SME: Đâu là tính cách trong chiến lược tiếp thị của bạn?

Một DNVVN có chỉ số chuyển đổi kỹ thuật số (ITN) cao phát triển nhanh hơn 6 lần so với một công ty "truyền thống":

Tăng trưởng kỹ thuật số ITN

 

Chuyển đổi kỹ thuật số bao gồm những gì?

Nó chỉ đơn giản là việc áp dụng các công nghệ kỹ thuật số trong xã hội:

  1. Trang web được sử dụng cho thông báo và buôn bán.
  2. Đầu tư quảng cáo trực tuyến.
  3. Hiện diện trên mạng xã hội.
  4. Sử dụng công cụ chia sẻ tài liệu.
  5. Hóa đơn được gửi và thanh toán ở định dạng điện tử (" đi không cần giấy tờ ").

Trong số danh sách này, rõ ràng là trang web, trưng bày hoặc Thương mại điện tử, điều này thu hút sự chú ý của chúng tôi. Nó thường là yếu tố đầu tiên của một chiến lược kỹ thuật số đáng nể.

Nhưng không đủ để có một trang web để trở thành một nhà chiến lược trực tuyến: bạn phải giao cho nó một sứ mệnh và đo lường kết quả (chuyển đổi).

Từ góc độ này, tôi muốn tiếp cận người trong Tiếp thị trong nước. Nó chỉ đơn giản là xác định nội dung của trang web của bạn!

 

1 / a là gì người ? Sự định nghĩa.

Un nhân cách tiếp thị là đại diện cho khách hàng lý tưởng của bạn, được xây dựng trên nghiên cứu của bạn : nghiên cứu thị trường, dữ liệu nhân khẩu học, thống kê liên quan đến khách hàng hiện tại…

Khách hàng lý tưởng này có thói quen, động lực và mục tiêu.

Hãy cẩn thận đừng bao giờ giả định mà chỉ dựa vào những con số.

Một trong những khách hàng Thương mại điện tử đầu tiên của tôi chuyên bán hàng (rất) các thương hiệu lớn; ngân sách trung bình cho một bộ quần áo khoảng 300 €.

Anh ấy nhắm mục tiêu truyền thông và quảng cáo Adwords của mình vào phụ nữ từ 20 đến 50 tuổi.

Ngoại trừ việc các nghiên cứu thị trường và dữ liệu Google Analytics rõ ràng cho thấy một nhóm khách hàng rất tích cực ở những năm 40 ... 65.

Do đó, thật là sai lầm khi nhắm vào một số phụ nữ nhất định và loại trừ những người khác chỉ dựa trên một “cảm giác” đơn giản.

 

2 / Xây dựng chiến lược Internet của bạn theo người.

Của bạn người trực tiếp truyền cảm hứng cho chiến lược Internet và nội dung trang web của bạn.

Các bài viết trên blog cho phép bạn thu hút những người dùng Internet không biết bạn, bằng cách trả lời các câu hỏi mà họ đang hỏi.

Leroy Merlin hoặc Castorama tạo ra các hướng dẫn tự làm, video và thậm chí cung cấp các khóa học tại cửa hàng. Do đó, họ thường thu hút một nhóm khách hàng có khả năng tiêu thụ sản phẩm của họ.

 

Trường hợp mà tôi thường gặp: một công ty có phần "tin tức" ... và chỉ nói về chính nó. Lợi ích / giá trị gia tăng nào cho khách hàng và khách hàng tiềm năng của nó?

Mỗi trang của trang web của bạn phải đáp ứng một mục tiêu!

Theo dịch vụ khách hàng của bạn, diễn đàn, Google, v.v., bạn có thể giúp gì cho khách hàng điển hình của mình?

 

Ví dụ về tìm kiếm câu hỏi dựa trên từ khóa với Trả lời Công khai :

Nghiên cứu từ khóa AnswerThePublic

 

Đối với tính cách của bạn, sẽ mất một số nghiên cứu để xác định các bài báo tốt nhất, nội dung tốt nhất để sản xuất.

Để lại tối thiểu các yếu tố cho cơ hội và trực giác!

 

3 / Quan điểm và lợi tức đầu tư (ROI).

Bạn nhắm mục tiêu đến cá tính của mình càng tốt, thì lợi tức đầu tư sẽ càng thú vị hơn.

Bạn có thể sử dụng Google Analytics để đo lường sự thành công của các bài viết của bạn: số lượng khách truy cập, tỷ lệ thoát, thời gian trên trang, số lượng bình luận (tham gia) và đặc biệt các biểu mẫu đã hoàn thành (" dẫn").

Một khách hàng tiềm năng đánh giá cao một blog rất có khả năng giữ nó trong danh sách yêu thích của anh ấy ... và thử nghiệm các sản phẩm và dịch vụ của anh ấy nếu anh ấy được yêu cầu:

  • Biểu mẫu để nhận thêm thông tin (hướng dẫn miễn phí, v.v.) hoặc để được liên hệ.
  • Gửi thư.

 

Từ dẫn, bạn có thể xác định lợi tức đầu tư cho nội dung của mình.

Làm thế nào lâu / những gì chi phí để sản xuất mặt hàng? Có bao nhiêu liên hệ được tạo ra nhờ nó?

Bạn cần bao nhiêu khách hàng tiềm năng để bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình?

Số lượng giỏ trung bình của bạn là bao nhiêu?

Bằng cách tự hỏi mình những câu hỏi phù hợp, bạn sẽ có thể hợp lý hóa các khoản đầu tư của mình vào các kênh tiếp thị web khác nhau: tham khảo tự nhiên (SEO), tham chiếu có trả tiền (Adwords, Bing Ads, v.v.), mạng xã hội và thư.

 

Tôi kiếm được thu nhập đầu tiên trên web vào năm 2012 bằng cách phát triển và kiếm tiền từ lưu lượng truy cập từ các trang web của tôi (AdSense ...).


Kể từ năm 2013 và những dịch vụ chuyên nghiệp đầu tiên của tôi, tôi đã có cơ hội tham gia vào quá trình phát triển của hơn 450 địa điểm tại hơn 20 quốc gia.

Cũng đọc trên blog

Xem tất cả các bài báo
1 Comment
  1. Répondre

    Điều quan trọng không chỉ là tạo nên tính cách của người mua (hoặc người mua của bạn) mà còn là tính cách của những người kê đơn. Thật vậy, chúng thường bị lãng quên nhưng chúng thường là nguồn gốc (trực tiếp hoặc gián tiếp) của hoạt động bán hàng.

Một lời bình luận ?