Tại sao và làm thế nào để tạo một tổng đài ảo?

Kể từ năm 2013, blog đã giải thích cách tăng lưu lượng truy cập và thu hút khách hàng tiềm năng (“ dẫn").

Khi ai đó điền vào biểu mẫu hoặc cố gắng gọi cho bạn, trận chiến chỉ mới bắt đầu.

Liệu anh ấy có thể tiếp cận bạn? Bạn sẽ trả lời nhanh chóng?

 

Đối với 93% người Pháp, chất lượng của mối quan hệ với khách hàng của một công ty ảnh hưởng đến hình ảnh tổng thể mà họ có về nó (nguồn: Đài quan sát dịch vụ khách hàng 2017).

Trước khi bán, nói chuyện với đại diện của công ty giúp đảm bảo giao dịch… và tránh bị đối thủ cạnh tranh kết luận.

Sau khi bán, dịch vụ khách hàng tốt sẽ xây dựng lòng trung thành và khiến khách hàng trở thành đại sứ cho sản phẩm (thương mại điện tử, v.v.) hoặc dịch vụ.

 

Để làm điều này, các kênh liên hệ đang nhân lên:

Các kênh liên hệ dịch vụ khách hàng

 

Bất chấp sự xuất hiện của trò chuyện, mạng xã hội, ứng dụng hoặc chatbot, điện thoại vẫn là kênh ưa thích (61% đã sử dụng) và yêu thích của người Pháp.

Tin vui: có thể quản lý cuộc gọi một cách chuyên nghiệp với chi phí vừa phải nhờ tổng đài ảo.

 

Tổng đài ảo có thể làm gì?

  1. Thông báo giờ mở cửa của bạn.
  2. Cung cấp nhạc ở chế độ chờ ...
  3. … Và một quảng cáo được cá nhân hóa!
  4. Cũng cung cấp một máy trả lời cá nhân.
  5. Chọn số để hiển thị (điện thoại cố định, di động, v.v.).
  6. Cung cấp lịch sử cuộc gọi.
  7. Ghi âm cuộc gọi.
  8. Chuyển tiếp thư thoại đến email.
  9. Lưu danh bạ.
  10. Gửi một tin nhắn.
  11. Xác định thứ tự cuộc gọi (chuyển hướng).

 

Làm thế nào để thiết lập nó?

Một kết nối Internet đơn giản là đủ để tạo tổng đài ảo.

Tổng đài điện thoại cũ

 

Tổng đài ảo được lưu trữ trên đám mây trên máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Giao diện quản lý cho phép bạn định cấu hình tiêu chuẩn của mình… trong thời gian nhiều hơn hoặc ít hơn tùy thuộc vào tính cầu toàn của bạn.

Sau đó, bạn sẽ rất vui khi được yêu cầu gia đình, bạn bè và nhân viên của mình kiểm tra và đưa ra ý kiến ​​của họ, tự hào về âm nhạc đã chọn và thông báo được định cấu hình:].

 

Chi phí bắt đầu từ một vài euro mỗi tháng tùy thuộc vào các tùy chọn được chọn.

Các hợp đồng được đưa ra thường "không ràng buộc" và có thời gian thử việc. Được thử nghiệm mà không có rủi ro nếu đôi khi bạn khó tiếp cận, để không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào nữa và giành chiến thắng trong trò chơi làm hài lòng khách hàng.

 

Tôi kiếm được thu nhập đầu tiên trên web vào năm 2012 bằng cách phát triển và kiếm tiền từ lưu lượng truy cập từ các trang web của tôi (AdSense ...).


Kể từ năm 2013 và những dịch vụ chuyên nghiệp đầu tiên của tôi, tôi đã có cơ hội tham gia vào quá trình phát triển của hơn 450 địa điểm tại hơn 20 quốc gia.

Cũng đọc trên blog

Xem tất cả các bài báo
Miễn bình luận

Một lời bình luận ?