KPI thương mại điện tử: phản hồi về nghiên cứu Wolfgang Digital

Có trụ sở tại Ireland, Wolfgang Digital là một cơ quan tiếp thị “khoa học”. Họ đưa ra quyết định tiếp thị web dựa trên phân tích dữ liệu… đó là điều mà mọi người nên làm.

Hubspot cũng nói điều tương tự trong khóa đào tạo “tiếp thị trong nước”: đừng bao giờ cho rằng!

Wolfgang vừa công bố một nghiên cứu mang tên " Điểm chuẩn KPI thương mại điện tử 2016“. Đó là 2 từ khóa cần tích hợp cho bất kỳ nhà quản lý Thương mại điện tử nào:

  1. Điểm chuẩn: phân tích các hoạt động cạnh tranh để đánh giá bản thân và xác định một hình mẫu lý tưởng. Đây thường là giai đoạn đầu tiên để tạo ra cửa hàng trực tuyến của nó.
  2. KPI = chỉ số hoạt động quan trọng, chỉ số hoạt động quan trọng. Nó đo lường hiệu suất tại một thời điểm nhất định để khuyến khích sự tiến bộ của nó. Ví dụ: số lượng từ khóa trong top 20 của Google.

Lưu lượng truy cập Winamax SEMrush

 

Do đó, nghiên cứu nhằm mục đích cho chúng tôi biết mức độ trung bình của Thương mại điện tử trên các số liệu chính. Sau đó, mọi người sẽ so sánh những con số này với cửa hàng của họ… Tác phẩm được nhai lại một cách nhẹ nhàng Bài báo MOZ. Vì vậy, hãy ghi nhớ rằng:

 

1 / Tỷ lệ chuyển đổi trung bình là 1,48%.

Tỷ lệ chuyển đổi = số lượng người mua / số lượng người truy cập.

Con số chính cho một kế hoạch kinh doanh: theo lợi nhuận của bạn, nó cung cấp cho bạn ý tưởng chính xác về lưu lượng truy cập để mua / tạo ra để đảm bảo lợi nhuận của bạn.

 

2 / SEO tạo ra 43% lưu lượng truy cập thương mại điện tử.

Google = 69% lưu lượng truy cập cho 67% doanh thu… Còn gì nữa không

traffic-seo-ecommerce

 

3 / Hiển thị chiếm 38% ngân sách của các nhà tiếp thị ...

... cho ít hơn 1% lưu lượng truy cập được tạo.

Hiển thị =? Biểu ngữ trên các trang web hoặc video!

pub-show-sofinco

Ví dụ về biểu ngữ hiển thị

 

Các từ khóa được mua trong SEA (Adwords, Bing Ads, v.v.) hoặc được định vị trong SEO phản ánh ý định mua hàng mạnh mẽ (ví dụ: “máy pha cà phê senseo red đã qua sử dụng”).

Ngược lại, các biểu ngữ được đặt theo chủ đề của trang hoặc nội dung của trang; nhưng không có gì nói rằng người dùng Internet đang nghĩ đến việc mua hàng!

Hơn nữa, sự cạnh tranh giữa các nhà tiếp thị trên nguồn này, vốn ít sinh lời hơn những nguồn khác, làm tăng giá. Một số thương hiệu sử dụng nó mà không cố gắng bán một sản phẩm, chỉ để "xây dựng thương hiệu", để duy trì danh tiếng của họ.

Kết quả: một ngân sách đáng kể cuối cùng lại thu được ít lợi nhuận. Thương gia điện tử có thể đi theo cách của mình!

 

4/2016 là năm của di động cho Thương mại điện tử.

người dùng di động và thương mại điện tử

 

Người dùng di động đại diện cho 42% lưu lượng truy cập của thương mại điện tử nhưng chỉ có 21% doanh thu của nó… hiện tại.

Nghiên cứu chỉ ra rằng mặc dù doanh thu trên thiết bị di động ít quan trọng hơn doanh thu trên máy tính để bàn, mặt khác, tỷ lệ chuyển đổi của người dùng di động cao hơn.

Rõ ràng: tỷ lệ người dùng di động sử dụng là rất cao, ngay cả khi họ chưa tiêu thụ nhiều như trên máy tính để bàn.

Chúng tôi có thể nói rằng:

  1. Người dùng di động truy cập thương mại điện tử để mua hàng cụ thể.
  2. Người dùng Internet có dành thời gian để dạo quanh trang web ở nhà không?

 

5 / Một trang trung bình mất 6,5 giây để tải.

Bạn có ở mức trung bình này không? Hãy xem gtmetrix.com.

Google ước tính rằng một Thương mại điện tử sẽ mất 2 giây để tải!

Amazon đã tính toán rằng mỗi giây tải làm giảm chuyển đổi đi 7%.

 

Trong số các yếu tố cho phép trang tải tối ưu là thời gian phản hồi của máy chủ. Thời gian trung bình là 0,76 giây.

Hoặc trên một đo một lúc rằng thời gian ban đầu này cũng ảnh hưởng đến các vị trí trong Google:

Thời gian tải và xếp hạng trên Google

 

Do đó, tốc độ không chỉ là tiêu chí trải nghiệm người dùng mà còn là tiêu chí SEO = CẦN THIẾT.

 

6 / Không có mối tương quan giữa tỷ lệ thoát và tỷ lệ chuyển đổi.

Cảnh báo: một trang sản phẩm có tỷ lệ thoát 80% có thể chuyển đổi nhiều trang sản phẩm khác có tỷ lệ thoát 40%.

Không nghi ngờ gì nữa, kết quả của nghiên cứu khuyến khích tôi tự vấn bản thân nhất!

Theo truyền thống, tôi tìm kiếm các trang có tỷ lệ thoát cao. Vàng, trước khi quyết định rằng một trang có tỷ lệ thoát cao nên được sửa đổi, bạn cũng cần phải kiểm tra xem tỷ lệ chuyển đổi của nó có dưới mức trung bình hay không.

 

Tôi kiếm được thu nhập đầu tiên trên web vào năm 2012 bằng cách phát triển và kiếm tiền từ lưu lượng truy cập từ các trang web của tôi (AdSense ...).


Kể từ năm 2013 và những dịch vụ chuyên nghiệp đầu tiên của tôi, tôi đã có cơ hội tham gia vào quá trình phát triển của hơn 450 địa điểm tại hơn 20 quốc gia.

Cũng đọc trên blog

Xem tất cả các bài báo
Miễn bình luận

Một lời bình luận ?