپنے گھر پہنچا دیں۔ اگر آرڈر بڑا ہے.

اس کے علاوہ، برانڈ اپنی قسم کے مقامات کو متنوع بنا رہا ہے:

  1. تجارتی علاقوں میں بڑے جنرل اسٹورز، مصنوعات کی جانچ کے لیے وقف ہیں۔
  2. مزید عام خریداریوں کے لیے شہر میں خوردہ دکانیں، پاپ اپ اسٹور، اختراعی لیبارٹری...

مستقبل ؟ براہ راست ان جگہوں پر فروخت کریں جہاں کھیل کی مشق کی جاتی ہے۔

جھوٹی نہیں! زیادہ تر سوئمنگ پول پہلے ہی کچھ یورو کے لیے سوئمنگ سوٹ اور نہانے کی ٹوپی ڈسپنسر پیش کرتے ہیں…

Fnac کی اومنی چینل کی حکمت عملی

ہم 2016 سے Fnac Darty گروپ کے بارے میں بات کر سکتے ہیں:

گروپ 3 ستونوں پر اصرار کرتا ہے:

  1. اس کے 2 بازاروں اور ان کے شراکت داروں کے ساتھ انٹرنیٹ کی مضبوط موجودگی۔
  2. بہترین ڈیلیوری سروسز: معیاری 24 گھنٹے میں، کورئیر کے ذریعے 2 گھنٹے میں یا شام کو… دلچسپ تب تک جب تک ڈیلیوری کرنے والوں کی آمدنی پر تنازعہ صارفین کو متاثر نہیں کرتا؛)۔
  3. فزیکل اسٹورز کی ڈیجیٹائزیشن کو تیار کرتے ہوئے کلک اور جمع پوائنٹس کی ضرب کے ساتھ ایک مقامی نیٹ ورک۔

میں نے ویب پر اپنی پہلی آمدنی 2012 میں اپنی سائٹس (AdSense...) کے ٹریفک کو تیار اور منیٹائز کرکے حاصل کی۔


2013 اور میری پہلی پیشہ ورانہ خدمات کے بعد، مجھے +450 سے زیادہ ممالک میں 20 سے زیادہ سائٹس کی ترقی میں حصہ لینے کا موقع ملا۔

بلاگ پر بھی پڑھیں

تمام مضامین دیکھیں
کوئی تبصرہ نہیں

ایک تبصرہ؟