Microsoft Dynamics 365: Quá trình cài đặt diễn ra như thế nào?

Với phần mềm Dynamics 365, Microsoft đã triển khai giải pháp kinh doanh toàn cầu kết hợp hệ thống CRM và ERP mạnh mẽ, hỗ trợ nhân sự, dịch vụ kỹ thuật hàng đầu cũng như các công cụ phân tích dữ liệu và Học máy tiên tiến. Chương trình này mang tính cách mạng hơn vì nó là chương trình đầu tiên cung cấp rất nhiều khả năng theo cách sáng tạo và thiết thực như vậy. Nhưng để tận dụng tối đa những lợi thế của Microsoft Dynamics 365 trong kinh doanh, bạn vẫn cần biết cách triển khai nó đúng cách. Đây là những gì bạn cần biết về nó!

 

Bước đầu tiên: thiết lập nền tảng

Bước đầu tiên khi triển khai Dynamics 365 là thiết lập nền tảng quản lý quan hệ khách hàng. Giai đoạn này tự nó được thực hiện trong bốn phần. Đầu tiên là cài đặt phần mềm, tất nhiên sẽ phải lấy trước. Sử dụng các đối tác như Hitachi-giải pháp là một trong những giải pháp an toàn nhất trong bối cảnh này.

Khi chương trình Microsoft Dynamics 365 được cài đặt, bạn phải định cấu hình nó, bắt đầu tương tác với Exchange và bắt đầu đối thoại với Active Directory (AD). Chính điều này sẽ cho phép cung cấp các dịch vụ nhận dạng và xác thực tập trung, phân bổ và áp dụng các chính sách, cũng như cài đặt các bản cập nhật quan trọng của các quản trị viên khác nhau.

Trên thực tế, các thành viên của công ty sẽ có thể dễ dàng tìm thấy các tài nguyên được chia sẻ và quản trị viên sẽ có thể kiểm soát việc sử dụng của họ nhờ các tính năng sao chép, phân phối, phân vùng và bảo mật quyền truy cập vào dữ liệu được liệt kê.

 

Bước thứ hai: triển khai và tùy chỉnh môi trường CRM

Để bắt đầu với Microsoft Dynamics 365, bước tiếp theo là triển khai kết hợp các mô-đun tùy chỉnh và mô-đun gốc. Điều này liên quan đến việc tích hợp một số quy trình làm việc đơn giản hóa vào gói phần mềm. Các phát triển cụ thể được giới hạn ở những gì thực sự cần thiết, để tránh người dùng phải phục hồi hoàn toàn theo từng sự phát triển của ERP (thông tin thêm về loại phần mềm này trên trang web Gataka.fr).

 

Bước ba: Đào tạo người dùng

Đối với mỗi giai đoạn trong hai giai đoạn trước, bạn nên chọn nguyên tắc đào tạo-hành động, cho phép nhân viên của công ty được đào tạo song song với dự án triển khai Microsoft Dynamics 365, để giúp họ tự chủ. Giai đoạn thứ ba bao gồm đào tạo tổng quát hơn về người dùng gói phần mềm và hỗ trợ hai người khác.

Mục tiêu là giúp nhân viên thực sự quen thuộc với những kiến ​​thức cơ bản về Quản lý quan hệ khách hàng (cả về điều hướng và sử dụng các quy trình kinh doanh). Về lâu dài, hiệu quả của việc đào tạo sẽ làm giảm đáng kể tác động của phần mềm mới đối với người dùng, và do đó, sẽ làm trôi chảy các hoạt động được thực hiện trong công ty.

 

Một số khó khăn có thể xảy ra

Trong quá trình triển khai chương trình Microsoft Dynamics 365, các vấn đề có thể gặp phải và sẽ rất hữu ích nếu bạn có ý tưởng về chúng để biết cách giải quyết cụ thể. Một khó khăn lớn cần được lưu ý đối với việc khởi động gói phần mềm này: khối lượng lớn và vai trò chiến lược của dữ liệu phải được quản lý bởi công cụ CRM có thể dẫn đến một dự án có quy mô lớn hơn so với kế hoạch ban đầu của công ty. Trong trường hợp này, cần phải hiệu chuẩn lại.

Ngoài ra, cần lưu ý rằng bất chấp các buổi đào tạo đã được lên kế hoạch, việc nhân viên thích nghi với Microsoft Dynamics 365 đôi khi có thể mất một lượng thời gian đáng kể, có thể cần các phiên bồi dưỡng.

Tôi kiếm được thu nhập đầu tiên trên web vào năm 2012 bằng cách phát triển và kiếm tiền từ lưu lượng truy cập từ các trang web của tôi (AdSense ...).


Kể từ năm 2013 và những dịch vụ chuyên nghiệp đầu tiên của tôi, tôi đã có cơ hội tham gia vào quá trình phát triển của hơn 450 địa điểm tại hơn 20 quốc gia.

Cũng đọc trên blog

Xem tất cả các bài báo
Miễn bình luận

Một lời bình luận ?