Đánh giá giả mạo của khách hàng trên Google và TripAdvisor: một kế hoạch tốt?

Khi hai công ty kề vai sát cánh trên Internet, nội dung do người dùng tạo (nội dung do người dùng tạo) sẽ quyết định giữa chúng.

Nội dung này có dạng:

  1. Từ đánh giá của khách hàng.
  2. Các câu hỏi được đặt ra (FAQ).

Hiệu quả SEO ngay lập tức: nó kéo dài văn bản của trang, đây là một tiêu chí xếp hạng trong Google.

Các trang xếp hạng đầu tiên trên Google thường dài hơn 1 từ.

Độ dài văn bản và xếp hạng trên Google

 

Một hiệu ứng gần như ngay lập tức khác: sự gia tăng doanh thu.

Theo nghiên cứu của Bazaarvoice, số lượng đánh giá của khách hàng để lại càng cao thì doanh số bán hàng càng tăng:

Đánh giá của khách hàng tác động đến doanh thu

 

Hệ quả logic: tất cả các Thương mại điện tử nên đấu tranh để thu thập ý kiến ​​và câu hỏi của khách hàng của họ.

Nhưng một số nhà quản lý nghi ngờ… và nếu ý kiến ​​còn lại là xấu !?

Điều gì sẽ xảy ra nếu không có ai để lại đánh giá?

Tại sao không yêu cầu gia đình / bạn bè của tôi để lại một số?

Hình phạt cho bài đánh giá của Google SEO

 

Chúng tôi đã thấy trong một bài báo trước rằng có thể tận dụng các đánh giá tiêu cực. Chúng là một phần của cuộc sống của một trang web và thậm chí cho phép bạn bán được nhiều hơn nếu được đối xử đúng cách.

Câu hỏi cụ thể hơn ở đây: chúng ta có thể thao túng các thuật toán của các trang web đánh giá không?

 

Làm thế nào về suy nghĩ dài hạn?

Cố gắng thao túng đánh giá của khách hàng là nhìn nhận tiếp thị web trong ngắn hạn, từ một góc độ quá nhỏ.

Nếu bạn tạo ra một công ty, một trang web, chắc chắn nó là với hy vọng thịnh vượng về lâu dài.

Nhưng cuối cùng, tại sao không trực tiếp áp dụng các phương pháp hay nhất? 

Tại sao không xem xét các nhận xét của người tiêu dùng để tiến bộ?

Về lâu dài, việc khuyến khích khách hàng thực sự của bạn để lại đánh giá sẽ sinh lợi gấp 100 lần so với việc thổi phồng những đánh giá hiện có một cách giả tạo.

Đó là một thói quen: bạn phải tận dụng mọi tương tác tích cực với khách hàng để khuyến khích họ để lại đánh giá.

 

Nếu tôi vẫn muốn gian lận thì sao?

Nhiều công ty / nhà cung cấp dịch vụ cung cấp "đánh giá được tài trợ" và các nhận xét thuận lợi được điều chỉnh khác:

  1. Le Monde: trong tinh vân của những kẻ giả mạo web.
  2. Les Inrocks: cách các công ty Pháp tạo và bán các đánh giá giả trên mạng.

 

Tất nhiên, Amazon, Google, TripAdvisor, v.v. phát triển các thuật toán của họ để đặt mọi người vào vị trí bình đẳng:

  1. Người Paris: cách TripAdvisor theo dõi các đánh giá giả mạo.
  2. Clubic: Amazon nói dừng đánh giá giả mạo trả phí.

 

Đáng xấu hổ hơn, các đánh giá giả rơi vào Pháp và Châu Âu theo luật :

  1. Chỉ thị Châu Âu ngày 11 tháng 2005 năm XNUMX, n ° 2005/29 về các hành vi thương mại không công bằng: Các Quốc gia Thành viên phải chống lại nội dung được tài trợ không được xác định là như vậy + thực tế là “ xuyên tạc với tư cách là người tiêu dùng".
  2. Điều L121-1 của Bộ luật Người tiêu dùng: hành vi thương mại gây hiểu lầm + Luật CHATEL năm 2008: lên đến 2 năm tù và phạt 37 €, tăng lên đến 500% quảng cáo hoặc hành vi cấu thành tội phạm.

 

DGCCRF nhắc lại rằng một công ty đã bị lên án phạt 7000 € vào năm 2014 + 3 € cho người quản lý của nó.

Ngoài bất kỳ sự cân nhắc nào về mặt đạo đức, nguy cơ:

  1. Xem dịch vụ đã bị xóa.
  2. Bị kết án.
  3. Làm mất lòng tin của người tiêu dùng.

… Gợi ý rằngtốt hơn là nên thu thập ý kiến, thậm chí cả những ý kiến ​​trái chiều, hơn là mua / thương lượng chúng.

 

Tôi kiếm được thu nhập đầu tiên trên web vào năm 2012 bằng cách phát triển và kiếm tiền từ lưu lượng truy cập từ các trang web của tôi (AdSense ...).


Kể từ năm 2013 và những dịch vụ chuyên nghiệp đầu tiên của tôi, tôi đã có cơ hội tham gia vào quá trình phát triển của hơn 450 địa điểm tại hơn 20 quốc gia.

Cũng đọc trên blog

Xem tất cả các bài báo
Miễn bình luận

Một lời bình luận ?