Tiếp thị qua email: tìm ra cách tốt hơn để quản lý và phân phối nội dung

Trong vài năm qua, hệ thống tự động hóa tiếp thị qua email đã có tác động toàn cầu - và không khó để hiểu tại sao. Một phần mềm đảm đương mọi công việc nhỏ nhặt, vừa tiết kiệm thời gian vừa hiệu quả? Nhiều hơn những gì? Mặc dù hầu hết các bộ phận tiếp thị trên toàn thế giới sử dụng các hệ thống tự động hóa này, nhưng rất ít trong số họ nhìn thấy được hết tiềm năng của chúng.

 

Giả sử doanh nghiệp của bạn tham gia vào tiếp thị nội dung, thật an toàn khi nói rằng việc lựa chọn nội dung để gửi là điều không hề đơn giản. Bạn cần hiểu địa chỉ liên hệ của mình là ai, họ mong đợi điều gì ở bạn và họ hy vọng đạt được điều gì khi đăng ký nhận nội dung của bạn.

 

Việc lựa chọn nội dung cũng sẽ phụ thuộc vào mục tiêu của bạn. Đang cố gắng tăng khả năng hiển thị của các bài đăng trên blog của bạn? Hoặc bạn đang muốn tăng mức độ tương tác của người dùng trên trang web của mình, hoặc thậm chí tìm khách hàng tiềm năng?

 

Nội dung tốt sẽ đi một chặng đường dài trong việc giải quyết tất cả những vấn đề này và ứng dụng tiếp thị qua email cung cấp cho bạn con đường sẽ dẫn nội dung này đến đích cuối cùng của nó.

 

Sử dụng tiếp thị qua email để lựa chọn và phân phối nội dung

Hệ thống tự động hóa tiếp thị qua email của bạn có thể sẽ được nâng cao về mặt phân đoạn, một tính năng cần thiết. Nhưng khi nói đến việc lựa chọn và phân phối nội dung, bạn sẽ cần phải xem xét các hành động và hành vi trước đây của mỗi người dùng để phân loại chúng.

 

Hãy tưởng tượng bạn có doanh nghiệp thương mại điện tử của riêng bạn. Mục tiêu cuối cùng của bạn là tăng doanh số bán hàng và biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng.
Ngoài ra, bạn thậm chí có một blog với rất nhiều nội dung, sẽ thật tiếc nếu không tận dụng nó! Khai thác toàn bộ tiềm năng của nó bằng cách phân phối nội dung một cách có chiến lược đến những khách hàng tiềm năng của bạn để đưa họ đi sâu hơn vào kênh mua hàng.

 

“Phễu mua hàng” phải là tài liệu tham khảo của bạn khi chọn nội dung.

 

Phân đoạn của bạn dựa trên các giai đoạn kênh (Nhận thức, Ý kiến, Cân nhắc, Sở thích và Mua hàng). Suy nghĩ về các hành động của người dùng trong trang web của bạn.

 

Họ vừa đến và đăng ký nhận bản tin của bạn? Nó có thể có nghĩa là họ muốn biết thêm về bạn, rằng họ vẫn chưa biết vấn đề mà bài viết của bạn sẽ giải quyết. Bạn sẽ muốn khai sáng cho họ bằng nội dung minh họa vấn đề này và trình bày giải pháp: sản phẩm của bạn.

 

Các công ty thương mại điện tử không phải là những người duy nhất có thể sử dụng kỹ thuật này, cũng cần phải tính đến các công ty bán dịch vụ hoặc SaaS (phần mềm như một dịch vụ), hoặc thậm chí bất kỳ ai muốn bán hàng. Phân loại khách hàng tiềm năng của bạn và sử dụng nội dung giúp họ đưa ra quyết định mua hàng là một chiến lược hoàn toàn khả thi để nuôi dưỡng họ.

 

Bạn cũng có thể sử dụng hệ thống này để xác định khách hàng tiềm năng đang ở giai đoạn cuối của kênh và do đó sẽ dễ dàng tiếp nhận các cuộc gọi từ đại diện bán hàng của bạn.

 

Tìm hiểu các liên hệ của bạn tốt hơn với mọi chiến dịch tiếp thị qua email

Lợi ích cuối cùng của các hệ thống tự động hóa tiếp thị qua email không phải là chúng loại bỏ những nhiệm vụ nhỏ bé có thể mất thời gian - mặc dù, hãy đối mặt với nó, điều đó không phải là không quá tệ nữa. Phần thưởng thực sự của việc có phần mềm tự động hóa tiếp thị qua email tốt là nó có thể ghi chú về hành động của người dùng trong trang web, blog hoặc email của bạn.

 

Ngay sau khi bạn chọn nội dung bạn muốn gửi, thật thông minh khi sử dụng số liệu thống kê của từng chiến dịch bạn tạo để tóm tắt những gì bạn biết về liên hệ của mình. Nếu bạn gửi bản tin đến một phân khúc quan tâm đến sản phẩm và giá của sản phẩm (giai đoạn “ưu tiên” của kênh) và không có nhấp chuột nào vào nội dung email của bạn, thì đó là có vấn đề.

 

Mỗi nhấp chuột là thông tin bổ sung về lợi ích của người dùng của chúng tôi. Việc nhấn mạnh vào bảng cân đối kế toán đầu tiên của bạn trong khi mâu thuẫn với những gì các số liệu thống kê cho bạn biết là cực kỳ nguy hiểm. Nếu cần, bạn sẽ phải liên tục sửa đổi nội dung các e-mail của mình.

 

Biết danh bạ của bạn là một quá trình liên tục. Hiểu được tính cách chung, sở thích và mong đợi của người dùng không phải là điều dễ dàng và chắc chắn điều đó sẽ không xảy ra trong một sớm một chiều.

 

Nếu bạn nhận thấy một phân đoạn cụ thể nhấp vào một loại nội dung nhất định, hãy cung cấp cho mọi người những gì họ muốn. Trong bản tin tiếp theo của bạn, hãy chọn nội dung tương tự và đi theo con đường tương tự. Bao gồm ít nhất một nội dung đề cập đến bước tiếp theo trong kênh mua hàng để khơi gợi sự tò mò và khuyến khích người dùng đi sâu hơn vào kênh.

 

Tận dụng cơ hội để mang liên hệ với thương hiệu của bạn đến gần hơn

Đây là điểm mà rất nhiều công ty gặp khó khăn khi nói đến tiếp thị qua email. Nó đã được chứng minh rõ ràng rằng mọi người thích email đến từ những người quen thuộc với họ.

 

Thay vì gửi email trong đó tên liên hệ là tên công ty của bạn, hãy chọn họ / tên thật. Đó có thể là một nhân viên dịch vụ khách hàng, một người viết nội dung hoặc thậm chí là một người bán hàng. Nó là ai không quan trọng lắm.

 

Điều quan trọng là các liên hệ của bạn quen với việc có cùng một người thường xuyên xuất hiện trong hộp thư đến của họ, chào hỏi họ và cung cấp nội dung chất lượng cao như vậy cho họ mọi lúc. Đây là việc đặt cho thương hiệu của bạn một cái tên và một bộ mặt, tạo cho nó một khía cạnh con người. Rốt cuộc, chỉ vì email của bạn được gửi bằng máy tính không có nghĩa là chúng sẽ giống như được viết bởi rô bốt.

 

Nếu bạn hoài nghi về các email được cá nhân hóa, hãy xem kết quả của cuộc khảo sát các chuyên gia tiếp thị do Viện Tiếp thị Trực tiếp và Kỹ thuật số thực hiện ”

Mọi người yêu cầu email và nội dung có cảm giác như nó được tạo ra cho họ và chỉ cho họ.

 

Và khi nói đến việc điều chỉnh email, có một số yếu tố bạn luôn nên cân nhắc:

 

  • Tên người phát hành: Sử dụng người thật mà mọi người có thể quen thuộc.
  • Chèn các trường cá nhân hóa động: đặt cơ sở dữ liệu của bạn để sử dụng tốt và sử dụng thông tin bạn có về các liên hệ của mình. Một dòng tiêu đề đơn giản với tên người nhận của bạn có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa tỷ lệ mở tốt và không có độc giả.
  • Cung cấp nhiều nội dung hơn mà mọi người muốn: Đừng cố ép mọi người mua sản phẩm của bạn. Hãy nhớ rằng tiếp thị nội dung là giúp mọi người đưa ra lựa chọn đúng đắn, hướng dẫn họ giải pháp cho các vấn đề của họ, chứ không chỉ bán cho họ sản phẩm của bạn bằng mọi giá.
  • Luôn trả lời tin nhắn từ người dùng của bạn: Các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn khó có thể nhận được nhiều phản hồi. Đó có thể là các câu hỏi về sản phẩm của bạn, phản hồi về nội dung của bạn, khiếu nại hoặc thậm chí bất cứ điều gì khác. Tuy nhiên, điều quan trọng là ai đó phải dành thời gian để đọc những email này và trả lời chúng đúng cách. Giao tiếp phải hai chiều! Ngoài ra, có điều gì khó chịu hơn việc bị bỏ qua sau khi gửi email không?

 

Sử dụng thông tin chi tiết bạn có được để cải thiện giao tiếp nội bộ của bạn

Nếu doanh nghiệp của bạn sử dụng tiếp thị nội dung, rất có thể doanh nghiệp có một bộ phận tiếp thị tạo ra nó và một bộ phận khác giải quyết việc tạo ra doanh thu của bạn - thường là bán hàng.

 

Điều quan trọng là luôn có sự giao tiếp tốt giữa các bộ phận khác nhau. Đó là một cách hiệu quả để đảm bảo rằng nỗ lực của mọi người không bị lãng phí và công ty của bạn mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng. Như đã đề cập trước đó, phân loại khách hàng tiềm năng của bạn theo loại nội dung đang được tìm kiếm trên trang web và trong email của bạn có thể dẫn đến cách hiệu quả hơn trong việc chọn nội dung phù hợp.

 

Ngoài ra, lựa chọn nội dung này cũng có thể giúp bạn đảm bảo rằng các bộ phận bán hàng và tiếp thị của bạn ở trên cùng một trang. Chỉ cần tách biệt những khách hàng tiềm năng sẵn sàng cân nhắc mua hàng với những người vẫn đang tìm hiểu thông tin.

 

Khách hàng tiềm năng đang ở cuối kênh mua hàng nên được giới thiệu đến bộ phận bán hàng. Ngày nay, mọi người thích tìm kiếm thông tin trên internet hơn là gọi cho đại diện bán hàng. Và đó là lý do tại sao cần phải có tiếp thị nội dung.

 

Tránh những cuộc tiếp xúc nhàm chán và lãng phí thời gian của bộ phận bán hàng với những khách hàng chưa sẵn sàng - và thay vào đó, hãy tập trung vào việc cung cấp nội dung mà họ có thể sử dụng để đưa ra quyết định của mình. Đây là nơi bộ phận tiếp thị của bạn tham gia - với số liệu thống kê cho mỗi chiến dịch, bạn có thể hiểu rõ hơn về nội dung nào sẽ nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bạn.

 

Để đảm bảo điều này đang hoạt động tốt, hãy yêu cầu đại diện của bạn kiểm tra với khách hàng xem nội dung nào thực sự đóng vai trò quan trọng trong việc ra quyết định của họ. Điều này hữu ích cho nhóm tiếp thị của bạn, nó cung cấp ý tưởng rõ ràng về loại nội dung chuyển đổi khán giả của bạn.

 

Tóm lại, hệ thống tự động hóa tiếp thị qua email của bạn có thể được sử dụng để cải thiện cách bạn chọn nội dung. Nếu bạn làm đúng, kỹ thuật này có thể cung cấp cho bạn nhiều thông tin và biến nhiều khách hàng tiềm năng của bạn thành khách hàng ổn định. Và còn gì tuyệt hơn khi có được nguồn khách hàng ổn định?

Tôi kiếm được thu nhập đầu tiên trên web vào năm 2012 bằng cách phát triển và kiếm tiền từ lưu lượng truy cập từ các trang web của tôi (AdSense ...).


Kể từ năm 2013 và những dịch vụ chuyên nghiệp đầu tiên của tôi, tôi đã có cơ hội tham gia vào quá trình phát triển của hơn 450 địa điểm tại hơn 20 quốc gia.

Cũng đọc trên blog

Xem tất cả các bài báo
Miễn bình luận

Một lời bình luận ?